Ist ein optimaler Internet-Service gut?

Optimum bietet Highspeed-Internet, digitales Fernsehen und telefonbezogene Dienste für den Heimanschluss und die Unterhaltung. Über seine Partner bietet Optimum auch eine Auswahl an zusätzlichen Diensten, technischen Support-Alternativen und Smart-Home-Geräten. Generell ist die Flexibilität, die Optimum in Bezug auf Preise, Kundenservice, Serviceart und Verträge bietet, unter anderem über dem Durchschnitt der TV- und Internetdienstleistungsbranche.

Optimum bietet Kabel-, Internet- und Telefondienste in New York, Connecticut und New Jersey. Für ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bietet das Unternehmen gebündelte Pakete an, die Dienste integrieren. Optimum-Abonnenten können mit Apple TV mithilfe der Altice One-App alle ihre TV-Kanäle und Streaming-Anwendungen an einem Ort ansehen.

Welche Art von Internettarifen bietet Optimum an?

Optimum Online verlangt keinen Jahresvertrag mit seinen Kunden. Die Installationskosten variieren zwischen 99 und 149,99 US-Dollar. Für 7,99 US-Dollar pro Monat bietet das Unternehmen Versicherungspläne an, die die Kosten für regelmäßige Servicebesuche abdecken.

  • Preise: Optimales Internet kostet zwischen 24,99 und 69,99 US-Dollar pro Monat. Es können jedoch Steuern, Gebühren und andere Kosten anfallen.
  • Internetgeschwindigkeit: Die Internetgeschwindigkeiten von Optimum beginnen bei etwa 200 Mbit/s. Mit dem Gig-Dienst sind Downloadraten von bis zu 940 Mbit/s verfügbar. Beachten Sie, dass Optimum keine Internetgeschwindigkeiten garantieren kann, da sich Datenverkehr, Server sowie die Hardware- und Softwarekonfiguration Ihres Geräts auf Ihre Internetgeschwindigkeit auswirken können.
  • WLAN-Hotspots: Optimum verfügt über über 2 Millionen Hotspots. Um einen Optimum-Internet-Hotspot nutzen zu können, müssen Sie sich in dessen Reichweite befinden, über ein WLAN-fähiges Gerät, eine aktive Optimum-Online-Mitgliedschaft sowie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort verfügen.

Welche Art von Kabelfernsehdiensten bietet Optimum an?

Mit Altice One, dem One-Stop-Shop von Optimum für Home-Entertainment-Dienste, können Kunden Fernseh- und Streaming-Anwendungen in einem Paket bündeln.

  • Preise: Optimale TV-Pakete liegen je nach Servicestufe zwischen 59,95 und 109,95 US-Dollar pro Monat.
  • Kanäle: Optimum bietet drei Kabelfernsehpakete: Es gibt 220 Kanäle im Core-Plan, 340 Kanäle im Select-Dienst und über 420 Kanäle im Premier-Dienst, der Premium-Kanäle wie HBO, Starz und Showtime umfasst. Es sind auch zusätzliche Sportpakete und ausländische Netzwerke verfügbar.
  • Funktionen und Ausstattung: Mit der Bluetooth-fähigen Fernbedienung können Sie Ihre Geräte per Sprachbefehl bedienen. Mit einem Multiroom-DVR können Sie außerdem On-Demand-Fernsehen schauen und bis zu 10 Episoden gleichzeitig aufzeichnen.

Was sind optimale Bundle-Pakete?

Die Kabel-TV- und Internet-Bundle-Pakete von Optimum kosten im Allgemeinen zwischen 64,99 und 135 US-Dollar pro Monat und umfassen zwischen 220 und über 420 Kanäle. Im Folgenden sind einige der beliebtesten Pakete aufgeführt:

1. Core-TV

  • Vertragsdauer: 24 Monate
  • Preis: 64,99 $
  • Anzahl der Kanäle: 220
  • Anzahl der HD-Kanäle: Keine
  • Internetgeschwindigkeiten: Bis zu 200 Mbit/s

2. Internet Wählen Sie TV

  • Vertragsdauer: 24 Monate
  • Preis: 89,99 $
  • Anzahl der Kanäle: 340
  • Anzahl HD-Kanäle: 110
  • Internetgeschwindigkeiten: Bis zu 300 Mbit/s

3. Internet Premier TV Plus Internet

  • Vertragsdauer : 24 Monate
  • Preis: 99,99 $
  • Anzahl der Kanäle: 420
  • Anzahl HD-Kanäle: 140
  • Internetgeschwindigkeiten: Bis zu 420 Mbit/s

Hinweis: In diesen Preisen sind keine Gebühren, Abgaben und Steuern enthalten.

Häufig gestellte Fragen

Q1. Welche Modems sind mit Optimum online kompatibel?

Optimum Online ist mit mehreren Cisco-, Netgear-, Arris- und Motorola-Modems kompatibel.

Optimum erlaubt die Verwendung von Sprachmodems aus dem Einzelhandel nur, wenn sie im Arris-Shop gekauft wurden.

Q2. Können Sie Ihre optimale Rechnung online bezahlen?

Ja, mit dem Optimus-Konto und der Abrechnungsseite können Sie Ihre Optimum-Rechnungen online bezahlen.

Q3. Wie kann ich den Kundendienst von Optimum kontaktieren?

Optimum-Kunden können sich jederzeit über die Optimum Support-App oder online an Support-Experten wenden. Auf der Website des Unternehmens sind lokale Nummern für Brooklyn, New Jersey, Connecticut, Long Island Westchester und die Bronx aufgeführt. Darüber hinaus ist die Kundenunterstützung von Optimum rund um die Uhr über den virtuellen Helpdesk von Optimum verfügbar.

Q4. Kann ich meine eigene Kabelbox kaufen und optimal nutzen?

Ja, solange die Kabelbox Optimum-zertifiziert ist. Um auf die digitalen Kabeldienste von Optimum zugreifen zu können, benötigen Sie ein CableCARD-kompatibles Gerät (z. B. ein TiVo).

Weitere Fragen?

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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
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Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Optimum Probleme?

GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Optimum, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Ist ein optimaler Internet-Service gut? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.

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