Wie bekomme ich eine Rückerstattung von LinkedIn?

Einzelpersonen können auf LinkedIn Werbung, Premium-Abonnements und Lernkurse in Rechnung stellen. Wenn Sie falsch belastet wurden und eine Rückerstattung wünschen, können Sie einige einfache Schritte ausführen. LinkedIn gibt an, dass alle ihre Dienste, einschließlich der Premium-Abonnements, Werbung, bei der Ihnen Pay-per-Action-Produkte in Rechnung gestellt werden, und Lernkurse nicht erstattungsfähig sind. Sie können jedoch weiterhin einen Antrag auf Kontoüberprüfung stellen, um Ihre Rückerstattung zu beantragen.

1. Melden Sie sich unter https://www.linkedin.com in Ihrem LinkedIn-Konto an

2. Klicken Sie unter Ihrem Profil auf den unteren Bereich, um Optionen anzuzeigen, und wählen Sie "Einstellungen und Datenschutz".

2. Klicken Sie ganz unten auf der Seite auf "Hilfe".

3. Ein Popup-Fenster zeigt an, dass Ihre Bestellhistorie zur Überprüfung eingereicht wird und Sie per E-Mail mit einer Entscheidung kontaktiert werden. Klicken Sie auf "Bestätigen und senden".

4. Unter "Wie können wir Ihnen helfen?" Geben Sie im Dialogfeld "Rückerstattung" ein.

5. Wählen Sie "LinkedIn Consumer Refund Policy".

6. Die Rückerstattungsrichtlinie besagt, dass alle Gebühren nicht erstattungsfähig sind. Es gibt jedoch einige Ausnahmen von dieser Richtlinie. Es ist am besten, eine Anfrage für eine Kontoüberprüfung einzureichen, damit Sie sicher sein können, ob Sie sich für eine Rückerstattung qualifizieren oder nicht.

7. Wählen Sie oben auf der Seite "Kontoüberprüfung anfordern".

8. Sie werden auf eine neue Seite weitergeleitet, auf der erneut angegeben wird, dass alle Gebühren im Zusammenhang mit Premium-Konten nicht erstattungsfähig sind (einschließlich teilweise genutzter Zeiträume und Bank- oder Händlergebühren). Sie können dennoch eine Kontoüberprüfung durchführen, wenn Sie dies glauben Situation rechtfertigt eine Ausnahme.

9. Klicken Sie auf "Kontoüberprüfung anfordern", um fortzufahren.

10. Es erscheint ein neues Fenster, in dem angegeben wird, dass Ihr Bestellverlauf zur Überprüfung eingereicht wird, und Sie werden per E-Mail mit einer Entscheidung von LinkedIn kontaktiert, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

11. Klicken Sie auf "Bestätigen und senden".

12. Wenn Sie ein Premium-Konto haben, wird Ihr Konto überprüft und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Wenn Sie kein Premium-Konto haben, werden Sie zu einer Seite weitergeleitet, auf der Folgendes angegeben ist: "Wir können Ihre Anfrage nicht abschließen, da Sie anscheinend kein Premium-Konto gekauft haben."

13. Was hat sich für eine Rückerstattung des Premium-Kontos qualifiziert? Eine Ausnahme, die LinkedIn möglicherweise in Betracht zieht, besteht darin, dass LinkedIn Ihre Zahlungsinformationen aktualisiert hat, als Sie nicht beabsichtigten, eine Aktualisierung vorzunehmen. Eine weitere Ausnahme gilt für Personen, die kurz nach Beginn des Abonnements eine Kündigung beantragen. Dies gilt insbesondere für Mitglieder der Europäischen Union, denen es gesetzlich gestattet ist, ein Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach Beginn zu kündigen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

14. Wenn Sie kein Premium-Konto haben, aber eine Rückerstattung von LinkedIn wünschen, müssen Sie ein Support-Ticket einreichen.

15. Gehen Sie zu https://www.linkedin.com/help/linkedin/solve .

16. Wählen Sie "Hilfe von uns erhalten".

17. Geben Sie in das Feld das Wort "Rückerstattung" ein.

18. Die Rückerstattungsrichtlinie wird zusammen mit mehreren Artikeln angezeigt, die sich auf die Rückerstattungsrichtlinie beziehen. Sie können diese umgehen und auf die Schaltfläche "Weiter" unten auf der Seite klicken.

19. Geben Sie im Feld "Geben Sie Ihr Problem oder Ihre Frage ein" die Art der Rückerstattung ein, nach der Sie suchen. Zum Beispiel "Rückerstattung für Werbung" oder "Rückerstattung für LinkedIn-Lernkurse".

20. Geben Sie eine alternative E-Mail-Adresse an. LinkedIn verwendet dies nur, wenn die für Sie gespeicherte E-Mail-Adresse nicht funktioniert.

21. Wählen Sie im Feld "Problemtyp" Werbung, Lernen oder Abrechnung / Zahlungen / Gebühren aus, wie es für Ihr Szenario am besten geeignet ist.

22. Wählen Sie im Abschnitt "In welcher App oder Site" am Ende der Liste "Nicht App / Site-spezifisch" aus.

23. Wählen Sie im Abschnitt "Auf welchem Gerät" die Option "Nicht gerätespezifisch" als vorletzte Option in der Liste aus.

24. Geben Sie so viele Details wie möglich in das Feld "Ihre Frage" ein, einschließlich der Gründe, warum Sie der Meinung sind, dass Sie die Rückerstattung verdienen, und fügen Sie alle Dokumente oder Screenshots bei, die Ihnen helfen können, Ihren Fall zu beweisen. Je mehr Details Sie angeben, desto schneller wird der Genehmigungsprozess.

25. Klicken Sie auf "Senden".

26. Nach dem Absenden erhalten Sie vom LinkedIn-Kundendienst eine automatische Antwort-E-Mail, in der Ihre Übermittlung bestätigt wird. Antworten können mehrere Werktage dauern.