Was mache ich, wenn meine Grubhub-Lieferung verspätet ist?

Was mache ich, wenn meine Grubhub-Lieferung verspätet ist?

Grubhub ist bestrebt, seinen Kunden Lebensmittel bequem nach Hause zu liefern. Um dies zu ermöglichen, unterhält Grubhub Partnerschaften mit vielen Restaurants und Lieferpartnern. Diese Partner arbeiten unabhängig. Daher ist Grubhub nicht für die Art der von ihnen bereitgestellten Dienste verantwortlich. Bevor jedoch ein Vertrag mit ihnen geschlossen wird, verlangt Grubhub von diesen Parteien, dass sie sich an die Regeln halten, die von den staatlichen oder lokalen Regierungen festgelegt wurden.

Grubhub verlangt beispielsweise von Restaurants, dass sie sich an die Richtlinien der öffentlichen Gesundheit halten, um die Sicherheit der von ihnen verkauften Lebensmittel zu gewährleisten. Auch die Lieferpartner müssen sich an die Verkehrsregeln halten und über einen Versicherungsschutz verfügen, wenn sie mit Grubhub zusammenarbeiten. Manchmal kann es zu Verzögerungen kommen, wenn Sie bei Grubhub bestellen.

Die Verzögerung kann vom Restaurant oder vom Lieferpartner herrühren. Zu den Gründen, warum ein Restaurant Ihre Bestellung verzögern kann, gehören unter anderem, dass ein Restaurant einen geschäftigeren Tag als normal hat. Manchmal hat ein Restaurant mehr Kunden, als es an einem normalen Tag betreut. In einem solchen Fall wird das Restaurant sowohl die Kunden bedienen als auch versuchen, Ihre Bestellung zu bearbeiten.

Wenn Sie eine große Bestellung haben, kann die Bearbeitung durch das Restaurant auch länger dauern, was eine weitere Ursache für Verzögerungen sein kann. Zu Verzögerungen seitens des Lieferpartners kommt es beispielsweise dann, wenn dieser im Stau steckt. Bei schlechtem Wetter kann es auch länger dauern, bis der Lieferpartner Ihre Bestellung abliefert. In diesem Artikel erfahren Sie, was Sie tun können, wenn Ihre Grubhub-Lieferung verspätet ist.

Was tun, wenn es zu einer verspäteten Grubhub-Lieferung kommt?

Wenn sich der Eingang Ihrer Grubhub-Bestellung verzögert, können Sie einige Maßnahmen ergreifen, um die Bestellung nachzuverfolgen. Diese Schritte sind unten aufgeführt.

1. Bestätigen Sie, dass Ihre Grubhub-Bestellung erfolgreich war

Wenn Sie eine Grubhub-Bestellung aufgeben, ist es wichtig sicherzustellen, dass diese erfolgreich ausgeführt wurde. Wenn Sie Essen bei Grubhub bestellen, wird die Bestellung an das von Ihnen ausgewählte Restaurant gesendet und der Lieferpartner erhält die Bestellung ebenfalls. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, sendet Ihnen Grubhub eine Bestätigungs-E-Mail. Sie können auch überprüfen, ob Ihre Bestellung erfolgreich war, indem Sie den Bestellverlauf in Ihrem Grubhub-Konto überprüfen.

2. Kontaktieren Sie das Restaurant

Wenn Ihre Bestellung verspätet ist, können Sie sich auch an das Restaurant wenden, um den Grund für die Verzögerung herauszufinden. Um das Restaurant zu kontaktieren, öffnen Sie die Grubhub-App, klicken Sie auf Ihre aktuelle Bestellung, wo Sie den Kontakt des Restaurants finden. Anschließend können Sie dort anrufen, um Ihre Bestellung weiterzuverfolgen oder sie zu stornieren.

3. Kontaktieren Sie den Lieferpartner

Sie können sich auch an den Lieferpartner wenden, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Öffnen Sie dazu die Grubhub-App und klicken Sie auf Ihren Bestellverlauf, um Ihre ausstehende Bestellung zu finden. Dort finden Sie den Kontakt des Lieferpartners und können diesen dann anrufen.

4. Kontaktieren Sie Grubhub direkt

Wenn Sie noch ein anderes Problem haben, das Grubhub beantworten soll, können Sie das Kundensupport-Team anrufen. Sie können Grubhub auch über einen Live-Chat erreichen, wo Sie eine schnellere Antwort erhalten. Grubhub ist auch auf Facebook , Twitter und Instagram verfügbar.