Wie storniere ich eine Bestellung über Überbestände?
In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie eine Bestellung stornieren, die Sie bei Overstock aufgegeben haben. Die besonderen Schwierigkeiten bei der Stornierung einer Überbestellung werden erörtert. Es werden detaillierte Anweisungen zum Stornieren der gesamten Bestellung sowie zum Stornieren eines oder mehrerer bestimmter Artikel aus der Bestellung gegeben, wobei der Rest versendet werden kann.
Das Geschäftsmodell von Overstock besteht darin, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Sobald eine Bestellung bei Overstock bearbeitet wurde, wird sie an das Overstock-Lager übergeben und kann nicht mehr storniert werden. Dies dauert normalerweise nicht länger als 30 Minuten und kann nur 10 Minuten dauern. Wenn Sie Ihre Überbestandsbestellung stornieren möchten, müssen Sie daher schnell handeln.
Stornierungsbedingungen von Overstock
- Bestellungen, die für den Versand bearbeitet wurden, können nicht storniert werden.
- Für Gutscheine, die zum Kauf einer stornierten Bestellung verwendet werden, wird keine Rückerstattung gewährt.
- Rückerstattungen für stornierte Bestellungen werden in derselben Zahlungsweise gewährt, die für den Kauf verwendet wurde.
- Wenn mit der Bestellung eine neue Club O-Mitgliedschaft erworben wurde, müssen Sie die gesamte Bestellung stornieren und nicht nur klopfen.
- Wenn die Bestellung mit einer Geschenkkarte gekauft wurde, können Sie die Bestellung nur stornieren, wenn die Geschenkkarte noch gültig ist.
So stornieren Sie Ihre Überbestellung
Wenn die Stornierungsoption weiterhin verfügbar ist, können Sie entweder die gesamte Bestellung stornieren oder bestimmte Artikel stornieren, während der Rest weiterhin versendet wird (mit der oben genannten Ausnahme).
- Gehen Sie zur Homepage von Overstock.
- Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf den Link Mein Konto.
- Melde dich in deinem Konto an.
- Klicken Sie auf Übersicht.
- Klicken Sie auf Bestellungen und Rücksendungen.
- Wenn die Schaltfläche Bestellung stornieren nicht vorhanden ist, wurde die Bestellung bereits für den Versand verarbeitet und Sie können sie nicht mehr stornieren.
- Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung stornieren möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche Bestellung stornieren unter dem Bestelldatum. Wenn Sie einen bestimmten Artikel stornieren möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche Artikel abbrechen neben der Artikelbeschreibung.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Stornierung senden. Ein Bestätigungsbildschirm mit den Details Ihrer stornierten Bestellung sollte angezeigt werden.
Wenn Sie ein unerwartetes Problem beim Versuch haben, Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie sich an den Kundendienst von Overstock wenden. Sie haben eine Telefon-Hilfe-Option und ein Hilfe-Forum .
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Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Overstock.com Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Overstock.com, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie storniere ich eine Bestellung über Überbestände? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.