Wie kann ich eine Belastung bei Sheraton anfechten?

Wenn Sie in einem Sheraton-Hotel oder -Resort übernachten, sollten auf Ihrer Rechnung im Allgemeinen nur die Preise und Gebühren aufgeführt sein, die Ihnen beim Einchecken bekannt waren. Allerdings kann es unter bestimmten Umständen zu überraschenden Kosten auf Ihrer Rechnung kommen, beispielsweise wenn Sheraton-Eigentum während Ihres Aufenthalts beschädigt wurde oder wenn Sie den Zimmerservice bestellt haben. Wenn Ihre Sheraton-Rechnung eine überraschende Belastung enthielt, die Ihrer Meinung nach unangemessen war, können Sie versuchen, Ihr Geld zurückzubekommen, indem Sie die Belastung bestreiten.

Sammeln Sie alle Beweise dafür, dass die Anklage ein Fehler war

Bevor Sie die Anschuldigung bestreiten, sollten Sie alle Beweise zusammentragen, die Sie finden können, dass die Anschuldigung falsch war. Wenn Ihnen ein höherer Tarif als erwartet berechnet wurde, finden Sie etwas, in dem der niedrigere Tarif erwähnt wird. Wenn Sie Bilder haben, die zeigen, dass Ihr Zimmer bei Ihrer Ankunft bereits beschädigt war, bewahren Sie diese unbedingt auf. Speichern Sie eine Aufzeichnung aller Gespräche, die Sie mit einem Sheraton-Mitarbeiter über die Anklage führen.

Anfechtung einer Anklage mit Sheraton

Nachdem Sie alle Beweise gefunden haben, die Sie finden können, beginnen Sie den Streit, indem Sie sich an die Kundendienstabteilung von Sheraton wenden und einem Vertreter die Belastung mitteilen und erklären, warum Sie glauben, dass es sich um einen Fehler handelte. Es ist unwahrscheinlich, dass der Sheraton-Vertreter die Gebühr selbst erstatten kann, aber er wird die Personen einbeziehen, die darüber entscheiden können. Bedenken Sie jedoch, dass das Streitverfahren langwierig sein kann.

Einen Rückbuchungsantrag bei Ihrer Bank stellen

Wenn Sheraton entscheidet, dass die Belastung gerechtfertigt war und Sie damit immer noch nicht einverstanden sind, können Sie die Belastung bei Ihrer Bank anfechten. Diese Art von Streit wird als „Chargeback“ bezeichnet. Sobald Sie eine Rückbuchung veranlassen, beginnt Ihre Bank mit der Untersuchung der Belastung. Wenn entschieden wird, dass Ihnen keine Gebühr hätte berechnet werden dürfen, erhalten Sie eine Rückerstattung, unabhängig von der Meinung von Sheraton. Sie können den Streit jedoch nicht durch die Einleitung einer Rückbuchung auslösen. Wenn Sie nicht zunächst mit Sheraton sprechen, wird Ihre Bank die Rückbuchung nicht zulassen.

Sprechen Sie zunächst mit einem Kundendienstmitarbeiter Ihrer Bank und schildern Sie die Situation. Jede Bank hat ihr eigenes Prüfverfahren für Rückbuchungen, aber egal, welche Bank Ihre ist, es wird wahrscheinlich ein langwieriger Prozess sein. Nachdem Sie begonnen haben, erkundigt sich Ihre Bank bei der Bank von Sheraton nach der umstrittenen Gebühr und kann Ihnen auf der Grundlage ihrer ersten Erkenntnisse bis zum Abschluss der Untersuchung eine vorläufige Gutschrift ausstellen. Dabei handelt es sich um eine Rückerstattung, die Sie zurückerstatten müssen, wenn sich Ihre Bank auf die Seite von Sheraton stellt über die Anklage.

Klage gegen Sheraton vor einem Bagatellgericht

Wenn die Rückbuchung für Sie nicht funktioniert und Sie nicht bereit sind, den Kampf aufzugeben, besteht Ihre letzte Chance darin, bei einem Bagatellgericht eine Klage gegen das Sheraton Hotel oder Resort einzureichen. Unterschiedliche Gerichtsbarkeiten haben hierfür unterschiedliche Regeln und Verfahren. Schauen Sie auf der Website Ihrer Gerichtsbarkeit nach.

Kontaktaufnahme mit Sheraton

Um einen Sheraton-Kundendienstmitarbeiter zu kontaktieren, müssen Sie das Telefon verwenden . Es gibt keine Online-Kontaktmöglichkeiten für den Kundendienst von Sheraton.