Wie reiche ich eine Beschwerde bei JetBlue ein?

Es kann manchmal das Gefühl haben, dass Sie keine Macht gegen Fluggesellschaften haben, wenn bei Ihrem Flug etwas schief geht oder Sie ungerecht behandelt werden, aber das stimmt einfach nicht. Fluggesellschaften unterliegen denselben Geschäftsstandards wie alle anderen Organisationen und sollten zur Rechenschaft gezogen werden. Wenn Sie kürzlich negative Erfahrungen mit JetBlue gemacht haben, sei es mit einem JetBlue-Mitarbeiter oder mit einem Flug, können Sie eine Beschwerde beim Unternehmen einreichen. Lesen Sie weiter, um eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einreichen einer Beschwerde gegen JetBlue zu erhalten.

Sprechen Sie persönlich mit einem JetBlue Customer Relations Officer (CRO)

Wenn Sie noch am Flughafen sind, empfiehlt Ihnen JetBlue, jeden JetBlue-Mitarbeiter anzuhalten und sich an einen Customer Relations Officer wenden zu lassen. Alle CROs wurden in den Bestimmungen des Air Carrier Access Act geschult und können auf die Bedenken aller Kunden eingehen. CROs sind an allen Flughafenstandorten während der Betriebszeiten persönlich verfügbar.

Sprechen Sie telefonisch mit einem JetBlue Customer Relations Officer (CRO)

Wenn Sie nicht mehr am Flughafen sind oder keinen CRO persönlich finden, können Sie das JetBlue-Kundendienstteam anrufen , um eine Beschwerde einzureichen. Das Kundendienstteam ist 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche für Sie da.

Senden Sie eine Beschwerde per E-Mail an JetBlue

1. Gehen Sie zu https://www.jetblue.com/contact-us/email/concern/

2. Wählen Sie unter "Ich habe ein Problem" das für Sie relevanteste Thema aus und wählen Sie "Weiter mit Schritt 2". Wenn keine der Themenoptionen für Ihre Situation geeignet ist, wählen Sie "Andere". Die Themenauswahl umfasst:

   • Jetblue.com

   • Flughäfen

   • Inflight

   • Gepäck

   • TrueBlue

   • JetBlue Urlaub

   • Verspätungen / Stornierungen / Umleitungen

   • Besondere Unterstützung

   • Andere

3. Sie werden aufgefordert, Ihre Kontaktinformationen anzugeben, einschließlich Ihres vollständigen Namens, der TrueBlue-Nummer (falls zutreffend), Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Telefonnummer.

4. Wählen Sie "Weiter mit Schritt 3".

5. Sie werden aufgefordert, Ihre Fluginformationen anzugeben, einschließlich Abflugort, Zielort, Flugdatum, Flugnummer, Bestätigungscode und Name des Besatzungsmitglieds (falls zutreffend).

6. Wählen Sie "Weiter mit Schritt 4".

7. Im letzten Schritt können Sie die Details Ihrer Beschwerde erläutern. Seien Sie so genau wie möglich und wählen Sie "Senden".

8. Sie erhalten von JetBlue innerhalb einer nicht festgelegten Zeit eine E-Mail über Ihre Beschwerde.

Beschwere dich bei JetBlue auf Twitter

Viele Menschen wählen Social Media als Plattform, um sich bei Unternehmen zu beschweren. Twitter ist eine großartige Plattform, um JetBlue zu erreichen.

1. Gehen Sie zu https://twitter.com/JetBlue?

2. Wenn Sie noch nicht bei Twitter angemeldet sind, werden Sie aufgefordert, sich anzumelden. Wählen Sie oben rechts "Anmelden" . Sie können sich mit Ihrer Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Ihrem Benutzernamen und Passwort in Ihrem Twitter-Konto anmelden.

3. Wählen Sie "Tweet to" und geben Sie Ihre Beschwerde ein. Beachten Sie, dass diese Methode eine öffentliche Nachricht ist und jeder auf Twitter Ihre Beschwerde sehen kann.

4. Wenn Sie sich lieber privat bei JetBlue beschweren möchten, wählen Sie "Nachrichten" in der Menüleiste oben auf der Seite.

5. Wählen Sie "Neue Nachricht".

6. Geben Sie '@JetBlue' ein und wählen Sie das Firmenkonto aus. Klicken Sie auf 'Weiter'.

7. Geben Sie Ihre Beschwerde ein und wählen Sie "Senden". Seien Sie in Ihrer Beschwerde so detailliert wie möglich.

8. Beachten Sie, dass es keine Garantie dafür gibt, dass JetBlue auf Ihre Beschwerde in den sozialen Medien reagiert, und dass Sie möglicherweise nur dazu weitergeleitet werden, die Beschwerdeabteilung anzurufen.

Reichen Sie eine Beschwerde beim US-Verkehrsministerium für Behindertenressourcen ein

Jeder Kunde, der der Ansicht ist, dass JetBlue gegen eine Bestimmung des Titels 14, Code of Federal Regulations, Teil 382, verstoßen hat, kann eine formelle Beschwerde beim US-Verkehrsministerium einreichen. Das Air Carrier Access Act verbietet Diskriminierung aufgrund einer Behinderung im Flugverkehr. Die Support-Leitung des US-Verkehrsministeriums ist 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche verfügbar.