Was mache ich, wenn mein Guthaben auf der Home Depot-Geschenkkarte nicht geladen wird?

Wenn Sie eine Home Depot-Geschenkkarte erhalten haben, können Sie den Kontostand mit dem Online-Guthabenprüftool von Home Depot überprüfen. Wenn Sie versucht haben, es zu verwenden, und festgestellt haben, dass das Guthaben Ihrer Karte nicht oder zumindest nicht mit dem richtigen Guthaben aufgeladen werden kann, müssen Sie herausfinden, was möglicherweise schief gelaufen ist, bevor Sie etwas mit der Karte kaufen wieder. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie das Problem lösen können.

Was tun, wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten?

Wenn Ihnen das Tool zur Kontoguthabenprüfung beim Versuch, es zu verwenden, eine Fehlermeldung angezeigt hat, dass keine Karte mit diesen Nummern gefunden werden konnte, haben Sie die Nummern möglicherweise falsch eingegeben. Versuchen Sie es noch einmal und überprüfen Sie die Zahlen, bevor Sie auf die Schaltfläche „Guthaben prüfen“ klicken. Sie sind auf physischen Home Depot-Karten und in der Liefer-E-Mail digitaler Home Depot-Karten aufgedruckt.

Wenn kein Tippfehler die Ursache ist, denken Sie möglicherweise, dass die Karte abgelaufen ist, insbesondere wenn Sie sie vor langer Zeit erhalten haben. Die Geschenkkarten von Home Depot verfallen jedoch nie, unabhängig davon, wie lange Sie sie schon haben oder wie lange sie inaktiv waren.

Was tun, wenn das Tool zur Geschenkkartenprüfung einfriert?

Wenn das Tool zur Kontostandprüfung keine Fehlermeldung ausgibt, sondern einfach einfriert, überprüfen Sie die Internetverbindung Ihres Geräts. Wenn die Verbindung unterbrochen würde, würde das Tool zur Kontostandprüfung einfrieren, während es auf Informationen wartet, die nie eingehen.

Wenn das nicht das Problem ist, haben die Server von Home Depot wahrscheinlich technische Probleme. Warten Sie, bis das Home Depot-Reparaturteam das Problem gefunden und behoben hat. Es gibt nichts anderes, was du tun kannst. Wenn das Werkzeug nach einer angemessenen Wartezeit nicht funktioniert, melden Sie das Problem einem Home Depot-Kundendienstmitarbeiter.

Was tun, wenn das Geschenkkarten-Überprüfungstool einen niedrigen Kontostand anzeigt?

Wenn weder ein Einfrieren noch eine Fehlermeldung angezeigt wird und das Tool ein falsches Guthaben anzeigt, das niedriger ist, als es sein sollte, ist es möglich, dass jemand Ihre Karte oder Kartennummern gestohlen hat. Wenn die Karte physisch ist, stellen Sie sicher, dass sie nicht fehlt. Wenn Ihre Karte elektronisch ist, hat möglicherweise jemand Ihr Home Depot-Konto gehackt.

Wenn Sie glauben, dass jemand Ihre Karte oder Kartennummer gestohlen oder Ihr Konto gehackt hat, besuchen Sie die Home Depot-Website und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Überprüfen Sie Ihren Transaktionsverlauf. Wenn Sie Einkäufe im Zusammenhang mit Ihrer Geschenkkarte finden, die Sie nicht getätigt haben, ist Diebstahl die wahrscheinlichste Erklärung. Erstellen Sie ein neues Passwort für Ihr Home Depot-Konto, um potenzielle Hacker fernzuhalten.

Wenn Sie glauben, dass Ihre Karte oder Kartennummern gestohlen oder Ihr Konto gehackt wurden, wenden Sie sich an den Kundendienst von Home Depot. Ein Vertreter kann Ihre Karte stornieren und Ihnen eine neue mit dem Restguthaben aushändigen. Ihr verlorenes Gleichgewicht ist jedoch wahrscheinlich für immer verloren.

Kontaktaufnahme mit Home Depot

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Geschenkkarte oder ein Problem mit der Guthabenprüfung haben, wenden Sie sich an einen Kundendienstmitarbeiter von Home Depot. Sie können mit einem Vertreter telefonisch sprechen oder den Home Depot-Chat oder das Hilfeforum nutzen .