Wie kann ich ein gehacktes Fidelity Investments-Konto wiederherstellen?

Sie haben zusätzliche Schritte unternommen, um Ihr Fidelity-Konto zu schützen, aber es wird trotzdem gehackt. Was machen Sie als nächstes? Wie stellt man ein gehacktes Fidelity Investments-Konto wieder her? Sie können mehr über die Kontosicherheit erfahren, indem Sie den Kundendienst von Fidelity Investments anrufen. Im Folgenden finden Sie die Schritte, die Sie ergreifen sollten, wenn Ihr Konto gehackt wurde.

Wiederherstellen Ihres gehackten Fidelity-Investmentkontos

Es ist wichtig, dass Sie Ihr Konto so schnell wie möglich wiederherstellen, sobald Sie feststellen, dass es kompromittiert wurde.

Passwort zurücksetzen

Der gängigste Weg, das Konto wiederherzustellen, ist das Zurücksetzen des Passworts. Dies kann wie folgt erfolgen:

1. Öffnen Sie die Website von Fidelity Investment und gehen Sie zur Anmeldeseite.
2. Klicken Sie auf „Passwort vergessen/Hilfe benötigen“.
3. Fügen Sie Ihre E-Mail-Adresse hinzu und klicken Sie auf „Senden“.
4. Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf eine Nachricht von Fidelity und klicken Sie in der Nachricht auf den Link zum Zurücksetzen des Passworts.
5. Wählen Sie ein neues, stärkeres Passwort.
6. Richten Sie an dieser Stelle die Zwei-Faktor-Autorisierung ein, um Ihrem Konto eine weitere Sicherheitsebene hinzuzufügen.
7. Aktualisieren Sie das Passwort für Ihr E-Mail-Konto, falls es ebenfalls von Hackern kompromittiert wurde.

Wenn Hacker Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer zusammen mit dem Passwort ändern

Manchmal ändern Hacker nicht nur Ihr Passwort. Sie können auch Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer auf eine für sie zugängliche Adresse zurücksetzen, um die Kontowiederherstellung zu verzögern oder zu verhindern. Führen Sie in diesem Fall die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie auf demselben Gerät, mit dem Sie Ihr Fidelity Investment-Konto eröffnet haben, die Fidelity-Seite und klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf „Hilfe“ oder „Kontakt“. Sie können sich auch für eine E-Mail an den Fidelity Investment Support entscheiden.
2. Füllen Sie das daraufhin geöffnete Kontaktformular aus und geben Sie als Grund für die Kontaktaufnahme unbedingt „Kontoprobleme“ an.
3. Füllen Sie das Formular mit der E-Mail-Adresse aus, mit der Sie das Konto eröffnet haben, sowie mit allen anderen identifizierenden Informationen.
4. Geben Sie an, wann Sie bemerkt haben, dass das Konto gehackt wurde, und welche Schritte Sie unternommen haben, um es wiederherzustellen.
5. Fügen Sie nach Möglichkeit Screenshots hinzu. E-Mail ist eine hervorragende Kontaktmethode, um Screenshots beizufügen.
6. Wählen Sie „Senden/Senden“.

Fidelity wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Je nach Umfang der Probleme können Sie innerhalb von Stunden oder Tagen von einem Agenten hören. Sobald Sie sich an Fidelity Investments gewandt haben, führen Sie einen Malware- oder Virenscan auf Ihren Geräten durch, um sicherzustellen, dass nichts im Hintergrund läuft. Möglicherweise müssen Sie Ihr Gerät auch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, um schädliche Software zu entfernen.

Wenn Sie Ihr Konto so schnell wie möglich sichern, sobald Sie feststellen, dass es gehackt wurde, können Sie weitere Verluste verhindern. Für weitere Informationen oder Unterstützung bei der Sicherung Ihres Kontos wenden Sie sich an den Kundendienst von Fidelity Investments .