Wie kann ich Norton AntiVirus dazu bringen, eine Gebühr zu erstatten?

Wenn Sie eine Rückerstattung von Norton wünschen, können Sie diese innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf anfordern. Norton bietet Rückerstattungen sowohl für Abonnements als auch für automatische Verlängerungen an. Außer in bestimmten Ländern werden jedoch keine Rückerstattungen für Versand- und Bearbeitungsgebühren gewährt.

Anfordern einer Rückerstattung für das Norton Security-Abonnement

Wenn Sie mit dem von Norton angebotenen Schutz nicht zufrieden sind oder Probleme bei der Verwendung Ihres Produkts haben, können Sie sich an das Kundendienstteam wenden, um Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie jedoch sicher sind, dass Sie es nicht mehr benötigen, können Sie eine Rückerstattung beantragen.

Anfordern einer Rückerstattung für Abonnements, die im Norton Online Store gekauft wurden

Wenn Sie eine Rückerstattung für Artikel wünschen, die Sie im Norton Online-Shop gekauft haben, wenden Sie sich direkt an das Kundendienstteam. Wenn Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden sind, erklären Sie, dass Sie eine Rückerstattung wünschen. Wenn Sie berechtigt sind, wird es Ihnen so schnell wie möglich zugesandt.

Wenn Sie Ihr Abonnement von einem Dritten gekauft haben

Wenn Sie Ihren Antrag auf Rückerstattung stellen, müssen Sie alle wichtigen Details angeben. Wenn Sie wichtige Details weglassen, wird Ihre Anfrage möglicherweise abgelehnt.

1. Füllen Sie das entsprechende Formular aus, unterschreiben Sie es und drucken Sie es je nach Region aus

2. Drucken Sie das Bild Ihres Abonnementschlüsseletiketts aus, mit dem Sie Ihr Konto aktiviert haben. Das Bild wird verwendet, um Ihren Kauf zu bestätigen. In den meisten Fällen handelt es sich um einen 25-stelligen Schlüssel, den Sie auf einer Karte in dem von Ihnen gekauften Paket finden.

3. Drucken Sie ein Bild Ihrer Originalquittung aus. Stellen Sie sicher, dass Kaufdatum und Preis klar sind

4. Senden Sie das ausgefüllte und unterschriebene Formular zusammen mit einer Kopie der Quittung und einer Kopie Ihres Abonnementschlüsseletiketts an Norton. Die entsprechende Adresse finden Sie auf dem Formular. Senden Sie sie zusammen, aber heften Sie sie nicht zusammen.

Sobald Ihre Anfrage geprüft wurde, erhalten Sie Ihre Rückerstattung und Ihre Norton-Lizenz wird deaktiviert. Sie müssen alle Programmdateien für dieses Abonnement löschen. Möglicherweise müssen Sie bis zu sechs Wochen warten, bevor Sie Ihre Rückerstattung erhalten.

Kehrt zum Apple App Store zurück

Um Artikel an den Apple App Store zurückzugeben, müssen Sie sich an das Support-Team wenden. Sie haben eine andere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Rückerstattungen für Norton, die vom Dienstanbieter stammen

Wenn Sie Ihr Norton-Produkt bei einem Dienstleister oder Internetdienstanbieter gekauft haben, ist eine Rückerstattung nicht möglich. Wenn Sie Probleme haben, müssen Sie sich an Ihren Diensteanbieter wenden, um Hilfe zu erhalten.

Automatische Erneuerung deaktivieren

Wenn Sie Ihre automatische Verlängerung nicht kündigen, wird Ihr Abonnement am Ende des Abrechnungszyklus erneuert. Nachdem Sie Ihre automatische Verlängerung abgebrochen haben, müssen Sie sie manuell verlängern, wenn Sie weiterhin Norton-Schutz genießen möchten. Wenn Ihr Konto bereits belastet wurde, führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Rückerstattung anzufordern.

1. Melden Sie sich bei Norton an

2. Suchen Sie die Registerkarte "Meine Abonnements" und bewegen Sie den Schieberegler auf "AUS".

3. Klicken Sie auf "Ausschalten".

4. Wählen Sie auf der Seite "Automatische Verlängerung" einen Grund aus

5. Klicken Sie auf "Ausschalten".

6. Sie werden aufgefordert, Ihr Abonnement zu verlängern, wenn es abläuft.

Wenn Sie Hilfe von Norton Antivirus benötigen, können Sie sich an das Kundendienstteam wenden, um Hilfe zu erhalten. Der beste Weg, Norton zu kontaktieren, wenn Sie mit einem Vertreter sprechen möchten, ist am Telefon. Drücken Sie Ihre Anfrage für eine Rückerstattung aus und sie werden Sie bei der Suche unterstützen. Eine andere Möglichkeit, das Support-Team zu kontaktieren, ist der Live-Chat. Sie können auf Twitter Unterstützung suchen, wenn Sie nicht mit einem Agenten sprechen müssen.

Auf dem Helpdesk finden Sie zahlreiche Tipps und Vorschläge, mit denen Sie Ihre Probleme beheben können.