Was mache ich, wenn Windhund mein Gepäck verloren hat?

Einen Bus zu nehmen, anstatt zu fliegen oder zu fahren, hat seine Vorteile. Sie fahren nicht, es besteht die Möglichkeit, einen neuen Freund zu finden, und Sie können die Landschaft während Ihrer Reise sehen. Es gibt auch einige Nachteile. Sie können keine Pause machen, wenn Sie möchten, und es gibt das Problem mit dem Gepäck. Sie könnten Ihr Gepäck verlieren oder es könnte beschädigt werden. Wie geht's? Dieser Leitfaden informiert Sie über die Grundlagen der Gepäckrichtlinien von Greyhound und über Verfahren für verlorenes Gepäck.

Windhundpolitik

1. Die einzige Art von Gepäck, für die Greyhound nicht zur Rechenschaft gezogen wird, ist Handgepäck. Reisende müssen auch während einer Ruhepause ein Auge auf ihre eigenen Handgepäckstücke haben.
2. Für aufgegebenes Gepäck, einschließlich Übergewicht und Übergewicht oder Übergröße, benötigen Sie den Gepäckanhänger, den Sie beim Überprüfen Ihres Gepäcks erhalten haben. Gepäckstücke normaler Größe werden bis zu 250 USD pro Erwachsenenticket und 125 USD pro Kinderticket erstattet und können nicht für höhere Beträge erstattet werden, es sei denn, Sie haben eine Gepäckversicherung über Greyhound abgeschlossen.
3. Übergewicht, Übergewicht und übergroßes Gepäck werden bis zu 250 US-Dollar erstattet. Ein Wert über diesem Betrag kann nur bezahlt werden, wenn Sie die angegebene Gepäckgebühr bezahlt haben. Selbst dann können höchstens 1.000 US-Dollar gezahlt werden.
4. Wenn ein Teil Ihrer Route von einer der Partnerbuslinien von Greyhound verwaltet wird, können deren Richtlinien abweichen. Überprüfen Sie unbedingt die Website vor Ihrer Reise.
5. Es wird empfohlen, eine Gepäckversicherung über Greyhound abzuschließen. Auf diese Weise verringern Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Sie im Falle eines Problems mit mehr als einem Unternehmen interagieren müssen.
6. Sie haben 30 Tage ab dem Datum Ihrer Ankunft am Zielort Zeit, um ein Antragsformular einzureichen, und 7 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie beschädigtes Gepäck erhalten oder etwas für eine Gepäckausgabe fehlte.
7. Ansprüche werden normalerweise zwischen 30 und 90 Tagen ab dem Datum gelöst, an dem Greyhound Ihr Antragsformular erhält.
8. Bei beschädigten Ansprüchen muss Greyhound den Artikel vor der Bearbeitung des Anspruchs prüfen. Bei fehlenden Gegenständen bemüht sich Greyhound, das betreffende Gepäck zu finden. Wenn es jedoch nicht innerhalb von 15 Tagen nach dem Absenden Ihres Formulars für fehlendes Gepäck gefunden wurde, wird es als Anspruch behandelt, während es weiterhin nach Ihrem fehlenden Gepäck sucht . Dies ist für den Fall, dass sie den Anspruchsprozess starten müssen, wenn sie Ihnen Aktualisierungen schreiben.

So archivieren Sie das Formular

1. Gehen Sie zu greyhound.com und melden Sie sich an. Gehen Sie dann zum Thema Hilfe und Informationen und klicken Sie auf verlorenes oder beschädigtes Gepäck.
2. Wenn Sie auf die Pluszeichen neben jedem Thema für verlorenes oder beschädigtes Gepäck klicken, erhalten Sie weitere Informationen darüber, was Sie erwartet.
3. Wenn Sie den Vorgang überprüft haben, scrollen Sie zum Abschnitt "Antrag stellen" und klicken Sie auf das Formular "Gepäckausgabe".
4. Hier müssen Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Kontakttelefonnummer und E-Mail-Adresse, die Stadt und das Herkunfts- und Zielland, das Reisedatum, die Ticketpreisenummer, die unter dem Bus-Tag angegebene Nummer, die Bestätigung und die Beschreibung angeben.
5. Klicken Sie auf Senden, wenn Sie fertig sind. Wählen Sie bei weiteren Fragen die Option Kontakt unter Hilfe und Informationen oder rufen Sie sie hier an .