Wie verfolge ich die Rückkehr meines Macys?

Wenn Sie die Rückkehr Ihres Macy's verfolgen möchten, sind Sie hier genau richtig. In diesem Artikel erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie Retouren bei Macy's verfolgen.

Rückgabebedingungen von Macy's

Sie haben 90 Tage Zeit, um die meisten Bestellungen, mit denen Sie bei Macy's nicht zufrieden sind, gegen eine Rückerstattung zurückzugeben. Online gekaufte Artikel können zurückgegeben werden, indem Sie sie entweder per Post zurücksenden oder in einer Filiale von Macy's abgeben. Hinweis: Die Versand- und Lieferkosten werden Ihnen nicht erstattet. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Ihre Artikel in verkaufsfähigem Zustand sein, in der Originalverpackung verschickt werden und die Etiketten enthalten. Auch leicht benutzte Düfte und Kosmetika können gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden, wenn Sie damit nicht zufrieden sind.

Wenn Sie mit einem Vertriebsmitarbeiter sprechen möchten, klicken Sie hier .

So erhalten Sie eine Rückerstattung bei Macy's

Kaufbeleg

Um bei Macy's eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie einen Kaufbeleg vorlegen, der einen Ladenbeleg, die zum Kauf des Artikels verwendete Kreditkarte, einen Packzettel oder das mit der Bestellung gelieferte Rücksendeetikett enthalten kann.

Geschenkartikel

Geschenkartikel können entweder mit einer Geschenkquittung, dem Rücksendeetikett oder der Brautregisternummer gegen Gutschrift zurückgegeben werden.

Rückerstattungen ohne Kaufnachweis

Wenn Sie keinen Kaufbeleg vorlegen können, können Sie Ihre Artikel dennoch gegen eine Gutschrift im Geschäft zurückgeben. Die Höhe der Gutschrift, die Sie erhalten, hängt vom niedrigsten Preis des Artikels innerhalb von 180 Tagen ab.

Einkaufskredit

Das Store-Guthaben wird in Form eines Warenzertifikats oder einer EZ Exchange-Karte ausgestellt. Sie können nur mit einem Warenzertifikat in einem physischen Geschäft einkaufen, aber mit der EZ Exchange-Karte können Sie auch online einkaufen.

So geben Sie Artikel zurück

Wenn Sie mit einem Artikel, den Sie in einem Macy's-Landgeschäft gekauft haben, nicht zufrieden sind, können Sie ihn nur in einem Landgeschäft zurückgeben. Online gekaufte Rücksendungen können jedoch in jedem Ladengeschäft zurückgegeben oder per Post an Macy's zurückgeschickt werden. Macy's verifiziert Ihren Kauf entweder anhand Ihrer Quittung, eines Rücksendeetiketts, Ihrer Registrierungsnummer oder Ihrer für den Kauf verwendeten Kreditkarte.

Hinweis: Für die Terminvereinbarung zur Abholung von Rücksendungen wird Ihnen möglicherweise eine Gebühr berechnet.

So tauschen Sie Artikel um

Es ist nicht möglich, online bei Macy's gekaufte Artikel umzutauschen. Wenn Sie mit einem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn einfach gegen eine Rückerstattung zurückgeben und dann einen neuen Artikel kaufen, den Sie möchten. Anders verhält es sich, wenn Sie in einem Ladengeschäft einkaufen. Wenn Sie in einem Landgeschäft einkaufen, können Sie Ihre Artikel einfach in einem Landgeschäft von Macy's umtauschen. Informationen zum Zurücksenden unerwünschter Artikel finden Sie unter „So senden Sie Artikel zurück“.

Wie erfolgt Ihre Rückerstattung?

Nachdem Sie Ihre Rücksendung verschickt haben, dauert es etwa 3 bis 5 Tage, bis Macy's sie erhält. Nach Erhalt stellt der Mitarbeiter sicher, dass alles im richtigen Zustand ist, und erstattet Ihnen in diesem Fall Ihr Geld zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf die Karte, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben. Bedenken Sie, dass Ihr Geld möglicherweise nicht sofort auf Ihrem Konto angezeigt wird, da es bei einigen Banken bis zu 10 Tage dauern kann, bis es Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Sie können mit einem Mitarbeiter für weitere Hilfe sprechen, indem Sie hier klicken .

So verfolgen Sie Ihre Rückerstattung

Sie können Ihren Rückerstattungsstatus verfolgen, indem Sie die folgenden einfachen Schritte ausführen:

• Melden Sie sich bei Ihrem Macy's-Online-Konto an
• Sehen Sie sich Ihre vorherigen Bestellungen an
• Klicken Sie auf die zurückgegebene Bestellung
• Der Status Ihrer Retoure wird angezeigt