Wie überprüfe ich bei Shaw Communications, ob ein Service ausfällt?

Obwohl die Shaw-Dienste im Allgemeinen reibungslos sind, kann es zu einem Ausfall kommen. Ein Dienstausfall ist ein Zeitraum, in dem in einer bestimmten Region keine Dienste verfügbar sind.

Überprüfung auf Serviceausfall in Ihrer Nähe

Es gibt viele Gründe, warum es in Ihrer Region zu einem Serviceausfall kommen kann. Die häufigste ist die geplante Wartung in Ihrer Region. Regelmäßige Wartungsarbeiten werden durchgeführt, um die Servicequalität für die Kunden zu verbessern. Andere häufige Gründe für Serviceausfälle sind: schlechte Netzwerkverbindung, Stromausfälle und fehlerhafte Geräte.

Es ist möglich, über die Ausfälle in Ihrer Nähe auf dem Laufenden zu bleiben. Wenn Sie Ausfallbenachrichtigungen abonnieren, erhalten Sie Updates, wenn in Ihrer Region ein Ausfall auftritt.

Eine weitere Option ist die Verwendung der Seite "Service-Updates". Besuchen Sie es und klicken Sie auf Ihre Region.

Wenn es einen Ausfall gibt, können Sie nichts tun. Sie müssen es nur abwarten. Es ist unmöglich, die Dauer eines Serviceausfalls vorherzusagen. Obwohl Shaw Communication versucht, die Ausfalldauer auf ein Minimum zu beschränken, können einige von ihnen lange dauern.

Geplante Serviceausfälle

Wenn ein geplanter Serviceausfall vorliegt, können Sie dies leicht feststellen. Die meisten geplanten Ausfälle werden über Nacht durchgeführt, sodass sie möglicherweise keine wesentlichen Auswirkungen haben. Sie erhalten eine Benachrichtigung darüber auf der Seite "Service-Updates".

Shaw Communications kann einen Ausfall zu Wartungszwecken planen. Der Service wird wiederhergestellt, sobald die Wartung abgeschlossen ist.

Schätzung der Wiederherstellungszeit

Serviceausfälle können eine große Unannehmlichkeit sein, insbesondere wenn sie zu lange dauern. Glücklicherweise ist es möglich, die Wiederherstellungszeit zu schätzen und entsprechend zu planen.

Die Lösung schwerwiegender Probleme dauert länger als bei kleineren. Wenn Ihr Ausfall durch Stromausfälle verursacht wird, wird er wiederhergestellt, sobald der Strom wiederhergestellt ist. Es ist unmöglich, den genauen Zeitraum des Ausfalls vorherzusagen, aber Sie können eine Schätzung vornehmen.

Wenn Sie einen Kanal nicht mehr sehen können, kann dies an Änderungen des Netzwerks liegen. Wenn ein bestimmter Kanal nicht angezeigt wird, bedeutet dies nicht unbedingt, dass ein Ausfall vorliegt. Das Netzwerk wurde möglicherweise eingestellt oder umbenannt. Alle Änderungen werden auf der Seite Servicetipps und Ankündigungen mitgeteilt.

Abonnement von Ausfallbenachrichtigungen

Sie können nur Benachrichtigungen erhalten, wenn Sie beim Shaw Support angemeldet sind. Wenn Ihre Region ausgewählt ist, wird auf der Seite ein grünes Banner angezeigt. Klicken Sie auf die Option "Updates abonnieren" und Sie werden bei jedem Ausfall benachrichtigt. Ein Erfolg! Die Meldung "Abonnement hinzugefügt" wird oben auf dem Bildschirm angezeigt.

Sie können Ihr Abonnement nach Ihren Wünschen verwalten.

1. Wählen Sie Ihr Profilbild aus und klicken Sie auf die Option "Meine Einstellungen".

2. Klicken Sie auf "Abonnements und Benachrichtigungen".

3. Klicken Sie auf "Meine Abonnements", um das Abonnement zu verwalten

4. Wenn Sie Ihre Benachrichtigungen verwalten möchten, klicken Sie auf "Benachrichtigungseinstellungen".

Wenn Sie Unterstützung von Shaw Communications benötigen, wenden Sie sich an die Kundendienstmitarbeiter. Der beste Weg, um Shaw zu kontaktieren, ist am Telefon. Sie werden mit einem Vertreter verbunden, der Ihnen hilft, die entsprechende Hilfe zu finden.

Live-Chat ist eine gute Alternative zum telefonischen Support. Sie haben auch die Möglichkeit, mit einem Kundenbetreuer zu sprechen. Erklären Sie Ihr Problem und Sie erhalten die entsprechende Hilfe.

E-Mail-Support ist eine gute Option für Kunden, die nicht mit einem Vertreter sprechen müssen. Die Support-Mitarbeiter werden Ihnen so schnell wie möglich zurückschreiben.

Der Helpdesk von Shaw Communication enthält Tipps und Vorschläge, mit denen Sie die geeignete Hilfe für Ihre Anliegen finden können.