Wie stelle ich eine Reparaturanfrage bei Samsung?

Samsung macht es Kunden leicht, schnelle Reparaturen zu erhalten, wann immer sie diese benötigen. Unabhängig davon, ob Sie nach Produktreparaturen oder Hilfe bei der Verwendung Ihres Geräts suchen, können Sie Hilfe von den Reparatur- und Supportzentren erhalten.

Samsung verfügt über Tausende von Servicepunkten in allen Teilen der Welt. Die Mitarbeiter sind geschult und professionell. Sie können alle Ihre Reparaturanforderungen mit Originalteilen erfüllen. Wenn Sie auf den Produkttyp klicken und suchen. Sie werden mit dem Samsung Service Center verbunden, das Ihnen am nächsten liegt.

So finden Sie das nächstgelegene Service Center

1. Wählen Sie auf der Website für Serviceanfragen Ihre Produktkategorie aus. Ihre Optionen umfassen; Haushaltsgerät, Mobilgerät und Zubehör.

2. Geben Sie Ihre Stadt und Postleitzahl ein

3. Sie sollten die Zentren sehen, die Ihrem Standort am nächsten liegen

4. Wenn keine Ergebnisse angezeigt werden, vergrößern Sie Ihren Suchradius und versuchen Sie es erneut.

Service anfordern

Wenn Sie sich in Ihrem Konto anmelden, können Sie bei Samsung problemlos Reparaturdienste anfordern. Das Support-Center bietet Ihnen eine Vielzahl von Dienstleistungen. Wenn Sie eine Serviceanfrage planen, können Sie Ihren Termin für Reparaturen zu Hause einreichen. Im Support Center können Sie Ihre Reparaturtermine zu Hause verwalten. Sie können Ihre offenen Tickets anzeigen oder den Termin verschieben. Um den technischen Support problemlos zu erreichen, sollten Sie Ihr Samsung-Produkt registrieren.

Fordern Sie Ihre Samsung-Garantie an

Samsung bietet eine Herstellergarantie auf seine Produkte, damit Sie beruhigt sein können. Wenn Sie sich für die Garantie qualifizieren, können Sie diese für Reparaturen geltend machen.

Die durchschnittliche Garantiezeit für Samsung-Telefone beträgt 24 Monate. Zubehör oder Batterien werden nicht abgedeckt. Zubehör ist in der Regel sechs Monate lang versichert.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Qualität Ihres Samsung-Produkts nicht akzeptabel ist, nicht den von Ihrem Staat festgelegten Bedingungen und gesetzlichen Rechten entspricht, eine latente Wirkung hat oder nicht gut funktioniert, können Sie Ihre Garantie geltend machen.

Sie haben einige Möglichkeiten, Ihre Garantie in Anspruch zu nehmen und Ihre Reparaturen durchzuführen. Sie können sie telefonisch kontaktieren, das nächstgelegene Kundendienstzentrum aufsuchen oder ihnen eine E-Mail mit Ihrer Anfrage senden.

Samsung verlangt von Ihnen, dass Sie einen Kaufnachweis vorlegen, wenn Sie Ihre Garantie in Anspruch nehmen. Sie müssen eine Kopie Ihrer Quittung oder einen anderen Zahlungsnachweis vorlegen. Senden Sie es über die Methode, mit der Sie Ihre Garantie beanspruchen. Ihr Anspruch wird nicht als förmlich angesehen, bevor Sie Ihren Zahlungsnachweis vorlegen.

Registrieren Ihres Samsung-Produkts

Auch wenn Sie Ihr Samsung-Produkt nicht registrieren müssen, können Sie bei Bedarf problemlos Hilfe erhalten. Sie können Ihr Produkt auf der Samsung-Website registrieren.

Wenn Sie einen Anspruch auf Ihre Samsung-Garantie geltend machen, können Samsung Ihren Anspruch mit einem registrierten Produkt problemlos bearbeiten.

Es gibt viele Möglichkeiten, Samsung zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe bei Ihren Reparaturen benötigen. Der beste Weg, um sie zu erreichen, ist am Telefon. Sie haben die Möglichkeit, mit Kundendienstmitarbeitern zu sprechen, die Ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme helfen können.

Möglicherweise erhalten Sie auch Unterstützung über den Samsung-Helpdesk. Es enthält zahlreiche Informationen und gezielte Tipps, die Ihnen bei der Behebung Ihrer Probleme helfen können. Über den Helpdesk können Sie aus den Erfahrungen anderer Benutzer lernen.

Live-Chat ist eine gute Alternative, wenn Sie die lange Wartezeit vermeiden möchten, die beim telefonischen Support auftreten kann. Sie haben die Möglichkeit, mit einem Kundenbetreuer zu sprechen.

Wenn Sie nicht direkt mit einem Vertreter sprechen müssen, senden Sie ihm eine E-Mail mit den Details Ihres Problems, und er wird sich bei Ihnen melden.