Wie kann ich den Kindle dazu bringen, eine Gebühr zu erstatten?

Einführung

Mit Amazon Kindle können Benutzer digitale Medien wie Zeitschriften und E-Books kaufen, herunterladen und lesen. Einer der Vorteile des Besitzes eines Kindle ist das siebentägige Rückgaberecht, das Amazon für seine E-Books anbietet. Wenn Sie ein Buch kaufen, das Ihnen nicht gefällt, oder wenn Sie versehentlich etwas gekauft haben, können Sie den Artikel innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. Lesen Sie weiter, um Schritt für Schritt zu erfahren, wie Sie Kindle zur Rückerstattung einer Gebühr veranlassen.

Öffnen Sie die Amazon-Website

Beachten Sie unbedingt, dass Sie Ihren Artikel nicht direkt auf dem Kindle zurückgeben können. Sie müssen die Amazon-Website aufrufen, um ihn von dort zurückzugeben. Sobald Sie das Buch auf dem Kindle gekauft haben, gehen Sie zu Ihrem Browser und googeln Sie die Amazon-Website.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an

Sobald Sie auf der Amazon-Homepage sind, müssen Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. Bewegen Sie die Maus über die Option „Konten und Listen“, um die Schaltfläche „Anmelden“ anzuzeigen. Klicken Sie auf „Anmelden“, um die Anmeldeseite für Ihr Konto zu öffnen.

Geben Sie Ihre Telefonnummer oder E-Mail an

Auf der Anmeldeseite fordert Amazon Sie auf, Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse anzugeben. Geben Sie entweder eines ein und klicken Sie auf „Weiter“.

Öffnen Sie „Retouren & Bestellungen“

Sobald die Konto-Homepage geladen ist, gehen Sie zum Bestellbereich. Klicken Sie oben rechts auf „Rücksendungen und Bestellungen“, um auf Ihre Bestellliste zuzugreifen.

Wählen Sie „Digitale Bestellungen“

Auf der Seite „Rückgaben und Bestellungen“ wird Ihr Bestellverlauf angezeigt, einschließlich derjenigen, die noch nicht versandt wurden. Navigieren Sie zum Kategorieteil und wählen Sie „Digitale Bestellungen“. Im Bereich „Digitale Bestellung“ werden alle Bücher aufgelistet, die Sie im Kindle-Shop gekauft haben.

Klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“

Suchen Sie nach dem Öffnen der Liste Ihrer digitalen Bestellungen nach dem Buch, das Sie zurückgeben möchten. Neben dem Buch gibt es Optionen zum Verwalten von Inhalten und Geräten, zum Zurückgeben von Artikeln und zum Schreiben einer Produktrezension. Klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“.

Geben Sie einen Grund für die Rückgabe des Buches an

Sobald Sie auf die Schaltfläche „Artikel zurücksenden“ klicken, werden Sie auf der nächsten Seite gefragt, warum Sie den Artikel zurücksenden. Möglicherweise möchten Sie ein Buch aus verschiedenen Gründen zurückgeben: Vielleicht ist der Inhalt fehlerhaft, Sie haben den falschen Artikel gekauft oder Sie haben woanders einen besseren Preis gefunden. Geben Sie an, warum Sie das Buch zurückgeben möchten, indem Sie eine der bereitgestellten Optionen auswählen.

Klicken Sie auf „Senden“

Nachdem Sie aus den bereitgestellten Antworten den Grund für die Rücksendung ausgewählt haben, können Sie das Buch nun einreichen. Die Schaltfläche „Senden“ wird unter der Rückerstattungsübersicht aktiv. Laut Rückerstattungsübersicht schreibt Kindle die Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Zahlungsweise gut. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“, wenn Sie mit dem Grund für die Rückgabe des Buchs zufrieden sind. Sobald die Rücksendung bearbeitet ist, wird die Gebühr innerhalb weniger Tage Ihrem Konto gutgeschrieben.

Kontaktiere den Kundenservice

Um sicherzustellen, dass Kunden das beste Erlebnis auf der Plattform haben, verfügt Kindle über ein engagiertes Kundensupport-Team. Wenn Sie nach der Rückgabe des Buchs keine Rückerstattung erhalten, wenden Sie sich an den Kundendienst. Sie können auf den Support zugreifen, indem Sie den Kindle-Kundensupport googeln und auf den Hilfelink für den Kindle E-Reader klicken. Das Team kümmert sich um häufige Probleme wie Gebührenrückerstattungen und Gerätesupport.

Abschluss

Kindle bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die alle Ihre digitalen Medienanforderungen erfüllen kann. Falls Sie bei der Nutzung der Plattform auf Probleme stoßen, gibt es verschiedene Lösungen zur Behebung der Probleme. Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen, bietet die Plattform eine effektive Lösung, um eine Rückerstattung zu beantragen. Insgesamt verfügt Kindle über ein engagiertes Kundensupport-Team, das Teil des Amazon-Kundendienstes ist und bei Bedarf zusätzliche Hilfe bietet.