Wie tausche ich einen Artikel von Lowe aus?

Lowe's Companies, Inc., besser bekannt als Lowe's, ist ein amerikanisches Einzelhandelsunternehmen, dessen Fachwissen im Bereich Heimwerker liegt. Das Unternehmen betreibt eine Reihe von Einzelhandelsgeschäften in den USA und Kanada. Wann immer Sie Ihr Zuhause aufwerten möchten, finden Sie Hilfe im Unternehmen. Egal, ob Sie nach Badzubehör, Bodenbelägen, Armaturen, Türen oder Fenstern suchen, es stehen mehrere Produkte zur Auswahl.

Manchmal können Sie einen Kauf tätigen, und das Produkt befriedigt Sie nicht vollständig. Was als nächstes? Bleibst du bei einem Gegenstand, den du ablehnst? Das Gute ist, dass Lowe seinen Kunden ermöglicht, Artikel gegen zufriedenstellendere auszutauschen. Hier erfahren Sie, wie Sie vorgehen.

Besuchen Sie Ihren örtlichen Lowe's Store

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und ein Produkt zum Umtausch zurückgeben möchten, können Sie jedes Lowe-Geschäft besuchen. So gehen Sie vor:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Kaufbeleg (Quittung oder Rechnung) haben und die Ware innerhalb von 90 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurücksenden
2. Falls Sie nicht über die Originalquittung verfügen, können Sie Ihre MyLowe-Karte oder die Kreditkarte mit sich führen, mit der Sie den ursprünglichen Kauf getätigt haben (dies ist der Beweis dafür, dass Sie den Artikel gekauft haben).
3. Wenn Sie den ursprünglichen Kauf mit Bargeld oder Scheck im Geschäft getätigt und Ihre Telefonnummer angegeben haben, können Sie Ihre Kontaktinformationen verwenden, um Ihren Anspruch zu bestätigen
4. Melden Sie sich auf der offiziellen Website von Lowe's an
5. Navigieren Sie zum unteren Bildschirmrand und gehen Sie zum Abschnitt Geschäfte und Dienste. Klicken Sie auf Geschäft suchen
6. Geben Sie Ihre Postleitzahl, Stadt oder Ihr Bundesland in das dafür vorgesehene Suchfeld ein und klicken Sie dann auf die Schaltfläche mit dem Rechtspfeil
7. Sie sollten nun den Standort des nächstgelegenen Lagers und die Wegbeschreibung zum Geschäft sehen.
8. Besuchen Sie den Shop, fordern Sie einen Umtausch an, und die Mitarbeiter werden Ihre Anfrage bearbeiten.

Online

Sie können Artikel auch zum Umtausch zurücksenden, indem Sie Ihren Bestellstatus überprüfen und eine Rücksendung veranlassen. So starten Sie den Prozess:

1. Starten Sie die offizielle Webseite von Lowe's
2. Auf der Startseite sollte die Registerkarte Bestellstatus oben rechts auf dem Bildschirm blau angezeigt werden. Klick es an
3. Geben Sie auf der folgenden Seite Ihre Bestellart, E-Mail-Adresse und Bestätigung oder Bestellnummer in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Bestellstatus prüfen.
4. Wenn der Versandvorgang noch nicht begonnen hat, können Sie einen Artikel gegen Rückerstattung oder Umtausch zurücksenden. Wählen Sie die entsprechende Option aus und befolgen Sie die Anweisungen des Systems, um den Vorgang abzuschließen.

Wenn Sie kein begeisterter Fan der DIY-Techniken sind, können Sie sich jederzeit an die Kundendienstabteilung wenden. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie die Agenten kontaktieren können, und Sie können weiterlesen, um mehr zu erfahren.

Telefonnummer

Lowe's bietet Kundenbetreuung per Telefonanruf. Wenn Kunden die gebührenfreie Leitung anrufen, können sie mit einem Unternehmensvertreter sprechen, der sie durch ihre Serviceprobleme führt. Die Agenten helfen nicht nur bei dem vorliegenden Problem, sondern bieten auch wichtige Tipps für die zukünftige Verwendung sowie Follow-up-Services für frühere Probleme.

Email Unterstützung

Eine weitere Möglichkeit, Hilfe bei der Kundenbetreuung zu suchen, ist die E-Mail . Wenn Sie eine E-Mail-Nachricht senden, ist es ratsam, genau zu sein, um das Hin und Her zu vermeiden, das mit der schriftlichen Kommunikationsmethode einhergeht. Auf diese Weise gelangen die Agenten beim ersten Mal an die Wurzel Ihres Problems und beschleunigen so den Austauschprozess.

Online-Hilfeseite

Lowe's bietet ein Online-Forum, in dem Kunden ihre Beschwerden ausdrücken können. Sie müssen lediglich die verfügbaren Hilfethemen durchsuchen, eines auswählen, das Ihr Problem behebt, und mit dem Mitarbeiter kommunizieren, der sich an Sie wendet.

Twitter

Als öffentliche Social-Media-Plattform ist Twitter eine großartige Plattform, um die Kundendienstabteilung zu kontaktieren. Sie können wählen, ob Sie eine Direktnachricht senden oder Ihr Problem öffentlich twittern möchten. Das Serviceteam reagiert möglicherweise schneller auf Ihr Problem als erwartet, um die mit der öffentlichen Meinung verbundene Gegenreaktion zu vermeiden.