Was mache ich, wenn bei meiner Bestellung das Licht im Karton fehlt?

Fehlende Bestellungen von Light in der Box können frustrierend sein. Obwohl das Unternehmen versucht, sicherzustellen, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sind, ist dies nicht immer möglich. Wenn Sie eine Bestellung erhalten, aber ein Artikel fehlt, können Sie sich an das Support-Team wenden und Hilfe erhalten, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an

2. Tippen Sie auf die Option 'Meine Bestellungen'.

3. Klicken Sie auf die Bestellung, bei der ein Problem auftritt

4. Klicken Sie auf die Option 'Falsches empfangenes Paket'.

5. Füllen Sie das Online-Formular aus

6. Sie sollten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort vom Support-Team erhalten

7. Wenn das Support-Team bestätigt, dass Ihre Bestellung fehlt, wird eine neue Bestellung bearbeitet

Die Option "Meine Bestellungen" ist eine bequeme Möglichkeit, die meisten Probleme mit Ihrer Bestellung zu lösen. Sie können damit den Status Ihrer Bestellung überprüfen. Öffnen Sie die Seite "Bestelldetails" und klicken Sie auf "Details anzeigen" oder "Bestellnummer". Wenn Sie Ihre Bestellung verfolgen, können Sie möglicherweise feststellen, ob sie fehlt oder sich nur verzögert.

Ändern Ihrer Lieferadresse

Wenn Sie die falsche Lieferadresse angeben, erhalten Sie Ihre Bestellung möglicherweise nicht. Wenn Sie feststellen, dass Sie es falsch eingegeben haben oder Ihre Meinung ändern, können Sie auf den Link "Lieferadresse ändern" klicken. Mit Light in the Box können Sie den Link verwenden, bis Ihre Bestellung versandt wird.

Überprüfen Sie Ihren Fortschritt

Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, kann es sich nur verzögern. Möglicherweise verzögert sich der Versand Ihres Pakets oder Sie haben das falsche Versandschätzungsdatum. Über den Link "Überprüfen Sie Ihren Bestellfortschritt" können Sie das Support-Team kontaktieren und nach dem Status Ihrer Bestellung fragen. Sie können Sie wissen lassen, wann es versendet wird.

Wenn Sie Ihre Bestellung trotz Versand nicht erhalten haben, müssen Sie möglicherweise die Mitglieder des Support-Teams um Hilfe bitten. Der Link "Paket nicht erhalten" verbindet Sie direkt mit Mitgliedern des Support-Teams. Sie können Ihnen dabei helfen, festzustellen, wo sich Ihre Bestellung befindet und wann Sie sie erhalten.

Zurückgeben oder Ersetzen

Wenn Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, können Sie diese zurücksenden und um Ersatz bitten. Sie können dies über den Link "Zurückgeben und Ersetzen" auf der Seite "Bestelldetails" tun.

Sie können diese Schritte auch ausführen, um Ihre Bestellung zurückzugeben.

1. Klicken Sie auf die Option 'Bestellung erhalten'

2. Senden Sie in Ihrer Bestellung das Ticket "Rückgabe oder Umtausch"

3. Sobald Sie das Ticket eingereicht haben, überprüft das Kundendienstteam Ihre Anfrage

4. Sie erhalten dann ein Produktrücksendeformular

5. Wenn Ihr Antrag auf Rückerstattung genehmigt wird, wird der Kundendienst Sie mit den Einzelheiten Ihres Ersatzes oder Ihrer Rückerstattung kontaktieren

6. Wenn Sie das Paket mit fehlenden Artikeln zurücksenden, wird Ihr Ersatz oder Ihre Rückerstattung bearbeitet

Es gibt viele Möglichkeiten, Light in the Box zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe bei Ihrer fehlenden Bestellung benötigen. Auch wenn es unmöglich ist, Hilfe am Telefon zu erhalten, können Sie dennoch schnell Hilfe erhalten.

Der Helpdesk ist der beste Weg, um Unterstützung zu suchen. Es enthält viele hilfreiche Tipps und Vorschläge, die Ihre Frage beantworten können. Wenn Sie keine Hilfe von vorhandenen Gesprächen erhalten, können Sie neue beginnen.

Wenn Sie im Helpdesk keine Hilfe gefunden haben, wenden Sie sich per E-Mail an Light in the Box . Senden Sie eine E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung und dem voraussichtlichen Liefertermin. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben, aber einige Artikel fehlen, können Sie auch um Hilfe bitten. Andere Möglichkeiten, Unterstützung zu suchen, sind Twitter und Facebook. Leider gibt es keine Möglichkeit, direkt mit einem Vertreter zu sprechen.

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