Wie erhalte ich eine Rückerstattung von Hilton Hotels?

Sie haben Ihre Reservierung für einen Aufenthalt in einem Hilton Hotel vorgenommen und für den jeweiligen Standort, an dem Sie übernachten, ist eine Anzahlung erforderlich, um das Zimmer freizuhalten. Ihre Reisepläne scheitern jedoch und Sie müssen stornieren und eine Rückerstattung erhalten. Oder Sie haben in einem Hilton Hotel übernachtet und stellen beim Auschecken eine fehlerhafte Belastung auf Ihrer Rechnung fest und möchten eine Rückerstattung. Wie erhalten Sie eine Rückerstattung von Hilton Hotels? Sie können mehr über die Richtlinien von Hilton erfahren, indem Sie den Kundendienst hier anrufen. Nachfolgend finden Sie Informationen zu Rückerstattungen.

Rückgaberecht

Zunächst ist es wichtig, die Richtlinien von Hilton in Bezug auf Rückerstattungen zu verstehen. Für im Voraus bezahlte Zimmer gilt beispielsweise eine strikte Rückerstattungsrichtlinie. Das heißt, wenn Sie Ihren Aufenthalt stornieren oder versuchen, Ihren Aufenthalt zu ändern, wissen Sie im Voraus, dass der gezahlte Betrag nicht zurückerstattet wird. Hilton arbeitet im Hinblick auf Änderungen von Fall zu Fall mit Reisenden zusammen. Diese werden jedoch in der Regel in Fällen gewährt, in denen ein Wetternotstand oder ein anderer öffentlicher Notfall vorliegt, der die Reise verhindern würde (z. B. könnten während der Pandemie nicht erstattungsfähige Reservierungen auf spätere Termine geändert werden).

Rückerstattungen von Anzahlungen werden von dem jeweiligen Hotel abgewickelt, in dem das Zimmer reserviert wurde. Das bedeutet, dass das Hotel diejenige ist, die die Gebühren storniert und die Rückerstattung genehmigt.

Stornierungsbedingungen

Die meisten Buchungen können innerhalb von ein bis fünf Tagen vor Ihrem Aufenthalt ohne Vertragsstrafe storniert werden. Das bedeutet, dass Ihre Kredit- oder Debitkarte überhaupt nicht mit dem Hotelpreis belastet wird, sodass keine Rückerstattung beantragt werden muss. Bei einigen Aufenthalten ist jedoch eine Anzahlung erforderlich, die möglicherweise erstattet wird.

Stornierte Aufenthalte mit Anzahlung

Wenn Sie ein Zimmer stornieren, für das eine Anzahlung erforderlich ist, ist es wichtig, die Stornierungsbedingungen bei der Buchung sorgfältig zu lesen. Wenn die Anzahlung zurückerstattet werden kann, muss sich der Reisende direkt an den Hotelmanager wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen oder sicherzustellen, dass eine Rückerstattung erfolgt. Die Rückerstattung erfolgt durch das Hotel; Die Bearbeitung kann jedoch bis zu 30 Tage dauern.

Fehlerhafte Gebühren

Wenn Sie in einem Hilton Hotel übernachten und feststellen, dass eine fehlerhafte Abrechnung erfolgt, beispielsweise für WLAN oder für Snacks aus dem hoteleigenen „Shop“, die nicht korrekt sind, müssen Sie einen Mitarbeiter beim Check-in benachrichtigen Bitte informieren Sie sich an der Kasse über die Gebühren. Das Hotel kann diese Gebühren zu diesem Zeitpunkt rückgängig machen; Wie bei den oben erwähnten Rückerstattungen kann es jedoch bis zu 30 Tage dauern, bis das Guthaben wieder auf dem Konto oder auf der Karte erscheint.

Reisepläne ändern sich und manchmal funktionieren Systeme nicht so, wie sie sollten. Hilton berücksichtigt dies, indem es in den meisten Fällen Rückerstattungen zulässt. Für weitere Informationen zu Rückerstattungen wenden Sie sich bitte hier an den Kundendienst von Hilton Hotels.