Wie reiche ich Garmin einen Reparatur- oder Garantieanspruch ein?

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Garmin-Gerät repariert oder ersetzt werden muss, können Sie sich an Garmin wenden und um Hilfe bitten. Sie können Ihre Reparaturanfrage stellen, wenn Ihr Gerät beschädigt oder defekt ist.

Der erste Schritt sollte darin bestehen, Hilfe im Support-Center zu suchen. Die Tipps und Anleitungen können Ihnen bei der Lösung des Problems helfen. Wenn Sie die benötigte Hilfe nicht finden, müssen Sie sich möglicherweise an sie wenden und Ihre Reparaturanfrage stellen.

Garmin-Produkte haben normalerweise eine einjährige Garantie. Die Garantie deckt Verarbeitungs- und Materialfehler ab. Wenn Ihr Gerät aus anderen Gründen oder außerhalb der Garantiezeit beschädigt ist, müssen Sie möglicherweise andere Reparaturoptionen finden.

Verwenden des Reparaturzentrums

Sie können das Reparaturzentrum verwenden, um online einen Austausch oder eine Reparatur einzuleiten. Es ist eine gute Alternative, wenn Sie das Support-Team nicht erreichen möchten. Sie benötigen die folgenden Informationen, bevor Sie um Hilfe bitten können.

1. Genug Zeit, um die Fehlerbehebung abzuschließen

2. Die beschädigten oder defekten Geräte oder Zubehörteile

3. Die Seriennummern Ihrer Geräte

4. Ihre Zahlungsinformationen

5. Ihre Rechnungs- und Lieferadressen

6. Zugriff auf einen Computer

Wenn Sie nicht alle relevanten Details bereit haben, kann es für das Support-Team schwierig sein, Ihnen zu helfen.

So überprüfen Sie den Status Ihrer Garmin-Reparatur oder -Rückgabe

Sie erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung repariert oder zurückgesandt wurde. Sie können Ihre Bestellnummer verwenden, um den Status auf der Garmin-Website zu überprüfen. Sie erhalten auch eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem Ihre Reparatur oder Rücksendung eingegangen ist

1. Navigieren Sie auf der Website von Garmin zur Option "Bestellstatus"

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Postleitzahl ein

3. Klicken Sie auf "Weiter", um die Ergebnisse anzuzeigen

Wenn Sie sich nicht an Ihre Bestellnummer erinnern, melden Sie sich in Ihrem Konto an, um den Status zu überprüfen. Ihre Bestellungen sollten standardmäßig angezeigt werden. Wenn dies nicht der Fall ist, klicken Sie auf das Profilsymbol oben rechts auf der Seite und dann auf "BESTELLUNGEN".

Die beschränkte Verbrauchergarantie

Garmin hat eine Herstellergarantie, die zusätzlich zu den verbraucherrechtlichen Rechten Rechte gewährt. Es dauert zwei Jahre ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Garmin-Produkt gekauft haben. Wenn Ihr Produkt beschädigt ist, können Sie Ihren Anspruch nach dem Verbraucherrecht oder der beschränkten Garantie geltend machen.

Es wird garantiert, dass Garmin-Produkte frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern sind. Wenn Sie solche Mängel feststellen, kann Garmin Komponenten reparieren oder ersetzen, die bei normalem Gebrauch versagen. Die Reparaturen und Ersetzungen erfolgen kostenlos. Sie müssen jedoch die Transportkosten bezahlen.

Die Garantie deckt Folgendes nicht ab

1. Kosmetische Schäden (Dellen und Kratzer)

2. Schäden an Produkten, die ohne Genehmigung von Garmin geändert oder modifiziert wurden

3. Beschädigung von Verbrauchsteilen wie Batterien

4. Schäden an Produkten, die an Stromkabel angeschlossen wurden, die nicht bei Garmin gekauft wurden

5. Schäden durch nicht autorisierte Dienstleister

6. Schäden durch Unfälle (Brände, Überschwemmungen und Missbrauch)

Um Ihre Garantie in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich an Ihren örtlichen Garmin-Vertragshändler. Sie können sich auch an das Support-Team wenden, um Ihre RMA-Tracking-Nummer und Versanddetails zu erhalten. Wenn Sie das Produkt zurücksenden, verpacken Sie das Gerät sicher und eine Kopie des Kaufbelegs. Alle Reparaturen haben eine Garantie von 90 Tagen.

Wenn Sie Hilfe bei Reparaturen und Garantieansprüchen von Garmin benötigen, wenden Sie sich an das Support-Team. Der beste Weg, um mit einem Vertreter zu sprechen, ist telefonisch. In wenigen Minuten erhalten Sie die Hilfe, die Sie benötigen. Der Helpdesk kann auch eine gute Plattform sein, um Hilfe zu suchen.