Wie melde ich den Verlust oder Diebstahl meiner MasterCard-Kreditkarte?

Sie öffnen Ihre Handtasche oder Ihr Portemonnaie, um Ihre MasterCard für einen Einkauf herauszuholen, stellen dann aber fest, dass Ihre Karte fehlt. Der Verlust Ihrer Karte kann stressig sein, wenn Sie versuchen, sich daran zu erinnern, wo Sie sie zuletzt verwendet haben, was mit ihr passiert sein könnte und ob sie verloren gegangen oder gestohlen wurde. Das erste, was Sie tun sollten, ist, Ihre Finanzen zu schützen, indem Sie die Karte als vermisst melden. Wie melden Sie Ihre MasterCard-Kreditkarte als verloren oder gestohlen? Um Ihre verlorenen oder gestohlenen Karten zu melden, wenden Sie sich hier an den MasterCard-Kundendienst. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um eine Meldung an Mastercard zu senden.

Den Bericht erstellen

Der erste Schritt bei der Meldung einer fehlenden Karte ist die Kontaktaufnahme mit MasterCard. Hier können Sie eine verlorene oder gestohlene MasterCard-Kreditkarte telefonisch melden.

Als Sie Ihre MasterCard-Kreditkarte erhalten haben, haben Sie in den der Karte beiliegenden Geschäftsbedingungen die Nummer vermerkt, die Sie anrufen können, wenn eine Karte verloren gegangen oder gestohlen wurde. Diese Nummer befindet sich auch auf der Rückseite der Kreditkarte. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Karte fehlt, rufen Sie hier den MasterCard-Kundendienst an, um Ihren Bericht einzureichen. Sie müssen dem Vertreter die folgenden Informationen zur Verfügung stellen:

1. Ihr vollständiger Name
2. Ihr Konto oder Ihre Sozialversicherungsnummer
3. Ihre PIN oder Antworten auf Sicherheitsfragen
4. Ihre Adresse (sowohl Post- als auch Versandadresse, falls diese unterschiedlich sind)
5. Datum, Uhrzeit und Betrag Ihres letzten bekannten Einkaufs mit Ihrer MasterCard-Kreditkarte.

Der Vertreter löscht die aktuelle Karte und stellt eine Ersatzkarte mit einer neuen Nummer aus. Teilen Sie dem Vertreter außerdem mit, ob mit Ihrer MasterCard wiederkehrende Zahlungen verbunden sind. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre wiederkehrenden Rechnungen auf Ihre neue Kreditkarte übertragen werden.

Punkte, die man beachten sollte

Folgendes sollten Sie beachten, wenn Sie Ihre verlorene oder gestohlene Karte melden:

1. Verfügt Ihre aktuelle Karte über „Zero Liability Protection“? Wenn ja, stellen Sie sicher, dass der Vertreter darüber informiert ist. Mit diesem Schutz haften Sie, sobald Sie den Verlust oder Diebstahl der Karte gemeldet haben, nicht für Transaktionen, die nach diesem Meldedatum erfolgen.
2. Haben Sie sich auch an das Finanzinstitut gewandt, das Ihre MasterCard ausgestellt hat? Wenn nicht, sollten Sie den Kartenstatus auch dieser Bank oder Kreditgenossenschaft melden.
3. Wann kommt Ihre neue Karte? Fragen Sie den Vertreter, wann Sie mit Ihrer Ersatzkarte rechnen können, und planen Sie entsprechend.
4. Wird die Karte noch verwendet? Überprüfen Sie Ihre Rechnung mindestens für die nächsten zwei Monate sorgfältig, um sicherzustellen, dass es nach Ihrem Berichtsdatum keine unbefugten Transaktionen gibt. Wenn Ihnen solche Transaktionen auffallen, wenden Sie sich umgehend an MasterCard, um das Streitbeilegungsverfahren einzuleiten.

Der Verlust oder Diebstahl Ihrer MasterCard kann stressig sein; Sie können es jedoch melden, eine Ersatzkarte erhalten und Ihre Finanzen schützen, indem Sie sich hier an den Kundendienst wenden.