Was mache ich, wenn in meiner Ikea-Lieferung Artikel fehlen?

Einführung

Wenn in Ihrer Lieferung IKEA-Artikel fehlen, öffnen Sie zunächst alle Kartons, um zu prüfen, ob sich mehrere Artikel in einem Karton befinden. Sie können auch den Status Ihrer Bestellungen prüfen, um festzustellen, ob einige noch bearbeitet werden oder sich auf dem Versandweg befinden. Je nach Verfügbarkeit können einige von Ihnen gekaufte Artikel in unterschiedlichen Sendungen sein oder an unterschiedlichen Tagen verschickt werden. Andere Artikel können eine andere Versandmethode haben. Keine Sorge, Sie können Ihre Lieferungen online verfolgen. Wir helfen Ihnen dabei, Bestellungen zu verfolgen und was zu tun ist, wenn sie tatsächlich fehlen.

Gehen Sie zur Seite „Meine Bestellung verfolgen und verwalten“

Gib deine Bestellnummer ein. Sie besteht aus 9 oder 10 Ziffern. Außerdem benötigst du die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die mit deinem IKEA Konto verknüpft ist.

Ins Konto einloggen

Sie können Ihren gesamten Kaufverlauf auch einsehen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. Geben Sie einfach Ihre Handynummer oder E-Mail-Adresse ein, um einen Einmalcode zu erhalten, oder melden Sie sich mit einem Passwort an.

Überprüfen Sie den Bestellstatus

Sie können prüfen, ob die Bestellung noch bearbeitet wird, unterwegs ist oder ausgeliefert wird. Kontaktieren Sie IKEA nur, wenn die Bestellung ausgeliefert wurde und Sie bestätigen können, dass sie fehlt.

Wenn Artikel fehlen, hast du bis zu 72 Stunden Zeit, dies zu melden und eine Rückerstattung oder einen Ersatz anzufordern. Du kannst dies im Abschnitt „Meine Bestellung verfolgen und verwalten“ tun. Wenn mehr als 72 Stunden vergangen sind, kontaktiere IKEA sofort.

Besuchen Sie den nächstgelegenen IKEA Store

Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellbestätigungsnummer für die fehlenden Artikel mitzubringen. Außerdem sollten Sie vor dem Besuch im Geschäft prüfen, ob Ihr Artikel verfügbar ist. Wenn Sie es nicht ins Geschäft schaffen, können Sie auch die Kontaktseite von IKEA besuchen, um mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen.

Kontaktiere IKEA

Verwenden Sie diesen Link: https://www.ikea.com/ca/en/customer-service/contact-us/

Scrollen Sie nach unten, um den Chat zu starten, oder stellen Sie über soziale Medien eine Verbindung mit ihnen her.

Abschluss

IKEA kann auch eine Rückerstattung oder einen Ersatz vornehmen, wenn der Artikel nicht mehr verfügbar ist. Sie können die Rückerstattung online oder im nächstgelegenen IKEA-Geschäft vornehmen. Wenden Sie sich auch gerne an IKEA, wenn Sie andere Anliegen haben. Halten Sie einfach Ihre Bestellnummer bereit, damit das Problem schnell gelöst werden kann. Der Kundendienst ist immer bereit, Ihnen zu helfen.