Was mache ich, wenn es ein Problem mit der Lieferung meines Lowe gibt?

Lowe versucht, Ihre Einkäufe schnell und in gutem Zustand zu liefern. Sie bieten eine Vielzahl von Lieferoptionen, sodass Sie die für Sie am besten geeignete auswählen können.

Abholung im Laden

Sie können Ihren Einkauf online oder über die mobile App tätigen und in einem Lowe-Geschäft abholen. Sie müssen nichts bezahlen, um diese Lieferoption zu nutzen. Wählen Sie nach der Bestellung einfach "Abholung im Geschäft" als Versandoption. Eine Bestätigungsnachricht wird an Ihre E-Mail gesendet. Sie erhalten eine weitere E-Mail, wenn Ihr Artikel zur Abholung bereit ist.

Sie können Ihren gelieferten Artikel am Kundendienst abholen. Diese Option ist nur während der normalen Betriebszeiten der Geschäfte verfügbar und Sie müssen Ihre Bestellung innerhalb von vier Tagen nach dem Kauf abholen.

Kehrt zurück

Wenn Sie mit dem gelieferten Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn an Lowe zurücksenden. Lowe setzt sich dafür ein, dass jeder Kunde mit seinem Kauf zufrieden ist. Sie können den Artikel an jedes Lowe-Geschäft in den USA zurücksenden.

Meistens erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Stellen Sie bei der Rücksendung Ihres Artikels sicher, dass Sie Ihren Kaufbeleg beifügen. Artikel müssen innerhalb von 90 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurückgegeben werden.

Wenn Sie sich für eine Rückerstattung qualifizieren, wird diese abhängig von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode auf Ihr Konto oder per Guthaben im Geschäft überwiesen. Wenn Sie Ihren Artikel mit einer Geschenkkarte zurücksenden, erhalten Sie eine Rückerstattung in Form eines Guthabens im Geschäft.

Verlorene Quittung

Wenn Sie Ihre Quittung verloren haben, können Sie sie mit Ihrer ursprünglichen Kreditkarte, MyLowes Karte, Telefonnummer oder Girokontonummer wiederherstellen. Mit einem Kaufnachweis können Sie Ihre Rücksendung oder Rückerstattung erhalten.

Retouren speichern

Um Ihre Artikel ohne gültige Quittung an Lowe zurückzusenden, benötigen Sie einen gültigen Lichtbildausweis. Lowe kann Ihren Militärausweis, Ihren Staatsausweis oder Ihren Staatsführerschein verwenden, um Verifizierungssysteme zu überprüfen.

Lowes Geschäftskonto und Lowes Debitorenkäufe

Wenn Sie Inhaber einer LAR- oder LBA-Karte sind, können Sie Ihren Artikel innerhalb von 365 Tagen an ein beliebiges Geschäft zurücksenden. Dies ist nur möglich, wenn Sie Ihre ursprüngliche Transaktion mit LBA oder LAR abgeschlossen haben.

Ausnahmen von der Richtlinie

30-tägige Rückgabe

Bestimmte Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum in neuwertigem Zustand an Lowe zurückgesandt werden. Die Elemente umfassen; bestimmte Mikrowellen, Kühlschränke, Geschirrspüler, Hochdruckreiniger, Trimmer, Gebläse, Hauben und flüssige Farbe.

Autobahnanhänger müssen zusammen mit dem Originaltitel und den Unterlagen an das Geschäft zurückgegeben werden.

Für Winterferienartikel müssen Sie Ihre Rücksendung am oder vor dem 26. Dezember veranlassen.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Mit Lowe können Sie keine gebrauchten oder gefährlichen Gegenstände zurückgeben. Sie können Artikel mit brennbaren Gasen oder Flüssigkeiten direkt an das Geschäft zurücksenden, jedoch nicht per Post.

Wenn Sie Hilfe bei Ihren Lowe-Lieferungen benötigen, wenden Sie sich möglicherweise an das Kundendienstteam. Der beste Weg, um Lowe zu kontaktieren, ist am Telefon. Wenn Sie mit einem Kundenbetreuer sprechen, hilft dieser Ihnen, die Ursache Ihres Problems zu identifizieren und Wege zu finden, um es zu lösen.

Wenn Sie nicht unbedingt mit einem Agenten sprechen müssen, können Sie sich per E-Mail an das Support-Team wenden. Senden Sie ihnen eine E-Mail mit Details zu all Ihren Anliegen und der Art der Hilfe, die Sie erhalten möchten.

Sie können sich an Twitter wenden, wenn Sie es nicht eilig haben, eine Antwort zu erhalten.

Der Helpdesk von Lowe enthält gezielte Tipps und Vorschläge, die Ihnen helfen können, eine Lösung zu finden, bevor Sie sich an das Support-Team wenden. Verwenden Sie diese Option, um Hilfe zu suchen, bevor Sie sich an das Support-Team wenden.