Ist es möglich, eine Rückerstattung für ROBLOX zu erhalten?

Wenn Sie es satt haben, Roblox zu spielen, oder wenn Sie einige Einkäufe getätigt haben, die Sie jetzt bereuen, oder wenn Ihre Kinder ohne Aufforderung Einkäufe auf Ihrer Karte getätigt haben, suchen Sie möglicherweise nach einer Rückerstattung von Roblox. Nachdem Sie online recherchiert haben, fragen Sie sich möglicherweise, ob Roblox überhaupt Rückerstattungen gewährt? Lesen Sie weiter, um herauszufinden, ob es möglich ist, eine Rückerstattung für Roblox zu erhalten.

Die kurze Antwort lautet nein. Roblox hat eine strikte, nicht erstattungsfähige Richtlinie, die in den Nutzungsbedingungen klar angegeben ist . Alle Einkäufe bei Roblox sind endgültig. Es gibt jedoch zwei Fälle, in denen Roblox eine Rückerstattung ausstellt: Wenn eine Karte gestohlen wurde oder die Karte nicht autorisierte Gebühren enthält.

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Konto nicht autorisiert belastet wurde oder Ihre Karte gestohlen wurde, müssen Sie sich an Roblox wenden. Ihr Konto kann aufgelöst werden, da nicht autorisierte Gebühren gegen die Nutzungsbedingungen von Roblox verstoßen.

1. Informationen zu den Gebühren erhalten Sie hier vom Kundendienst: https://www.roblox.com/support .

2. Sie werden aufgefordert, Ihre Kontaktinformationen einzugeben.

3. Für "Auf welchem Gerät haben Sie Probleme?" Wählen Sie das Gerät aus, auf dem Sie Roblox spielen.

4. Wählen Sie unter "Art der Hilfekategorie" die Option "Abrechnung und Zahlungen".

5. Eine neue Kategorie wird angezeigt, in der Sie nach weiteren Details gefragt werden. Wählen Sie "Kauf - Nicht autorisierte Gebühr".

6. Stellen Sie in der Beschreibung des Problems sicher, dass Sie so viele Details wie möglich angeben. Auf der Roblox-Website werden Sie aufgefordert, eine Liste der Gebühren nach Betrag und Datum, den Rechnungsnamen auf dem Konto, die letzten vier Ziffern der verwendeten Karte oder die E-Mail-Adresse des PayPal-Kontos sowie den Roblox-Benutzernamen (falls bekannt) anzugeben. Je mehr Details Sie Roblox geben können, desto schneller wird das Problem behoben.

7. Wählen Sie "Senden".

8. Die Rechnungsabteilung von Roblox wird Ihren Anspruch untersuchen und Ihnen eine Rückerstattung ausstellen. Roblox bittet Sie, sich zuerst mit ihnen in Verbindung zu setzen, bevor Sie Gebühren mit Ihrem Kreditkartengeber oder Ihrer Bank bestreiten. Roblox erklärt: "Sobald eine Gebühr bestritten wird, kann Roblox aufgrund des Streitverfahrens möglicherweise keine direkte oder sofortige Rückerstattung leisten. Aus diesem Grund bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, bevor Sie eine Gebühr anfechten."

Beachten Sie jedoch, dass Sie gesetzlich verpflichtet sind, Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank unverzüglich zu informieren, wenn Ihre Karte kompromittiert wurde. Wenn Sie die Benachrichtigung Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens verschieben und zusätzliche Gebühren auch von anderen Unternehmen anfallen. Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen übernimmt die Gebühren möglicherweise nicht, wenn festgestellt wird, dass Sie über die Sicherheitsverletzung Bescheid wissen und diese nicht sofort benachrichtigt haben. Wenn Ihre Karte kompromittiert wurde, müssen Sie diese Karte wahrscheinlich trotzdem ersetzen. Wenn Sie also eine Rückerstattung von Roblox erhalten oder das Kreditkartenunternehmen die Gebühren stornieren lässt, erhalten Sie das gleiche Endziel.