Wie bekomme ich Geräteunterstützung von Samsung?

Samsung ist einer der größten Hersteller elektronischer Geräte weltweit. Ihre Smartphone-Sparte wird nur von Apple konkurriert.

Zu den Samsung-Geräten gehören unter anderem Fernsehgeräte, Kühlschränke, Tablets, Smartwatches, Kameras, Telefone, Waschmaschinen, Mikrowellen und Laptops. Es ist nicht ungewöhnlich, 5 Samsung-Geräte in einem einzigen Haus zu finden.

Bei so vielen Geräten treten Probleme auf, unabhängig davon, wie gut Ihre Erfolgsbilanz ist. Wenn ein Samsung-Gerät wie ein Kühlschrank ausfällt, kann dies zu erheblichen Problemen führen.

Sie können Geräteunterstützung von Samsung über verschiedene Wege erhalten. Die Art der Unterstützung hängt von der Art Ihres Problems und dem Gerät ab, das Unterstützung benötigt.

Sie können Geräteunterstützung von Samsung auf folgende Weise erhalten:

Support-Seite

Samsung verfügt über eine umfassende Support-Website, auf der Kunden Support für jedes Samsung-Gerät erhalten können, das sie besitzen. Sie können auf die Support-Seite zugreifen, indem Sie zum Ende der Samsung-Website scrollen und auf "Support" klicken.

Auf der Support-Seite finden Sie Anleitungen, Handbücher und Tipps für verschiedene Samsung-Geräte. Jedes Problem mit der Geräteunterstützung, mit dem Sie konfrontiert sind, wenn Sie Ihr Gerät zum ersten Mal erhalten, hat hier eine Lösung.

Der andere Teil der Support-Website ist die FAQ-Seite, auf der Artikel mit Anleitungen zur Behebung von Problemen mit der Website aufgeführt sind. Auf der Seite finden Sie auch interaktive Demonstrationen zur Behebung von Geräteproblemen.

Wenn auf Ihrem Gerät Probleme auftreten, sollten Sie zunächst den Geräte-Support von Samsung in Anspruch nehmen.

Gemeinschaftsforum

Die Support-Seite enthält auch einen Link zum Samsung-Community-Forum. Die Community umfasst fast 14 Millionen Mitglieder aus der ganzen Welt, die Informationen zu über 12.000 Themen mit etwa 6.000 Lösungen nachweisen.

Um Geräteunterstützung vom Community-Forum zu erhalten, können Sie die Themen und deren Antworten durchsuchen, um einen relevanten Vorschlag zu finden. Wenn Sie kein relevantes Thema finden, können Sie der Community beitreten und unsere Anfrage posten. Ein Mitglied der Community wird sich mit einer Antwort bei Ihnen melden.

Das Community-Forum ist eine der besten Quellen für Geräteunterstützung von Samsung. Die Antworten auf der Website werden von Samsung-Benutzern selbst erprobt.

Sozialen Medien

Sie können Samsung auch über die Social-Media-Feeds und Anfragen oder Geräteunterstützung erreichen. Samsung hat ein Team von Leuten, die immer online sind, um geschädigten Samsung-Kunden zu helfen.

Sie können das Problem Ihres Geräts auf Facebook veröffentlichen oder Samsung einen Tweet senden, und der Samsung-Support oder andere Samsung-Benutzer antworten mit einer hilfreichen Antwort. Eine direkte Nachricht auf beiden Plattformen ist ebenfalls eine praktikable Aktion.

Samsung Experience Store

Samsung verfügt über physische Experience Stores in fast allen Ländern der Welt. Die Zentren konzentrieren sich hauptsächlich auf Städte, sind jedoch eine praktikable Methode, um Geräteunterstützung zu erhalten, insbesondere wenn Sie persönliche Interaktionen mit lokalen Samsung-Kundendienstmitarbeitern bevorzugen.

Der Nachteil der Unterstützung durch einen Experience Store besteht darin, dass Sie Ihr Gerät mitnehmen müssen, was umständlich und langwierig sein kann. Der Vorteil des Besuchs eines physischen Standorts besteht darin, dass Sie sich persönlich mit einem Kundenbetreuer in Verbindung setzen, der wahrscheinlich hilfreich ist, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Sie mit einem festen Gerät das Geschäft verlassen.

Wenden Sie sich direkt an den Kundendienst

Wenn die oben genannten Methoden zum Abrufen des Geräte-Supports von Samsung nicht funktionieren, sollten Sie versuchen, sich direkt an das Kundensupport-Team zu wenden. Verschiedene Kommunikationsmodi haben unterschiedliche Zugriffs- und Antwortzeiten. Wählen Sie daher diejenige aus, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Informationen zum Samsung-Kundensupport finden Sie auf GetHuman .