Wie kann ich einen Artikel aus dem Cyber Monday Sale an Lenovo zurücksenden?

Sie können einen Artikel aus dem Cyber Monday-Verkauf an Lenovo zurücksenden, wenn er sich in gutem Zustand und in der versiegelten Originalverpackung befindet. Nach der Rücksendung Ihrer Artikel erhalten Sie möglicherweise einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Lenovo kehrt zurück

Die Rücksendung an Lenovo erfolgt schnell und problemlos. Sie müssen keine Versand-, Bearbeitungs- oder Wiederauffüllungsgebühren bezahlen. Wenn Sie Produkte in Mengen von fünf oder weniger Einheiten gekauft haben, können Sie diese innerhalb von 30 Kalendertagen zurückgeben.

Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben oder Lenovo einen Fehler bei der Konfiguration gemacht hat. Senden Sie den Artikel in der Originalverpackung zurück und fordern Sie eine Rückerstattung an. Sie können eine Rückerstattung nur erhalten, wenn Sie das gesamte Produkt zurücksenden.

Wenn Sie Personal-Computing-Produkte sowie Server- und Speicherartikel in Mengen von maximal fünf Einheiten zurückgeben möchten, müssen Sie möglicherweise eine Wiederauffüllungsgebühr zahlen.

Bevor Sie Produkte an Lenovo zurücksenden, müssen Sie eine RMA (Return Merchandise Authorization) anfordern. Alle autorisierten Rücksendungen müssen das entsprechende Zubehör und die Dokumentation enthalten. Dies beinhaltet das Original-Versandetikett und die Rechnung. Senden Sie sie mit den Prepaid-Versandetiketten in der RMA an Lenovo. Ihr Artikel sollte innerhalb von zehn Kalendertagen nach Erhalt der RMA eingegangen sein. '

Wenn Lenovo Ihren zurückgegebenen Artikel erhält, kann es je nach zurückgegebenem Artikel zu einer Rückerstattung oder Gutschrift kommen.

Der beste Weg, um eine Rücksendung einzuleiten, besteht darin, mit den Kundendienstmitarbeitern am Telefon zu sprechen. Alternativ können Sie eine Rücksendung über das Order Visibility Portal (OVP) anfordern. Wenn Ihr Produkt defekt ist, müssen Sie sich an den technischen Support wenden. Sie können das Problem im Rahmen der eingeschränkten Lenovo Garantie beheben.

Kontaktaufnahme mit dem Support-Team

Es gibt viele Möglichkeiten, sich an das Lenovo Kundendienstteam zu wenden, wenn Sie Hilfe bei der Rücksendung eines Artikels an Lenovo aus dem Cyber Monday-Verkauf benötigen. Telefonischer Support ist die schnellste und bequemste Supportoption. Sie haben die Möglichkeit, mit einem Agenten zu sprechen, der Ihnen die relevanteste Lösung für Ihr Problem bietet. Wenn Sie beim ersten Mal keine Hilfe erhalten, müssen Sie möglicherweise mehrmals anrufen. Live-Chat ist die beste Alternative zum telefonischen Support. Dies ist die einzige andere Möglichkeit, direkt mit einem Agenten zu sprechen.

Bitten Sie um Hilfe per E-Mail, wenn Sie nicht mit einem Agenten sprechen müssen. Dies ist eine der besten Optionen, da Sie Details Ihrer Kommunikation mit dem Support-Team pflegen können. Stellen Sie sicher, dass in Ihrer E-Mail die Arten von Hilfe angegeben sind, die Sie erhalten möchten.

Facebook und Twitter sind großartige Supportoptionen, wenn Sie nicht mit einem Agenten sprechen müssen. Sie ermöglichen es Ihnen, je nach Ihren Bedürfnissen öffentliche oder private Unterstützung zu suchen. Wenn die Support-Mitarbeiter Ihnen auf Facebook / Messenger oder Twitter nicht helfen können, schlagen sie vor, dass Sie sie telefonisch kontaktieren.

Wenden Sie sich an den Helpdesk, bevor Sie sich direkt an die Support-Mitarbeiter wenden. Die Hilfeseiten enthalten Erinnerungen, Vorschläge und Antworten auf einige der häufigsten Fragen. Die meisten Kunden durchsuchen die Hilfeseiten, um Antworten sowohl von den Support-Mitarbeitern als auch von anderen Kunden zu erhalten.