Kann ein Playstation-Verbot aufgehoben werden?
Kurzgesagt:Beim Erstellen eines PlayStation Network-Kontos erklären sich Benutzer damit einverstanden, die Nutzungsbedingungen und den Community-Verhaltenskodex einzuhalten. Ein Verstoß gegen diese Bedingungen kann zur vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung des Kontos führen. Wenn ein Konto vorübergehend gesperrt wird, gibt es Möglichkeiten, die Sperre aufzuheben. Bei einer dauerhaften Sperrung kann jedoch nur dann Berufung eingelegt werden, wenn die Sperre nicht länger als sechs Monate gedauert hat. Das Berufungsverfahren umfasst die Überprüfung der Sperrdetails, das Durchsuchen der PlayStation-Website nach Unterstützung, die Suche nach „Suspension Appeal“, die Auswahl von „Suspensions on PlayStation Network“, die Überprüfung der Berechtigungskriterien und das Einreichen einer Berufung mit klaren und prägnanten Erklärungen und unterstützenden Beweisen. Benutzer müssen während des gesamten Berufungsverfahrens respektvoll und professionell sein.
Einführung
Wenn Sie ein Konto im PlayStation-Netzwerk erstellen, erklären Sie sich damit einverstanden, dessen Nutzungsbedingungen, einschließlich des Community-Verhaltenskodex, einzuhalten. Bei einem Verstoß gegen diese Bedingungen besteht die Gefahr einer vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung Ihres Kontos. Wenn Ihr Konto vorübergehend gesperrt wird, gibt es Möglichkeiten, die Sperre aufzuheben. Bevor ein Konto gesperrt wird, führt das Sicherheitspersonal von PlayStation gründliche Untersuchungen durch. Daher können Sie gegen eine Aussetzung keinen Einspruch einlegen, es sei denn, Sie erfüllen bestimmte Voraussetzungen. Im Falle einer dauerhaften Suspendierung können Sie Berufung einlegen, wenn Ihre Suspendierung nicht länger als sechs Monate gedauert hat. Hier sind die Schritte, um Berufung einzulegen.
Sehen Sie sich die Verbotsdetails an
Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass Ihr Konto gesperrt wurde, überprüfen Sie die bereitgestellten Details sorgfältig. Für den Aufbau Ihres Berufungsverfahrens ist es von entscheidender Bedeutung, den Grund für das Verbot und die Dauer zu verstehen. Sie wissen, dass Ihr Konto gesperrt wurde, wenn Sie bei der Anmeldung beim PlayStation Network einen Fehlercode erhalten. Gehen Sie zu Ihrem E-Mail-Posteingang und lesen Sie die Nachricht vom PlayStation Network, um die Gründe für die Sperrung Ihres Kontos zu erfahren. Wenn Ihr Konto aufgrund von Schulden gesperrt ist, wird es aufgehoben, sobald Sie den Restbetrag beglichen haben.
Durchsuchen Sie die PlayStation-Website
Sobald Sie überprüft haben, warum Ihr Konto gesperrt wurde, stellen Sie eine Verbindung zum Internet her und durchsuchen Sie die PlayStation-Website. Navigieren Sie zum oberen Rand der Kontoseite und klicken Sie auf „Support“. Dadurch gelangen Sie zur Kundensupportseite, auf der Sie auf Hilfe zu den Themen Sicherheit Ihres Kontos, abgestufte Dienste, Spiele, Sicherheit sowie Hardware und Reparaturen zugreifen können.
Suche „Einspruch gegen Suspendierung“
Nachdem Sie die Support-Seite aufgerufen haben, geben Sie „Suspension Appeal“ in die Suchleiste oben links auf der Seite ein.
Wählen Sie „Sperrungen im PlayStation Network“
Beim Durchsuchen des Einspruchs gegen die PlayStation-Sperre finden Sie verschiedene Optionen, bei denen Sie möglicherweise Hilfe benötigen. Wählen Sie die erste Option in der Liste aus: „Sperrungen im PlayStation Network“. Eine neue Seite wird geladen, die Informationen zu PlayStation-Kontosperrungen enthält. Die Plattform erklärt, warum sie ihre Spieler sperrt und wie Sie Abonnements auf einem gesperrten Konto verwalten können. Hier können Sie auch die Zulassungskriterien für die Berufung gegen eine dauerhafte Sperre einsehen. Klicken Sie auf die Kriterien, um fortzufahren.
Legen Sie Berufung gegen eine dauerhafte Suspendierung ein
Überprüfen Sie auf der neuen Seite, ob Sie die Teilnahmevoraussetzungen erfüllen, und klicken Sie dann auf „Einspruch gegen eine dauerhafte Sperre einlegen“.
Wähle deine Region
Wählen Sie Ihre Region aus, damit die Plattform die Schnittstelle laden kann, die für die in Ihrem Land angebotenen Dienste geeignet ist. Dieser Schritt ist auch wichtig, um Ihre Kontodetails einzugrenzen.
Reichen Sie einen Einspruch ein
Nachdem Sie Ihre Region ausgewählt haben, werden Sie zu einer neuen Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Online-ID und die Anmelde-ID eingeben müssen. Geben Sie Ihre Daten ein und klicken Sie auf „Weiter“.
Das Rätsel lösen
Um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten, müssen Sie auf der Plattform ein Rätsel lösen und beweisen, dass Sie eine echte Person sind.
Reichen Sie Ihren Einspruch ein
Der nächste Schritt erfordert Einzelheiten zu Ihrem Einspruch, und Sie sollten klar und prägnant sein. Wenden Sie sich zunächst an den PlayStation-Support und erklären Sie kurz, warum Ihr Konto gesperrt wurde. Erläutern Sie anschließend ausführlich, warum das Verbot Ihrer Meinung nach ungerecht war, und untermauern Sie es mit den von Ihnen gesammelten Beweisen. Reichen Sie den Einspruch ein und warten Sie geduldig auf das Ergebnis.
Abschluss
Sie müssen respektvoll und professionell vorgehen, wenn Sie gegen ein PlayStation-Verbot Einspruch einlegen. Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Informationen sammeln und unterstützende Beweise sammeln, um Ihre Chancen auf eine Aufhebung Ihres Verbots zu erhöhen. Viel Erfolg mit Ihrer Berufung.
Weitere Fragen?
Lösungen für ähnliche Probleme
Hilfe von echten Menschen
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Playstation Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Playstation, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Kann ein Playstation-Verbot aufgehoben werden? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.