Wie erhalte ich Geräteunterstützung für mein MetroPCS-Telefon?

Bei Ihrem MetroPCS treten also einige technische Probleme auf. Sie haben alle Optionen in Online-Foren ausprobiert, aber keine Ergebnisse erzielt. Sie haben Glück, denn aus irgendeinem Grund können Sie sich direkt an MetroPCS wenden. Sie können alle Ihre Kontoinformationen überprüfen und online kontaktieren. Wenn Sie jedoch dringend Geräteunterstützung benötigen, ist das Telefon die beste Methode.

Wenn technische Probleme mit Ihrem Gerät auftreten, besuchen Sie am besten die FAQ-Seite der Website. Bei den meisten Problemen werden die Lösungen auf der Seite veröffentlicht. Wenn Sie die Lösungen auf der Seite mit negativen Ergebnissen vollständig ausgeschöpft haben, können Sie Hilfe von anderen Online-Quellen erhalten. Wenn dies fehlschlägt, können Sie sich an MetroPCS wenden, um Geräteunterstützung zu erhalten. Im Folgenden finden Sie die Möglichkeiten, mit denen Sie Geräteunterstützung für Ihr MetroPCS-Telefon erwerben können.

Telefonisch

Wie bereits erwähnt, ist dies die beste Option. Telefonanrufe haben den Vorteil einer Echtzeitkommunikation, die die Möglichkeit für Echtzeitanweisungen und Feedback bietet. Den direkten Draht zum MetroPCS-Kundendienst finden Sie bei GetHuman . Sie sind montags bis samstags von 9 bis 19 Uhr Eastern Standard Time (EST) verfügbar. Die beste Zeit für einen Anruf ist 9:00 Uhr.

Der Nachteil, auf diese Weise Geräteunterstützung zu erhalten, ist die lange Wartezeit. Die durchschnittliche Wartezeit bei einem Anruf beträgt 16 Minuten, kann jedoch bis zu 46 Minuten betragen. Es kann viel Geduld und wiederholte Schläge auf die Tasten des Telefons erfordern, aber Sie werden schließlich mit einem Kundenbetreuer verbunden. Seien Sie so umfassend und höflich wie möglich, um das Problem in kürzester Zeit zu lösen.

Twitter

Twitter-Mitglieder mit MetroPCS-Handys haben Glück. Auf Twitter gibt es ein Metro-Support-Konto, über das Benutzer Geräteunterstützung erhalten können. Diese Möglichkeit wird normalerweise für Probleme verwendet, die Sie nicht selbst lösen können, die jedoch nicht so kompliziert sind wie diejenigen, die einen Anruf erfordern. Holen Sie sich Geräteunterstützung von Twitter, indem Sie folgende Schritte ausführen:

1. Öffnen Sie Twitter in Ihrem Webbrowser oder Mobilgerät und melden Sie sich bei Ihrem Konto an
2. Klicken Sie auf die Registerkarte "Tweet" und geben Sie das offene Feld ein.
3. Geben Sie '@MetroSupport' ein und beschreiben Sie die technischen Probleme Ihres Geräts so klar und kurz wie möglich.

Dies bedeutet nicht, dass MetroSupport automatisch auf Ihren Tweet antwortet. Möglicherweise müssen Sie dies einzeln tun, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Es ist jedoch eine äußerst bequeme Methode, um Ihre Bedenken zu äußern.

Facebook

MetroPCS sind auf Facebook ziemlich aktiv und antworten auf viele Kommentare auf ihrer Seite. Für diejenigen, die Facebook bevorzugen, kann die Geräteunterstützung auf folgende Weise erworben werden:

1. Öffnen Sie die Facebook-Site in Ihrem Webbrowser oder die App auf Ihrem Mobilgerät
2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
3. Suchen Sie das Suchsymbol und suchen Sie im leeren Feld nach 'MetroPCS' und wählen Sie deren Seite aus.
4. Suchen Sie nach den Posts, die sich auf Ihr Problem beziehen, und hinterlassen Sie einen Kommentar. Sie sollten in Kürze eine Antwort erhalten und diese regelmäßig überprüfen.

Per Mail

Die Tatsache, dass Sie ein MetroPCS-Telefon haben, bedeutet, dass Sie wahrscheinlich eine ältere Person sind, die immer noch die alten Methoden bevorzugt. Wenn Sie einen detaillierten Brief an MetroPCS schreiben möchten und es nicht eilig haben, können Sie dies per Post tun. MetroPCS verfügt über zwei E-Mail-Adressen: eine für Zahlungen und eine für allgemeine Korrespondenz. Daher können Sie Geräte unterstützen, indem Sie einen Brief an MetroPCS Wireless, Inc., Postfach 601119 Dallas, TX 75360, senden.

MetroPCS hat weder eine Live-Chat-Option auf ihrer Website noch ein E-Mail-Konto. Rufen Sie sie für dringende Probleme und den Rest für weniger zeitkritische Probleme an.