Wie storniere ich Netflix?

Einführung

Netflix ist eine weltweit beliebte Film-Streaming-Plattform, die eine große Bibliothek mit Filmen, Dokumentationen und Fernsehsendungen bietet. Als Kunde möchten Sie Ihr Abonnement jedoch möglicherweise aus verschiedenen Gründen irgendwann kündigen. Dies kann auf die Suche nach einer alternativen Streaming-Plattform zurückzuführen sein, oder Sie möchten vielleicht eine Pause vom Binge-Watching einlegen. Der Netflix-Kündigungsprozess ist unkompliziert. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung dazu.

Melden Sie sich bei Ihrem Netflix-Konto an

Der erste Schritt des Netflix-Kündigungsprozesses ist die Navigation zur Netflix-Website. Sobald die Startseite vollständig geladen ist, klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Anmelden“. Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein und klicken Sie dann auf „Anmelden“.

Öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen

Nachdem Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, wird die Hauptseite geladen und zeigt Ihr Konto-Dashboard an. Tippen Sie auf Ihr Profil, um auf ein Dropdown-Menü zuzugreifen. Wählen Sie „Konto“ aus den verfügbaren Optionen im Menü, um auf Ihre Kontoeinstellungen zuzugreifen. Wenn Sie mehrere Profile in Ihrem Konto haben, wählen Sie das Profil mit dem Abonnement aus, das Sie kündigen möchten.

Navigieren Sie zum Abschnitt „Mitgliedschaft und Abrechnung“.

Scrollen Sie in den Kontoeinstellungen nach unten zum Abschnitt „Mitgliedschaft und Abrechnung“. Klicken Sie darauf, um Ihre Mitgliedsdaten zu öffnen. Auf dieser Seite werden Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Mitgliedschaftsdetails und das nächste Rechnungsdatum angezeigt. In diesem Abschnitt können Sie Ihre Zahlungsinformationen verwalten, Ihren Rechnungstag ändern oder Ihre Telefonnummer ändern.

Überprüfen Sie die Stornierungsdetails

Klicken Sie im Abschnitt „Mitgliedschaft und Abrechnung“ oben links auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche „Mitgliedschaft kündigen“. Bevor Sie mit der Kündigung fortfahren, informiert Netflix darüber, was passiert, wenn Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen. Lesen Sie die Details durch, um sicherzustellen, dass Sie mit den Folgen einer Kündigung Ihres Abonnements vertraut sind.

Vollständige Stornierung

Nach Prüfung der Kündigungsbedingungen fordert die Plattform Sie auf, Ihre Entscheidung zur Kündigung Ihres Abonnements zu bestätigen. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Stornierung abschließen“, um fortzufahren. Auf der nächsten Seite bietet Netflix alternative Pläne oder eine vorübergehende Sperrung Ihres Abonnements an, um zu versuchen, Ihr Abonnement beizubehalten. Wenn Sie dennoch stornieren möchten, klicken Sie auf „Stornierung abschließen“.

Überprüfen Sie die Stornierung

Anschließend sendet Ihnen Netflix eine Bestätigung per E-Mail, um eine erfolgreiche Stornierung sicherzustellen. Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang und suchen Sie nach der Bestätigungsnachricht von Netflix. Öffnen Sie die E-Mail und vergewissern Sie sich, dass sie die Kündigung Ihres Abonnements bestätigt. Bewahren Sie diese E-Mail für zukünftige Aufzeichnungen auf.

Zurück zum kostenlosen Streaming (optional)

Wenn Sie Ihr Netflix-Abonnement vor dem Ende Ihres Abrechnungszeitraums kündigen, können Sie bis zum Ende des Zeitraums auf die Dienste zugreifen. Anschließend wechselt Ihr Konto automatisch zum kostenlosen Streaming mit eingeschränkter Inhaltsauswahl.

Wenden Sie sich an den Netflix-Support

Wenn während des Kündigungsvorgangs Probleme auftreten, können Sie sich an den Netflix-Kundendienst wenden, um Hilfe zu erhalten. Öffnen Sie dazu die Netflix-Website und navigieren Sie zum Hilfebereich unten auf der Seite. Auf der neuen Seite können Sie verschiedene Supportthemen erkunden oder Netflix direkt über die Kundensupportkanäle kontaktieren.

Löschen Sie Ihr Profil (optional)

Sie können Ihr Konto löschen, wenn Sie Ihren Netflix-Verlauf löschen möchten. Öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen und wählen Sie „Profile verwalten“. Wählen Sie das Profil aus, das Sie löschen möchten, und klicken Sie auf „Profil löschen“.

Abschluss

Sie können Ihr Netflix-Abonnement mit ein paar einfachen Schritten kündigen. Denken Sie daran, die Kündigung Ihres Abonnements anhand der Bestätigungs-E-Mail zu überprüfen, die Ihnen Netflix zugesandt hat. Unabhängig von Ihrer Stornierung können Sie mit diesem Vorgang die Kontrolle über Ihre Unterhaltungsoptionen wiedererlangen.