Wie bekomme ich Geräteunterstützung von Fitbit?

Fitbit-Tracker sind in der Fitnesswelt weit verbreitet. Sie können sie leicht verwenden, um Ihre Schlafqualität, die Anzahl der aufgenommenen Kalorien und sogar Ihre Herzfrequenz zu verfolgen. Von Zeit zu Zeit können jedoch Probleme mit Ihrem Gerät auftreten, die es schwierig machen, Ihren Fortschritt zu verfolgen. Manchmal hört das Gerät auf, Ihren Fortschritt aufzuzeichnen, oder manchmal startet es nicht. Eine der einfachsten Möglichkeiten, Geräteunterstützung zu erhalten, wie von Fitbit empfohlen, ist zunächst die DIY-Fehlerbehebung. Hier finden Sie eine Anleitung zu einigen der häufigsten Probleme und zur schnellen Fehlerbehebung auf eigene Faust:

Mein Fitbit-Gerät wird nicht synchronisiert

Alle von Ihrem Fitbit-Gerät gesammelten Daten sollten automatisch mit Ihrem Dashboard synchronisiert werden. Wenn dies nicht der Fall ist, haben Sie möglicherweise nicht alle Einrichtungsanweisungen korrekt befolgt. Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes korrekt ausgeführt haben, bevor Sie Hilfe anfordern:

1. Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Verbindung Ihres Telefons aktiviert ist.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie die Option "Immer verbunden" in der App aktiviert haben, damit Sie nicht jedes Mal eine neue Verbindung herstellen müssen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die Option "Ganztägige Synchronisierung" ausgewählt haben, um die automatische Synchronisierung zu aktivieren.
3. Versuchen Sie, die App zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren.
4. Starten Sie Ihr Mobilgerät neu

Ich erhalte keine Benachrichtigungen von meinem Android-Gerät

1. Versuchen Sie, Ihre Bluetooth-Verbindung ein- und auszuschalten
2. Stellen Sie auf Ihrem Fitbit-Tracker sicher, dass die Option zum Empfangen von Benachrichtigungen aktiviert ist.
3. Möglicherweise befinden Sie sich nicht im richtigen Bereich, damit die Bluetooth-Verbindung funktioniert. Stellen Sie sicher, dass Sie höchstens 20 Fuß von Ihrem Android-Gerät entfernt sind.
4. Sie können auch versuchen, Ihr Mobilgerät neu zu starten
5. Starten Sie Ihr Fitbit-Gerät neu
6. Wenn alle oben genannten Funktionen nicht funktionieren, können Sie versuchen, die Anwendung zu deinstallieren

Mein Fitbit-Gerät wird nicht richtig aufgeladen

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Ladekabel ordnungsgemäß funktioniert. Sie können auf einem anderen Gerät testen, um sicherzugehen.
2. Stellen Sie sicher, dass die Stifte Ihres Fitbit-Geräts mit den Stiften im Ladekabel übereinstimmen.
3. Überprüfen Sie den Zustand des Akkus Ihres Fitbit. Wenn es zu alt oder unregelmäßig geformt aussieht, benötigen Sie möglicherweise einen Ersatz dafür.

Fitbit wird nicht richtig aktualisiert

1. Sie können beginnen, indem Sie Ihr Fitbit-Gerät neu starten.
2. Sie können Ihr Mobilgerät auch neu starten.
3. Manchmal kann dieser Fehler mithilfe eines anderen Computers oder Mobilgeräts leicht behoben werden
4. Entfernen Sie Ihr Fitbit-Gerät aus Ihrem Fitbit-Konto und fügen Sie es erneut hinzu

Nichts, was ich tue, behebt mein Problem

Wenn alle oben genannten Schnellkorrekturen nicht funktionieren, können Sie jetzt direkten Support von Fitbit erhalten. Hier sind die verschiedenen Plattformen, auf denen Sie das Customer Care-Team erreichen können:

1 . Durch Live-Chat

• Gehen Sie zur Website des Unternehmens.
• Wählen Sie in der oberen linken Ecke die Option "Hilfe".
• Scrollen Sie nach unten, bis Sie die Option "Live Chat " sehen, und klicken Sie darauf
• Sie werden aufgefordert, Ihre Kontodaten einzugeben.

Befolgen Sie die folgenden Anweisungen, bis der Live-Chat beginnt.

2. Durch einen Telefonanruf

Die Telefonnummer des Unternehmens finden Sie hier . Diese Dienste sind jedoch nur von 4 bis 21 Uhr verfügbar.

3. Fitbit Community

Die Fitbit-Community ist eine Plattform auf der Fitbit-Website, auf der Benutzer Probleme veröffentlichen und Lösungen oder schnelle Lösungen von anderen Benutzern erhalten können.

• Gehen Sie zur Website des Unternehmens
• Wählen Sie in der oberen linken Ecke "Hilfe".
• Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Fitbit Community

4. Auf der Twitter-Seite

Den Twitter des Unternehmens finden Sie hier .

Die schnellste Antwortzeit auf Twitter liegt innerhalb von 47 Stunden.

5. Per E-Mail

Das Unternehmen schätzt, dass zwei Tage die kürzeste Zeit sind, um auf eine Antwort zu warten.