Was mache ich, wenn ich ein Problem mit meiner Hertz-Vermietung habe?
Wenn Sie ernsthafte Probleme mit Ihrer Hertz-Vermietung haben, sollten Sie das Unternehmen unverzüglich benachrichtigen, um Unterstützung bei diesen hilfreichen Tipps zu erhalten.
Hertz ist eine amerikanische Autovermietung mit über 10.000 Standorten auf der ganzen Welt. Kunden können überall auf der Welt Autos, Lieferwagen und Lastwagen mieten. Hertz-Autovermietungen befinden sich häufig an großen Flughäfen. Das Unternehmen ist nach Fahrzeugbestand, Standorten und Verkäufen das zweitgrößte US-Autovermietungsunternehmen.
Wenn Sie ernsthafte Probleme mit Ihrer Hertz-Vermietung haben, sollten Sie das Unternehmen unverzüglich um Unterstützung bitten. Häufige Probleme sind verlorene oder in einem Auto verriegelte Schlüssel, leere Batterie, gestohlenes Auto, Benzinmangel, Autounfälle und ein platter Reifen. Darüber hinaus können nach Beendigung Ihrer Anmietung Probleme auftreten, z. B. das Zurücklassen eines Artikels im Auto oder der Verlust Ihrer Quittung. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie sich an Hertz wenden können, um Unterstützung zu erhalten. Lesen Sie weiter, um alle Optionen zu erfahren.
Überprüfen Sie den Hertz-Helpdesk
Bevor Sie sich an das Hertz-Kundendienstteam wenden, können Sie versuchen , den Hertz-Helpdesk zu durchsuchen. Wenn Ihr Problem häufig auftritt und von anderen erlebt wurde, hat möglicherweise jemand online eine Lösung für Sie.
Melden Sie ein Problem mit Ihrer Vermietung per Telefon
Wenn Ihr Problem sofortige Hilfe erfordert, sollten Sie sich wahrscheinlich an den Hertz-Kundendienst wenden. Sie müssen Ihre Reservierungsnummer zur Hand haben, Kontaktinformationen zum Nachweis Ihrer Identität und Ihren Standort angeben, wenn Sie jemanden benötigen, der Ihnen hilft.
Ihre Pannenhilfeoptionen für Notfälle hängen von der Art des von Ihnen reservierten Mietwagenpakets ab. Das Basispaket umfasst die 24/7-Hotline, für den Erhalt von Support wird jedoch eine zusätzliche Gebühr erhoben.
Das Premium-Paket deckt fast alle Probleme im Zusammenhang mit dem Auto ab, z. B. verlorene Schlüssel, im Auto verriegelte Schlüssel, Probleme mit Ersatzreifen, leere Batterie, Tankausfall und Pannenhilfe. Das Premium-Paket bietet Pannenhilfe innerhalb von 90 Minuten. Wenn die Hilfe länger als 90 Minuten dauert, wird Ihre Premium-Gebühr für diesen Tag zurückerstattet.
Wenn Sie mit dem Hertz-Kundendienstmitarbeiter sprechen, fragen Sie nach einer klaren Beschreibung aller möglicherweise anfallenden Kosten und Gebühren.
Melden Sie ein Problem mit Ihrer Vermietung über den Live-Chat
Wenn Sie nicht telefonieren möchten oder Probleme haben, für die keine sofortige Hilfe erforderlich ist (z. B. ein verlorener Artikel oder eine verlorene Quittung), können Sie sich über die Live-Chat-Funktion an den Hertz-Kundendienst wenden. Sie müssen Ihre Reservierungsnummer und Kontaktinformationen angeben, um Ihre Identität nachzuweisen.
Weitere Fragen?
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Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Hertz Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Hertz, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn ich ein Problem mit meiner Hertz-Vermietung habe? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.