Wie kündige ich mein Konto bei Malwarebytes?

Malwarebytes ist ein Abonnement für Anti-Malware-Schutzsoftware. Die Software ist kompatibel mit macOS, iOS, Microsoft Windows und Android. Das System durchsucht das Betriebssystem nach gefährlichen Dateien und entfernt sie. Die Software wurde ursprünglich im Jahr 2006 veröffentlicht und ist jetzt in 30 Sprachen verfügbar. Wenn Sie ein Abonnement bei Malwarebytes haben und Ihr Konto kündigen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Kündigen Sie Ihr Abonnement unter iOS

1. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone die Malwarebytes-App.

2. Klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf "Einstellungen" .

3. Wählen Sie "Abonnements verwalten".

4. Wenn Sie nicht in Ihrem Apple-Konto angemeldet sind, werden Sie aufgefordert, jetzt Ihren iTunes-Benutzernamen und Ihr Kennwort anzugeben.

5. Scrollen Sie auf der Seite "Abonnements bearbeiten" nach unten und klicken Sie auf "Abonnement kündigen".

6. Sie erhalten eine E-Mail, die die Stornierung bestätigt. Beachten Sie, dass Sie mindestens einen Werktag vor Fälligkeit Ihrer Zahlung stornieren müssen, um Gebühren für den kommenden Monat zu vermeiden.

Kündigen Sie Ihr Abonnement für Android

1. Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät den Google Play Store.

2. Stellen Sie sicher, dass Sie im richtigen Google-Konto angemeldet sind.

3. Klicken Sie auf "Menü" und dann auf "Abonnements".

4. Tippen Sie auf das Malwarebytes-Abonnement.

5. Klicken Sie auf "Abonnement kündigen".

6. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Stornierung zu bestätigen.

7. Achten Sie auf eine E-Mail mit den Stornierungsdetails. Beachten Sie, dass Sie mindestens einen Werktag vor Fälligkeit Ihrer Zahlung stornieren müssen, um Gebühren für den kommenden Monat zu vermeiden.

Kündigen Sie Ihr Abonnement online

1. Gehen Sie zu https://my.malwarebytes.com/de/login

2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Konto an. Alternativ können Sie sich mit Ihrem Facebook- oder Google-Konto anmelden.

3. Klicken Sie auf die Registerkarte "Abonnements" .

4. Wählen Sie "Alle deaktivieren".

5. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Stornierung zu bestätigen.

6. Die E-Mail, die Sie bei Ihrem Malwarebytes-Konto gespeichert haben, erhält eine Kopie der Stornierungsdaten. Beachten Sie, dass Sie mindestens einen Werktag vor Fälligkeit Ihrer Zahlung stornieren müssen, um Gebühren für den kommenden Monat zu vermeiden.

Wenden Sie sich per Telefon an den Malwarebytes-Kundendienst

Wenn Sie Probleme haben, Ihr Konto mit den oben genannten Schritten zu kündigen, sollten Sie sich an Malwarebytes wenden. Rufen Sie den Malwarebytes-Kundendienst an und bitten Sie um Unterstützung. Sie müssen persönliche Daten und Kontaktinformationen angeben, um Ihre Identität zu bestätigen. Fragen Sie unbedingt, ob Ihnen das Abonnement für den nächsten Monat in Rechnung gestellt wird oder ob Sie den Cutoff vorgenommen haben. Bitten Sie den Kundendienstmitarbeiter, Ihnen eine E-Mail zu senden, in der die Stornierung bestätigt wird, und halten Sie diese in der Leitung, bis Sie sie erhalten.

Wenden Sie sich per E-Mail an den Malwarebytes-Kundendienst

Wenn Sie nicht mit jemandem telefonieren möchten, können Sie sich auch per E-Mail an das Malwarebytes-Kundendienstteam wenden. Geben Sie in der E-Mail so viele Details wie möglich an, einschließlich Ihrer Kontodaten, damit die Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Beachten Sie, dass es mehrere Werktage dauern kann, bis Sie eine Antwort vom Kundensupport-Team per E-Mail erhalten. Wenn Sie sich dem nächsten Zeitraum in Ihrem monatlichen Abrechnungszyklus nähern, ist es möglicherweise besser, um Hilfe zu bitten, um den Prozess zu beschleunigen.