Kann man einen kaputten Juul zurückgeben?

Ja, Sie können ein defektes JUUL-Gerät zurückgeben. Es unterliegt jedoch den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die erste Bedingung ist, dass das Gerät von JUUL.com gekauft wurde. Geräte, die über einen autorisierten JUUL-Händler gekauft wurden, können nicht an JUUL Labs zurückgegeben werden, sondern können an den jeweiligen Händler zurückgegeben werden, bei dem Sie das Gerät gekauft haben, und Sie werden die Bedingungen für die Rücksendung mit dem Händler selbst aushandeln.

Um ein Gerät für eine Rückerstattung an JUUL Labs zurückzusenden, muss das Gerät neu und unbenutzt sein. Das manipulationssichere Siegel muss ungebrochen sein. Wenn das Gerät neu und unbenutzt ist, das Siegel jedoch beschädigt ist, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung. Die Rücksendung muss auch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des beschädigten Geräts erfolgen.

Um ein defektes Gerät an JUUL Labs zurückzusenden, müssen Sie eine Garantie für Ihr Gerät haben. Für eine JUUL-Garantie gilt eine einjährige Garantie ab dem Datum des Einzelhandelskaufs durch den ursprünglichen Käufer. Um eine Dienstleistung im Rahmen dieser beschränkten Garantie zu erhalten, muss der ursprüngliche Käufer Folgendes tun:

1. Überprüfen Sie die 1-jährige beschränkte Garantie von JUUL Labs und bestätigen Sie, dass das Gerät für den Garantieservice berechtigt ist.

2. Legen Sie einen Kaufnachweis vor, um den Garantieservice zu erhalten. Stellen Sie daher sicher, dass Sie den Kaufbeleg oder eine Aufzeichnung Ihres Kaufs vorzugsweise an mehr als einem Ort aufbewahren.

3. Zu Ihrem eigenen Wohl wird empfohlen, dass Sie kurz nach dem Kauf und vor dem Absenden einer Anfrage zum Zugriff auf den Garantieservice das Kaufdatum des Geräts und die Seriennummer des Geräts bei JUUL registrieren, da beide zur Festlegung des Start- und Enddatums erforderlich sind der beschränkten Garantie. Wenn die oben genannten Details zum Zeitpunkt der Anforderung der Garantieleistungen nicht registriert werden, werden die Start- / Enddaten der Garantie anhand des Herstellungsdatums des Geräts anhand der Seriennummer des Geräts bestimmt.

4. Wenden Sie sich an den Kundendienst von JUUL Labs, um auf den Garantieservice zuzugreifen, indem Sie eine Kundendienstanfrage senden, die so viele Details wie möglich zu dem aufgetretenen Problem enthält, um sicherzustellen, dass der Service umgehend bereitgestellt wird. Sie können die Kontaktinformationen von JUUL über GetHuman erhalten .

Es ist wichtig zu beachten, dass die JUUL-Garantie nur Material- und Verarbeitungsfehler bei typischer Geräteverwendung für ein Jahr ab Kaufdatum bei JUUL Labs oder einem autorisierten JUUL-Händler abdeckt. Die Garantie kann nur vom ursprünglichen Käufer eingelöst werden und ist NICHT auf nachfolgende Käufer des Geräts übertragbar

Wenn ein gültiger Anspruch im Rahmen der eingeschränkten Garantie von JUUL geltend gemacht wird, hat JUUL zwei Möglichkeiten: das Gerät reparieren oder das defekte Gerät gegen ein voll funktionsfähiges austauschen.

Es ist wichtig, einige Dinge zu beachten, bevor Sie einen kaputten JUUL zurückgeben:

1. JUUL kann zusätzliche Details des Geräts anfordern, bevor der Garantieservice einschließlich Fotos und Videos des Geräts genehmigt wird.

2. JUUL-Pods fallen nicht unter ihre beschränkte Garantie.

3. Die Kosten für die Rücksendung eines zurückgegebenen JUUL gehen zu Lasten des Eigentümers. JUUL kann verlangen, dass Sie diese vor der Rücksendung Ihres Geräts bezahlen.

4. JUUL akzeptiert nur die Rücksendung von Geräten von volljährigen Kunden und behält sich das Recht vor, den Garantieservice anderweitig zu verweigern.

5. JUUL behält sich das Recht vor, einen Garantieanspruch abzulehnen, wenn sie glauben, dass er betrügerisch ist.

6. Die beschränkte Garantie von JUUL gilt nicht für Geräte, die durch raues Wetter beschädigt wurden.

7. Die beschränkte Garantie gilt nicht für Geräte, die in irgendeiner Form verändert wurden.

8. Die Garantie von JUUL gilt nicht für Geräte, deren Seriennummer manipuliert wurde.