Wie tausche ich meine Overstock.com-Bestellung um?

Overstock.com ist ein renommierter amerikanischer Internethändler mit Hauptsitz in Midvale, Utah, in der Nähe von Salt Lake City. Das Unternehmen wurde 1997 als D2, Discounts Direct, gegründet und konzentrierte sich hauptsächlich auf den exklusiven Verkauf von überschüssigen und zurückgegebenen Waren auf einem Online-E-Commerce-Marktplatz.

Zu seinen Dienstleistungen gehörte auch die Liquidation der Vorräte von mindestens 18 gescheiterten E-Commerce-Unternehmen zu Preisen, die unter dem Großhandelspreis lagen. Durch den Umgang mit Restposten hat sich die Organisation allmählich zu einem vertrauenswürdigen Anbieter von neuem Dekor, Möbeln, Bettwäsche und einer Vielzahl von Haushaltsgegenständen entwickelt.

Der Einzelhändler arbeitet mit einem Bestellsystem, bei dem der Kunde eine Bestellung aufgibt. Diese wird abgeschlossen, sobald sie übermittelt und zur Versandvorbereitung an die Lager übergeben wurde. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann keine Änderung mehr vorgenommen werden.

Wenn Sie jedoch eine Bestellung umtauschen möchten, können Sie die Rückgabebedingungen des Einzelhändlers befolgen, um eine Rückerstattung zu erhalten, sodass Sie einen anderen Artikel kaufen oder den Artikel zum gleichen Preis umtauschen können. So führen Sie den Rückgabeprozess durch:

• Gehen Sie zu https://www.overstock.com/ .
• Klicken Sie oben rechts auf der Startseite auf das Symbol "Mein Konto".
• Wenn Sie bereits ein Konto haben, konzentrieren Sie sich auf den Abschnitt "Anmelden" der Seite.
• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
• Wählen Sie "Anmelden".
• Klicken Sie in Ihrem Dashboard auf die Kachel "Bestellungen und Rücksendungen".
• Klicken Sie direkt neben dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten, auf "Artikel zurücksenden".
• Geben Sie die relevanten Rücksendeinformationen zu Ihrem Artikel an.
• Wählen Sie die Option "Rücksendung senden".
• Wenn Sie fertig sind, drucken Sie Ihr Versandetikett aus und befolgen Sie die Anweisungen, um Ihren Artikel zurückzusenden.

Sie erhalten per E-Mail eine Rücksendebestätigung mit Ihrem Rücksendeetikett und den Rücksendeanweisungen.

Wenn Sie mit Overstock.coms Guest Checkout eine Bestellung aufgegeben haben, gehen Sie wie folgt vor, um den Rückgabevorgang zu starten.

• Besuchen Sie die Overstock.com-Homepage unter https://www.overstock.com/ .
• Wählen Sie "Mein Konto" in der oberen rechten Ecke der Website.
• Konzentrieren Sie sich auf die Seite mit den Informationen "Konto erstellen".
• Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
• Entwickeln Sie ein narrensicheres Passwort und erstellen Sie dann Ihr Konto.
• Befolgen Sie anschließend die oben angegebenen Richtlinien, um mit dem Rückgabeprozess fortzufahren.

Sie sollten auch die Rückgabebedingungen des Einzelhändlers kennen, die die folgenden Komponenten enthalten.

• Der Rücksendevorgang sollte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts beginnen.
• Der zurückgegebene Artikel sollte sich in einem unbenutzten oder neuen Zustand befinden und alle Originaleinsätze und Zubehörteile müssen noch vorhanden sein.
• Die Versandverantwortung liegt ausschließlich beim Käufer in Fällen von Reue des Käufers, z. B. wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind oder wenn Sie bei der Bestellung einen Fehler gemacht haben.
• Der Einzelhändler erstattet die gesamten Kosten der Ware und die Versandkosten, wenn die Rücksendung des Produkts auf einen Fehler zurückzuführen ist oder weil Ihr Artikel defekt war.
• Käufer sollten sich bemühen, den zurückgegebenen Artikel innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt an Overstock.com zu senden.
• Sobald Ihr Produkt eingegangen ist, werden Inspektionen durchgeführt und der Einzelhändler erstattet den Käufern basierend auf dem Zustand des Artikels eine Rückerstattung. Personen mit Produkten, die geöffnet oder verwendet wurden, erhalten eine teilweise Rückerstattung.

Alternative

Wie bereits erwähnt, können nach der Bestellung und dem Absenden keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Der Händler bietet Ihnen jedoch praktikable Optionen für den Fall, dass Sie Änderungen an Ihrer Overstock.com-Bestellung vornehmen müssen. Sie haben beispielsweise ein 30-minütiges Fenster, in dem Sie Ihre Bestellung sofort nach der Bestellung stornieren können. Wenn Sie eine zusätzliche Bestellung aufgeben möchten, können Sie alternativ eine separate Bestellung für diesen Artikel erstellen. Darüber hinaus können Sie sich an den Kundendienst wenden , der jederzeit für Sie da ist.