Wie informiere ich Ikea über ein Problem mit meiner Bestellung?

IKEA ist normalerweise jeden Tag mit vielen Bestellungen und anderen logistischen Problemen konfrontiert. Dies bedeutet, dass manchmal ein Problem mit Ihrer Bestellung auftreten kann, bei dem Sie möglicherweise Unterstützung benötigen. Hier finden Sie eine Anleitung zu den häufigsten Problemen bei der Bestellung bei IKEA und zur Kontaktaufnahme mit IKEA:

Sie haben ein Problem bei der Online-Bestellung

Hier sind die häufigsten Probleme, die auftreten, wenn Sie versuchen, online zu bestellen:

1. Das häufigste Ereignis ist, wenn Sie bestellt haben, aber Ihre Bestellung verschwindet auf mysteriöse Weise.
2. Ihre Zahlungsmethode dauert zu lange, um Ihre Zahlung zu verarbeiten.
3. Sie können die Registerkarte "Bezahlen" auf der Website nicht sehen
4. Ihr Warenkorb ist voll und Sie haben nicht genügend Artikel gekauft, um Ihren Warenkorb zu füllen.

Für die oben genannten Probleme haben Sie zwei Möglichkeiten. Die erste Möglichkeit wäre, Ihren IKEA-Händler vor Ort zu besuchen, um zu prüfen, ob Sie Ihr Produkt dort erhalten können. Die zweite Möglichkeit besteht darin, sich an IKEA zu wenden und über das Kundenbetreuungsteam technischen Support anzufordern.

Sie möchten Ihre Bestellung stornieren

Manchmal, nachdem Sie festgestellt haben, dass Ihre Bestellung ein Problem aufweist, möchten Sie es möglicherweise ganz stornieren. Wenn Sie dies bemerken, sollten Sie so schnell wie möglich das Kundendienstteam anrufen. Eine Stornierung ist jedoch keine Garantie. Dies hängt davon ab, wie weit Ihre Bestellung im System bearbeitet wurde. Wenn Ihre Stornierung weniger als zwei Tage nach Fälligkeit der Lieferung erfolgt, müssen Sie die Lieferung ablehnen. Wenn dies nach der Lieferung geschieht, haben Sie 365 Tage Zeit, um den Artikel an eine Sammelstelle oder ein IKEA-Geschäft zurückzugeben.

Sie wurden für eine stornierte Bestellung nicht erstattet

Manchmal müssen Sie eine Bestellung aufgeben, die Sie bereits aufgegeben haben. IKEA soll Sie in diesem Fall erstatten. Manchmal verzögert sich die Zahlung jedoch oder hat nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens stattgefunden. In solchen Fällen sollten Sie sich direkt an das Kundendienstteam von IKEA wenden.

In Ihrem Paket fehlt ein Teil

Nichts ist so ärgerlich, als die Hälfte von dem zu bekommen, was Sie bestellt haben. Ihre Aufregung, das Paket zu erhalten, wird durch die Erkenntnis, dass Sie das, was Sie bestellt haben, nicht verwenden können, völlig gedämpft. Folgendes können Sie tun, wenn Ihrer Bestellung etwas fehlt:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Pakete für Ihren Artikel erhalten haben, insbesondere für die Dinge, die separat verkauft werden. Überprüfen Sie das Produktetikett, um zu überprüfen, wie viele Pakete Sie erwarten sollten.
2. Wenn Sie ein Paket vermissen, wenden Sie sich per E-Mail an IKEA.
3. Lassen Sie den Betreff Ihrer E-Mail "Meine IKEA-Lieferung" lauten.
4. Wenn Sie keine E-Mails senden möchten, können Sie Ihren örtlichen IKEA-Shop besuchen. Bringen Sie unbedingt Ihre Quittung und Produktinformationen mit.

IKEA Rückgaberecht

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben und diese zurücksenden möchten, finden Sie hier eine Aufschlüsselung der Rückgabebedingungen von IKEA:

1. Sie können Ihren Kauf innerhalb von 365 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Sie müssen einen Kaufnachweis vorlegen, wenn Sie überhaupt eine vollständige Rückerstattung wünschen.
2. Der Erhalt Ihrer Rückerstattung erfolgt in der gleichen Zahlungsweise, in der Sie den Kauf getätigt haben.
3. Rückerstattungen sind nicht möglich, wenn festgestellt wird, dass der von Ihnen gekaufte Artikel verschmutzt, fleckig, beschädigt oder missbraucht ist.
4. Sie müssen einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen, damit alle Rücksendungen betroffen sind.
5. Rücksendungen in Ihrem örtlichen Geschäft sind völlig kostenlos. Bei größeren Artikeln können Sie sich an IKEA wenden, um einen Abholservice zu erhalten. Sie sollten beachten, dass dieser Service nicht in allen Regionen verfügbar ist.

Wenn die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienstteam nicht erfolgreich ist, können Sie sich auch an den Helpdesk von IKEA wenden .