Was mache ich, wenn in meiner Ikea-Lieferung Artikel fehlen?

Unabhängig davon, ob Sie im Geschäft oder online einkaufen, können Sie bezahlen, um Ihre Artikel an Ihre Haustür liefern zu lassen. Sie können Ihre Artikel unabhängig von ihrer Größe liefern lassen.

IKEA hat eine Pauschale für seine Online-Lieferservices. Sie liefern Ihre Produkte zu Ihnen nach Hause oder ins Büro. Wenn Sie möchten, dass Ihre Artikel geliefert werden, müssen Sie mit einem IKEA-Vertreter sprechen. Wenn ein Teil Ihrer Lieferungen fehlt, sollten Sie sich an das Kundendienstteam wenden, um Hilfe zu erhalten. Überprüfen Sie immer Ihre Lieferung, um sicherzustellen, dass Sie alle Artikel erhalten haben. Einige der Artikel können in mehr als einer Box verkauft werden. Wenn Sie eine E-Mail senden, um sich über Ihre fehlenden Lieferungen zu beschweren, verwenden Sie den Betreff "Meine IKEA-Lieferung". Wenn Teile für Geräte fehlen, die Sie gekauft haben, geben Sie eine Seriennummer des Artikels an.

Einkaufen in Ihrem örtlichen Geschäft

Wenn Sie einen Artikel in Ihrem örtlichen Geschäft kaufen, wird er möglicherweise per LKW an Sie geliefert. Die Versandkosten variieren je nach Entfernung Ihres Hauses vom IKEA Store. Das Geschäft liefert sowohl Einrichtungsgegenstände als auch Möbel.

Das No-Nonsense-Rückgaberecht

IKEA versucht seine Kunden glücklich zu machen. Wenn einer der Artikel in Ihrem Paket fehlt, sollten Sie ihn kontaktieren. Wenn Sie den Artikel zurücksenden, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Die Rückerstattung wird Ihnen auf dieselbe Weise zugesandt, mit der Sie Ihre Zahlung getätigt haben. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie einen Zahlungsnachweis vorlegen können. Senden Sie den Artikel in unbenutztem Zustand und Originalverpackung zurück. Wenn Sie mit dem Artikel nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 365 Tagen zurückgeben.

Sie haben das Recht, jeden Artikel zurückzugeben, sobald Sie feststellen, dass einige Artikel oder Teile fehlen. Haben Sie keine Angst, einen Artikel zurückzugeben, auch wenn Sie bereits mit dem Zusammenbau begonnen haben.

Fehlende oder beschädigte Teile melden

Wenn Sie feststellen, dass ein Teil Ihres Artikels fehlt oder beschädigt ist, hilft Ihnen das Kundendienstteam jederzeit weiter. Sie müssen die folgenden Informationen angeben, wenn Sie Ihre Beschwerde einreichen.

1. Ihr vollständiger Name und Ihre Postanschrift

2. Ihre Bestellnummer

3. Eine detaillierte Erklärung der fehlenden oder beschädigten Teile und wie Ihnen geholfen werden soll

4. Ihre Kontaktinformationen einschließlich unserer Telefonnummer

5. Der fünfstellige Lieferantencode, den Sie auf dem Produktetikett finden

6. Die Versionsnummer der Montageanleitung auf der unteren Seite der Montageanleitung.

7. Die achtstellige Artikelnummer Ihres Produkts

8. Wenn Ihre Verpackung keine Teilenummer enthält, geben Sie die Seiten- und Schrittnummer an, die Sie in der Montageanleitung finden

Überprüfen Sie immer, ob Sie alle Artikel in Ihrem Paket erhalten haben und ob sie alle in gutem Zustand sind.

Wenn Sie Probleme haben, fehlende Artikel von IKEA zu erhalten, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Wenn Sie direkt mit einem Agenten sprechen möchten, wenden Sie sich an das Kundendienstteam. Dies ist eine der besten Möglichkeiten, um mit IKEA Kontakt aufzunehmen . Sie können sowohl lokale als auch internationale Anrufe bei IKEA tätigen. Sie können das Support-Team auch per Live-Chat kontaktieren. Sie können mit Live-Agenten chatten oder Unterstützung durch automatisierte Chat-Antworten erhalten. Dies ist eine großartige Idee, wenn Sie schnell Antworten erhalten möchten.

Über den Helpdesk können Sie Hilfe vom Kundensupport-Team und anderen IKEA-Kunden erhalten. Sie können eine neue Konversation beginnen und auf Antworten warten oder einer vorhandenen folgen. IKEA bietet keinen E-Mail-Support an.