Wie bekomme ich eine Rückerstattung von Mercari?
Wenn Sie eine Rückerstattung von Mercari benötigen, können wir Sie durch den Prozess führen. Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich zurückerstattet wird.
Sie können Mercari um eine Rückerstattung bitten, dies unterliegt jedoch bestimmten Geschäftsbedingungen. Alle Verkäufe sind bei Mercari drei Tage nach Lieferung oder nachdem Sie den Verkäufer bewertet haben, endgültig. Dies ist oft ein weithin missverstandenes Konzept von Kunden auf Mercari. Es ist von größter Bedeutung, dass Sie einen Verkäufer erst bewerten, wenn Sie bestätigt haben, dass der Artikel, den Sie erhalten haben, tatsächlich der von Ihnen bestellte Artikel ist und sich in einem guten Zustand befindet. Wenn Sie einen Verkäufer ohne diese Bestätigung bewerten, verzichten Sie auf eine Rückerstattung.
Sie können einen Artikel bei Mercari aus mehreren Gründen zurückgeben. Einer der Gründe, einen Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung zu beantragen, ist, wenn der Artikel nicht der Beschreibung entspricht. Wenn ein Artikel bei Mercari als neu aufgeführt wurde, der gelieferte Artikel jedoch gebraucht oder defekt ist, sollten Sie ihn gegen eine Rückerstattung zurücksenden. Sie sollten den Artikel auch zurücksenden, wenn er Schäden aufweist, die bis zur Lieferung nicht bekannt gegeben wurden. Der Schaden kann ein kleiner Riss oder ein großes Loch sein, aber der Gegenstand sollte trotzdem zurückgegeben werden. Wenn der von Ihnen bestellte Artikel nicht der Artikel ist, den Sie erhalten haben, oder wenn dem Artikel ein oder mehrere Teile fehlen, haben Sie das Recht, den Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung zu beantragen.
Es gibt mehrere Gründe, warum einige Kunden Artikel bei Mercari zurücksenden, jedoch keine Rückerstattung garantieren. Eine davon ist, wenn die Maße des Artikels nicht stimmen. Sofern die Maße des Artikels nicht speziell neben dem Artikel aufgeführt sind und nicht mit dem erhaltenen Artikel übereinstimmen, können Sie keine Rückerstattung beantragen. Darüber hinaus müssen Sie einen Bild- oder Videobeweis vorlegen, dass die Messungen nicht übereinstimmen. Sie können auch keinen Artikel auf Mercari zurückgeben, nur weil Sie Ihre Meinung geändert haben. Seien Sie sich Ihrer Wahl völlig sicher, bevor Sie mit dem Kaufvorgang beginnen. Wenn der Artikel nicht einem der oben genannten Kriterien entspricht, haften Sie für Ihre Fehler.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Artikel auf Mercari zurückzugeben:
1. Starten Sie Ihren Webbrowser und öffnen Sie die Mercari-Website
2. Kontaktieren Sie den Verkäufer so schnell wie möglich. Tun Sie dies aus Respekt und damit der Verkäufer weiß, warum Sie sie noch nicht bewertet haben. Es ist einfach, Dinge über Mercari zurückzugeben, aber es kann bis zu mehreren Tagen dauern, bis der Vorgang abgeschlossen ist
3. Kopieren Sie die ID-Nummer des Elements, das Sie an Mercari zurückgeben möchten, und fügen Sie es ein
4. Gehen Sie zur 'Hilfe' und wählen Sie 'Kontakt'.
5. Klicken Sie auf "Rückgabeanforderung" und wählen Sie "Neue Konversation starten".
6. Fügen Sie Ihre Artikel-ID ein und erklären Sie, warum Sie eine Rückgabeanforderung stellen
7. Machen Sie klare Fotos von dem Artikel, den Sie erhalten haben, und klicken Sie dann auf "Senden".
8. Warten Sie geduldig auf eine Antwort von Mercari.
Sie können Mercari auch über die mobile App eine Rückerstattung anfordern, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Öffnen Sie die Mercari-App
- Klicken Sie auf das Personensymbol und wählen Sie "Hilfe".
- Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf die Registerkarte "Kontakt"
- Sie werden zu einer Seite mit der Überschrift "Wofür benötigen Sie Hilfe?" Weitergeleitet. Nachfolgend gibt es mehrere Optionen. Klicken Sie auf "Retouren".
- Sie werden gefragt, um welchen Artikel es sich handelt. Wählen Sie oben "Kaufen" und klicken Sie dann auf den Artikel, den Sie zurückgeben möchten.
Sie müssen mindestens 4 Fotos des Artikels einreichen, den Sie zurücksenden, es werden jedoch weitere empfohlen. Die Fotos sollten klar sein und so viele Details wie möglich enthalten. Geduld ist von größter Bedeutung, da es eine Weile dauern kann, aber Mercari wird sich bei Ihnen melden. Die Rückerstattung dauert in der Regel 5 Tage. Wenn Sie Probleme mit dem Prozess haben oder den oben genannten Prozess einfach umgehen möchten, können Sie die Kundendienstabteilung anrufen. Ihre Nummer kann von GetHuman bezogen werden .
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Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Mercari Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Mercari, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie bekomme ich eine Rückerstattung von Mercari? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.