Was mache ich, wenn mein Guthaben auf der Sephora-Geschenkkarte nicht geladen wird?

Sephora verkauft sowohl physische als auch elektronische Geschenkkarten und stellt Ihnen ein Online-Tool zur Überprüfung des Guthabens dieser Karten zur Verfügung. Wenn das Tool Ihr Guthaben nicht auflädt oder das falsche Guthaben auflädt, sollten Sie Ihre Karte nicht erneut verwenden, bis Sie herausgefunden haben, was falsch ist, und das Problem behoben haben. Dieser Artikel hilft Ihnen dabei, dies schnell und effizient zu tun.

Fall 1: Das Balance Checker Tool zeigt eine Fehlermeldung an

Wenn das Sephora-Guthabenprüftool eine Fehlermeldung anzeigt, dass Sie eine ungültige Nummer eingegeben haben, ist die wahrscheinlichste Erklärung ein einfacher Tippfehler bei der Eingabe der Geschenkkartennummern. Geben Sie sie erneut ein und vergleichen Sie sie mit den Zahlen, die auf physischen Karten und in der Liefer-E-Mail von E-Geschenkkarten aufgedruckt sind. Es kann nicht daran liegen, dass die Karte abläuft, denn Sephora-Geschenkkarten verfallen nie, auch wenn sie längere Zeit inaktiv waren.

Fall 2: Das Balance Checker-Tool friert einfach ein

Wenn das Kontostandsprüftool von Sephora beim Versuch, es zu verwenden, einfach einfriert, ohne dass Sie auch nur eine Fehlermeldung erhalten, überprüfen Sie zunächst die Internetverbindung Ihres Computers. Eine schlechte Verbindung könnte dazu führen, dass das Tool einfriert, während es auf eine Antwort von Sephora wartet, die jedoch nie eintrifft.

Wenn eine schlechte Verbindung nicht das Problem ist, haben die Server von Sephora wahrscheinlich technische Probleme. Das Reparaturteam von Sephora sollte das Problem ziemlich schnell herausfinden und beheben. Sie müssen nichts selbst tun, es sei denn, das Tool funktioniert auch nach langer Wartezeit nicht. In diesem Fall sollten Sie dies einem Sephora-Vertreter melden.

Fall 3: Das Balance-Checker-Tool zeigt den falschen Saldo an

Wenn das Tool zur Kontostandprüfung ein falsches oder zu niedriges Guthaben anzeigt, hat möglicherweise jemand Ihre Geschenkkarte oder die Geschenkkartennummern gestohlen. Als Erstes sollten Sie sich fragen, ob Sie den Kontostand kürzlich über die Website eines Drittanbieters überprüft haben. Dies könnte die Ursache des Problems sein, da es sich bei diesen Websites oft um Betrüger handelt, die einfach die von Ihnen eingegebenen Nummern stehlen und das Guthaben Ihrer Geschenkkarte aufbrauchen. Wenn Ihre Sephora-Geschenkkarte physisch ist, prüfen Sie außerdem, ob sie fehlt. Wenn dies der Fall ist, hat möglicherweise jemand Ihre Karte gestohlen.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre Karte oder Kartennummer gestohlen wurde oder dass jemand Ihr Sephora-Konto gehackt hat, besuchen Sie die Website und melden Sie sich an. Sehen Sie sich Ihre letzten Einkaufshistorien an. Wenn Sie Einkäufe mit Ihrer Geschenkkarte bemerken, für die Sie nicht verantwortlich sind, ist Diebstahl oder Hackerangriff fast sicher. Bevor Sie etwas anderes tun, ändern Sie Ihr Sephora-Passwort, um Eindringlinge fernzuhalten.

Kontaktieren Sie als Nächstes einen Sephora-Vertreter und berichten Sie, was passiert ist. Sie stornieren Ihre aktuelle Geschenkkarte und senden Ihnen eine neue mit dem restlichen Guthaben darauf. Es gibt jedoch keine Möglichkeit, Ihr verlorenes Guthaben wiederherzustellen.

Kontaktaufnahme mit Sephora

Wenn Sie Hilfe bei der Lösung des Problems mit dem Kontostandprüfer benötigen, können Sie sich an einen Sephora-Vertreter wenden, um diese zu erhalten. Sie können einen zwar telefonisch erreichen , es gibt jedoch keine Online-Kontaktmöglichkeit zum Kundendienst.