Wie melde ich FedEx ein Lieferproblem?

FedEx kann auf eine hervorragende Erfolgsbilanz bei Pünktlichkeit und Paketzustellung zurückblicken. Von Problemen mit der Paketzustellung hört man bei FedEx selten, weshalb das Unternehmen eines der erfolgreichsten Versandunternehmen der Welt ist. Die Lieferbilanz von FedEx ist legendär, dennoch kommt es von Zeit zu Zeit immer wieder zu fehlenden, unvollständigen und beschädigten Lieferungen.

Sie sollten ein Problem mit der FedEx-Lieferung so schnell wie möglich melden. Sie sollten das Problem innerhalb von drei Tagen melden, nachdem FedEx den vereinbarten Liefertermin verpasst hat. Wenn es sich bei dem Lieferproblem um eine Übernachtzustellung handelt, sollten Sie sich bereits am nächsten Tag mit ihnen in Verbindung setzen.

Um ein Lieferproblem bei FedEx zu melden, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden. Sie sollten Ihre Paketbestellnummer und Ihre persönlichen Daten bereithalten, um schnell Hilfe zu erhalten. Sie können sie über eine der folgenden Methoden kontaktieren:

Telefon

Ein Anruf beim FedEx-Kundendienst ist im Vergleich dazu die beste Möglichkeit, ein Lieferproblem zu melden. Ein Anruf geht schnell und die FedEx-Kundendienstnummer hat nur eine Wartezeit von etwa 12 Minuten. Wenn Sie ein Problem mit der Paketzustellung melden, achten Sie darauf, dass Sie klar und höflich sprechen, um so viel Hilfe wie möglich zu erhalten.

Die Telefonnummer ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar. Um jedoch nicht zu lange in der Leitung zu bleiben, sollten Sie versuchen, morgens gegen 8 Uhr anzurufen. Ein Live-Kundenbetreuer wird das Problem lösen, es kann jedoch sein, dass Sie eine Weile warten müssen, bis Sie Ihre Lieferung erhalten. Sie können die Kundendienstnummer von FedEx bei GetHuman erhalten.

Email

Sie können dem Kundendienstteam von FedEx auch eine E-Mail senden. Eine E-Mail hat den Vorteil, dass der Kunde mehr Raum zur Beschreibung des Lieferproblems hat als jede andere Methode. Sie können eine lange Nachricht schreiben, die Ihre Anfrage abschließend darlegt. Versuchen Sie jedoch, so prägnant wie möglich zu sein. Wenn Sie FedEx eine E-Mail schreiben, erwarten Sie zu jeder Tageszeit und an jedem Wochentag eine Antwort. Normalerweise dauert es 45 Stunden, bis Sie eine Antwort erhalten, wenn Sie FedEx eine E-Mail senden. Verwenden Sie eine einfache Sprache mit korrekter Grammatik und Rechtschreibung, um Ihre Botschaft erfolgreich zu übermitteln. Die FedEx-Kundendienst-E-Mail finden Sie unter GetHuman .

Live-Chat

Ein Live-Chat ist wie ein schriftliches Telefonat. Sie erhalten sofortiges Feedback von einem Live-Kundenbetreuer bei FedEx. Der Live-Chat des FedEx-Kundendienstes ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr EST verfügbar. Es kann jedoch sein, dass Sie bis zu 90 Minuten warten müssen, bis Sie eine Antwort von einem Live-Mitarbeiter erhalten. Sie können den Link zum Live-Chat mit FedEx-Agenten von GetHuman abrufen.

Beratungsstelle

Sie können FedEx auch über den Online-Helpdesk ein Lieferproblem melden. Diesen Kommunikationsweg sollten Sie bei nicht dringenden Anliegen nutzen. Es dauert durchschnittlich 51 Stunden, bis FedEx ein auf diese Weise gemeldetes Problem behebt. Sie können die FedEx-Online-Helpdesk-Adresse bei GetHuman erhalten.

Sozialen Medien

Der letzte Ausweg sollten soziale Medien sein. FedEx hat auf jeder Social-Media-Plattform eine Seite. Sie können sie unter anderem über Facebook, Twitter, YouTube, Google Plus und Instagram kontaktieren. Um ein Problem mit einer Lieferung zu melden, sollten Sie ihnen eine Direktnachricht auf einer ihrer Social-Media-Plattformen senden. Es ist nicht ratsam, ihnen einen Tweet zu senden oder einen Beitrag auf ihrer Facebook-Seite zu schreiben, da viele Kunden dies bereits tun und es lange dauern wird, bis Ihr Problem behoben wird. Eine Direktnachricht ist schneller und persönlicher. Melden Sie sich bei Ihrer bevorzugten Plattform an und melden Sie Ihr Lieferproblem an FedEx.