Wie kann ich ein gehacktes Playstation-Konto wiederherstellen?
Kurzgesagt:Wenn Ihr PlayStation-Konto gehackt wird, können Sie sich anfällig für unbefugte Abbuchungen und Änderungen Ihrer persönlichen Daten fühlen. Um Hilfe von PlayStation zu erhalten, erklären Sie zunächst, wie Sie gehackt wurden, und befolgen Sie diese Schritte:
Einführung
Wenn Sie Zeit und Energie in Spiele investieren, kann es ein schreckliches Gefühl sein, wenn Ihr PlayStation-Konto gehackt wird. Leider ist Ihr Konto dadurch allen möglichen Risiken ausgesetzt, von nicht autorisierten Abbuchungen bis hin zu Änderungen Ihrer persönlichen Daten. Am besten wenden Sie sich mit den folgenden Schritten an PlayStation, um Hilfe zu erhalten.
Was du brauchen wirst
Erklärung, wie Sie gehackt wurden
Telefon
Gehe zur PlayStation-Website
Rufen Sie über den Internetbrowser Ihres Telefons die PlayStation-Website auf.
Öffnen Sie das Menü
In der oberen linken Ecke der PlayStation-Website befinden sich drei horizontale Linien. Klicken Sie auf die drei Linien, um das Dropdown-Menü zu öffnen.
Suchen Sie den Abschnitt "Support"
Suchen Sie den Abschnitt „Support“ und klicken Sie darauf. Dadurch wird ein Untermenü geöffnet.
Öffnen Sie die Support-Seite
Klicken Sie auf den blauen Kreis mit dem weißen "?" über "Support". Dadurch gelangen Sie zur Seite "PlayStation-Support".
Suchen Sie den Abschnitt, der Sie betrifft
Da es sich bei Ihrem Problem um ein Sicherheitsproblem handelt, suchen Sie den Abschnitt „Konto und Sicherheit“ und klicken Sie darauf. Sie werden auf die Seite „PlayStation Support-Konto und Sicherheit“ weitergeleitet.
Suchen Sie den Abschnitt „Sicherheit“
Suchen Sie auf der Seite „PlayStation Support-Konto und Sicherheit“ den Abschnitt „Sicherheit und Datenschutz“ und klicken Sie darauf. Sie werden zu einem Unterabschnitt weitergeleitet.
Suchen Sie den Abschnitt "Kompromittiert"
Suchen Sie auf der Seite nach dem Abschnitt „Kompromittierte Konten“ und klicken Sie darauf. Sie werden auf eine andere Seite weitergeleitet.
Wählen Sie den Abschnitt, der zu Ihrem Problem gehört
Auf dieser Seite werden drei mögliche Probleme angezeigt, von denen zwei mit Ihrem gehackten PlayStation-Konto zusammenhängen könnten. Sie können entweder „Ich habe ein Konto: Ich erkenne eine Zahlung nicht an“ oder „Ich erkenne eine E-Mail über eine Änderung meines Kontos nicht an“ auswählen. Klicken Sie auf den Abschnitt, der Ihrem Problem entspricht. Daraufhin wird ein Dropdown-Menü geöffnet.
Probieren Sie die empfohlenen Schritte aus
In jedem Abschnitt wird empfohlen, welche Schritte bei jedem Problem zu unternehmen sind. Probieren Sie alle vorgeschlagenen Aktionen aus. Wenn keine Ihrer Bemühungen erfolgreich ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Kontaktieren Sie den Kundendienst
Wenn Ihr Problem nicht gelöst werden konnte, wenden Sie sich am besten an den PlayStation-Support und erklären Sie Ihr Anliegen.
Abschluss
Es kann sich wie eine Verletzung anfühlen, wenn Ihr PlayStation-Konto gehackt wird. Die gute Nachricht ist jedoch, dass es mehrere Möglichkeiten gibt, mit denen Sie versuchen können, die Kontrolle über Ihr Konto zurückzuerlangen. Probieren Sie jede aus, bis Sie eine Lösung für Ihr Problem finden.
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