Wie kann ich eine Anklage bei DoorDash anfechten?

Doordash ist ein Lebensmittel-Lieferservice mit Sitz in San Francisco, der von Stanford-Studenten gegründet wurde. Doordash ist im Wesentlichen ein Technologieunternehmen, das Logistikdienste nutzt, um Lebensmittel auf Abruf zu liefern.

Wenn ein Unternehmen Lebensmittel liefert, ist es unvermeidlich, dass es zu Streitigkeiten mit Kunden kommt. Dies gilt umso mehr, wenn der Kunde für Lebensmittel überfordert ist.

Eine andere Art von Gebühr, die ein Doordash-Kunde bestreiten kann, ist eine Gebühr für einen Artikel, den er nicht bestellt hat. Genau wie in traditionellen Restaurants zahlt niemand gerne für Essen, das er nicht bestellt hat.

Wenn Sie davon überzeugt sind, dass Ihre Kreditkartenabrechnung von Doordash ungerechtfertigt belastet wird, können Sie Maßnahmen ergreifen, um die Angelegenheit zu korrigieren.

Die bekannteste Möglichkeit, eine Anklage von Doordash zu bestreiten, besteht darin, auf der Doordash-Website einen Antrag auf Umkehrung der Anklage zu stellen, indem Sie das Formular zur Einreichung von Support-Fällen bei DoorDash ausfüllen.

Um sicherzustellen, dass Doordash die Gebühr so schnell wie möglich storniert, seien Sie höflich, präzise und klar in Ihrer Beschreibung der Gebühr.

Sie müssen die folgenden Informationen angeben, um Ihren Fall optimal darzustellen: vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Höhe der falschen Gebühren, Lieferdatum und Name des Restaurants, aus dem die von Ihnen beanstandete Gebühr stammt.

Sie können das Formular zur Einreichung von Fällen wie folgt ausfüllen:

1. Starten Sie Ihren Webbrowser und öffnen Sie die Doordash-Website
2. Scrollen Sie zum Ende der Startseite und klicken Sie auf die Schaltfläche "Hilfe"
3. Sie werden gefragt, ob Sie Kunde, Dasher oder Händler sind. Klicken Sie auf "Kunde" und wählen Sie eines der Themen auf der Seite aus
4. Suchen Sie die orangefarbene Schaltfläche mit der Bezeichnung "Benötigen Sie noch Hilfe?" Klicken Sie auf die Schaltfläche und Sie werden zum Online-Kundensupportformular weitergeleitet
5. Füllen Sie die erforderlichen Felder im Formular aus. Wenn Sie aufgefordert werden, eine Kategorie auszuwählen, wählen Sie "Zahlungen". Geben Sie Ihre Beschreibung des Gebührenstreits ein und klicken Sie auf "Senden", wenn Sie mit den Informationen auf dem Formular zufrieden sind.

Die anderen Methoden, um eine Gebühr bei Doordash zu bestreiten, bestehen darin, sich an die Kundendienstabteilung zu wenden. Sie können sie auf folgende Weise erreichen:

Telefon

Sie können den Doordash-Kundendienst anrufen und eine Gebühr anfechten. Ein Anruf bei der Leitung ist besonders umsichtig, wenn Sie dringend mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen und nicht lange auf eine Antwort warten möchten.

Ein Telefon ist nicht nur schnell, sondern der Agent kann die Gebühr mit Ihnen in der Leitung überprüfen, was den Streitprozess erleichtert. Sie können auch eine schlüssige Antwort vom Agenten erhalten, damit Sie nicht ständig anrufen müssen, um die Anklage zu bestreiten.

Befolgen Sie beim Anrufen der Leitung die Sprachanweisungen, bis Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen. Sie werden auch gebeten, einen kurzen Fragebogen auszufüllen, nachdem der Anruf beendet ist und nur zwei Fragen umfasst. Sie finden die Telefonnummer auf der Doordash-Website.

Email

Eine E-Mail ist auch ein praktikables Mittel, um den Doordash-Kundendienst zu kontaktieren. Es ist eine großartige Alternative zum Ausfüllen des Formulars zur Einreichung von Support-Fällen.

Der Nachteil beim Senden einer E-Mail an den Doordash-Kundensupport besteht darin, dass Sie möglicherweise eine Weile länger auf eine Antwort warten müssen als mit dem Formular oder einem Telefonanruf. Die durchschnittliche Zeit, die Doordash benötigt, um auf eine E-Mail an den Kundensupport zu antworten, beträgt 26 Stunden.

Die E-Mail-Adresse des Doordash-Kundensupports finden Sie unter GetHuman .

Sozialen Medien

Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie versuchen, Doordash über die Social-Media-Plattformen zu erreichen. Facebook und Twitter sind ihre aktivsten Feeds und damit die empfohlenen Kanäle.

Senden Sie ihnen eine Nachricht über den Gebührenstreit, und Sie sollten eine Antwort erhalten. Dies ist eine Option des letzten Auswegs und sollte nur als solche verwendet werden.