Wie kann ich Metro PCS-Geräte zurückgeben, nachdem ich storniert habe?

Metro PCS ist eine Prepaid-Marke für drahtlose Telekommunikation von T-Mobile. Es ist ein Mobilfunkanbieter, der Telefone und Zubehör sowie Dienste wie Daten- und Netzabdeckung verkauft. Die Kunden haben die Möglichkeit, Geräte entweder online oder in Einzelhandelsgeschäften zu kaufen. Die Geräte des Unternehmens neigen jedoch dazu, gemischte Reaktionen der Zufriedenheit oder des Missfallen hervorzurufen. Dies ist bei den meisten technologischen Geräten üblich, da jeder seinen Geschmack und seine Vorlieben hat.

Möglicherweise befinden Sie sich in einer Situation, in der Sie gerade einen Gerätekauf bei Metro PCS getätigt haben, aber Ihre Meinung geändert haben. Sie sollten die Gewissheit haben, dass das Rückgaberecht des Unternehmens auf Ihrer Seite ist, und Sie können das Gerät schnell zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. Im Folgenden finden Sie einen Überblick über die Schritte, die Sie beim Austausch von Metro PCS-Geräten ausführen sollten.

Der Prozess

Abonnenten, die neue Geräte von Metro verwenden und mit dem Gerät oder Dienst nicht zufrieden sind, können die Geräte zur Rückerstattung von Geräten und Diensten zurückgeben. Die Rücksendung gilt jedoch nur aus Gründen, die keine Garantieprobleme beinhalten. So senden Sie das Gerät zurück:

1. Sie müssen es innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf an den ursprünglichen Kaufort zurücksenden
2. Das Gerät sollte sich in einem neuen Zustand befinden
3. Stellen Sie sicher, dass Sie das gesamte Zubehör und die Originalverpackung des Geräts sowie den Zahlungsbeleg beilegen
4. Telefone sollten weniger als eine Stunde Gesprächszeit haben, während stimmloses Zubehör weniger als 200 MB Datennutzung haben sollte
5. Wenn Sie den Kauf online getätigt haben, können Sie das Gerät an das Online-Rücksendezentrum zurücksenden, indem Sie den Anweisungen im Versandpaket folgen (das Online-Rückgaberecht gilt für 30 Tage).
6. Kunden, die in Einzelhandelsgeschäften eingekauft haben, können die Geräte physisch zum Ausstellungsort bringen

Der Rückgabeprozess ist ein detaillierter Vorgang, der nicht alle Artikel abdeckt. Beispielsweise bietet das Unternehmen keine Rückerstattung für Anwendungsdownloads, SIM-Kartenkäufe oder Geräte-Upgrades an. Wenn Sie Ihr Gerät nicht selbst zurückgeben können oder Erläuterungen zu den Rückgaberichtlinien benötigen, können Sie sich ebenfalls an das Kundendienstteam von Metro PCS wenden. Hier ist wie.

Anruf

Über die gebührenfreie Leitung können Abonnenten die Kundendienstmitarbeiter kontaktieren und nach Lösungen für ihre Serviceprobleme suchen. Sie können Ihr Rückgabeproblem auslüften, und ein Agent führt Sie durch die Schritte, die Sie ausführen können. Die Mitarbeiter geben auch wichtige Tipps und bieten Follow-up-Services.

Hilfeseite

Metro PCS verfügt über eine Online-Hilfeseite, auf der Kunden die Hilfe erhalten, die sie für verschiedene Serviceprobleme benötigen. Der Helpdesk verfügt über mehrere Hilfethemen, die Sie durchblättern und dann eines auswählen können, das Ihr Rückgabeproblem behebt. Ein Teammitglied der Kundendienstabteilung wird mit Ihnen kommunizieren und Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.

Twitter

Social-Media-Tools haben eine unbestreitbare Kraft, die Dinge erledigt. Twitter ist eine Plattform, über die Metro PCS mit seinen Kunden kommuniziert. Sie können die mit den Medien verbundene Werbung nutzen und Ihr Serviceproblem lösen. Die Vertreter des Unternehmens können sich umgehend an Sie wenden und Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.

Facebook

Metro PCS auf Facebook ist eine weitere Möglichkeit, Kundendienstmitarbeiter zu erreichen. Sie können mit den Agenten über ihre Unternehmensseite oder über Direktnachrichten in Messenger sprechen. Das Team wird Sie bei der Rückgabe Ihrer Ausrüstung unterstützen.