Was mache ich, wenn mein Guthaben auf der Rei-Geschenkkarte nicht geladen wird?

REI stellt seine eigenen Geschenkkarten aus und bietet eine Möglichkeit, den Kontostand dieser Karten mit einem Online-Tool zu überprüfen. Wenn Sie das Guthaben Ihrer REI-Geschenkkarte überprüft haben und es entweder überhaupt nicht geladen werden konnte oder das Tool das falsche Guthaben anzeigte, müssen Sie die Ursache des Problems herausfinden und es beheben, bevor Sie die Karte erneut verwenden. In diesem Artikel erfahren Sie, wie das geht.

Ihre Geschenkkarte ist nicht abgelaufen

Zunächst einmal hat das Problem nichts damit zu tun, dass die Geschenkkarte abläuft, egal wie lange es her ist, seit Sie sie erhalten haben. REI-Geschenkkarten verfallen nicht.

Was tun, wenn die Computer von REI Ihre Geschenkkarte nicht finden können?

Wenn das System Ihre Geschenkkarte nicht finden kann, müssen Sie zunächst die PIN und die Geschenkkartennummer erneut eingeben, falls Sie beim ersten Mal einen Fehler gemacht haben. Überprüfen Sie noch einmal, ob Sie die Zahlen richtig eingegeben haben, indem Sie die Zahlen überprüfen, die auf einer physischen Geschenkkarte oder in der Liefer-E-Mail einer digitalen Karte aufgedruckt sind.

Was tun, wenn das Balance Checker-Tool einfriert?

Wenn die Guthabenprüfung der Geschenkkarte einfach einfriert, anstatt entweder ein Guthaben zu laden oder eine Fehlermeldung anzuzeigen, überprüfen Sie, ob die Internetverbindung Ihres Computers nicht unterbrochen wurde. Wenn ja, friert es ein, weil es endlos auf eine Antwort wartet, die nie vom REI-Server kommt.

Wenn das nicht das Problem ist, liegt wahrscheinlich eine Fehlfunktion des REI-Servers vor. Sie können eigentlich nichts anderes tun, als darauf zu warten, dass die IT-Leute von REI das Problem beheben. Wenn dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich an die Kundendienstabteilung von REI und melden Sie, was passiert.

Was tun, wenn das Balance Checker-Tool das falsche Guthaben lädt?

Wenn das Guthabentool von REI funktioniert, aber ein falsches oder zu niedriges Guthaben anzeigt, prüfen Sie, ob Anzeichen dafür vorliegen, dass jemand Ihre Karte oder zumindest die Kartennummern gestohlen hat. Diebstahl könnte den niedrigen Kontostand erklären. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Geschenkkarte immer noch finden können, wenn es sich um eine physische handelt. Wenn dies nicht möglich ist, scheint Diebstahl die wahrscheinliche Ursache für das Problem mit dem Guthaben zu sein.

Wenn Ihre REI-Geschenkkarte digital ist, gehen Sie online und melden Sie sich bei Ihrem REI-Konto an. Überprüfen Sie Ihre letzten Einkäufe. Wenn Sie Käufe finden, die Sie nicht getätigt haben, hat jemand irgendwie an Ihre Geschenkkartennummern gelangt oder sogar Ihr Konto gehackt. Ändern Sie Ihr Passwort.

Wenn Ihr REI-Konto gehackt oder Ihre Geschenkkarte gestohlen wurde, wenden Sie sich an die Kundendienstabteilung von REI und teilen Sie einem Vertreter mit, was passiert ist. Wenn Sie Ihre Geschenkkartennummern noch haben, stellen Sie sicher, dass Sie diese zur Hand haben. Der Vertreter kann die Karte kündigen und mit dem Restguthaben der alten Karte eine neue ausstellen. Es ist jedoch unwahrscheinlich, dass das Unternehmen Ihr fehlendes Guthaben zurückerhält. Sie können den Diebstahl auch bei der Polizei melden. Es ist auch sehr unwahrscheinlich, dass die Polizei Ihr Guthaben zurückerhalten kann.

Kontaktieren Sie REI

Wenn Sie Hilfe bei der Lösung des Problems benötigen, wenden Sie sich an die Kundendienstabteilung von REI. Sie können mit einem Vertreter per Telefon, Chat oder Hilfeforum sprechen.