Wie kann ich eine Anklage bei DoorDash anfechten?

Einführung

DoorDash hat den Lieferprozess für Lebensmittel geändert, aber manchmal laufen Bestellungen nicht wie geplant. Es kann sein, dass Ihnen ein Artikel in Rechnung gestellt wurde, den Sie nicht bestellt haben, oder dass Sie für Ihre Mahlzeit zu viel bezahlt haben. Eine Gebühr bei DoorDash anzufechten, kann einschüchternd wirken, insbesondere wenn Sie mit dem Verfahren nicht vertraut sind.

Wenn Sie die richtigen Schritte befolgen, kann das Problem ganz einfach gelöst werden. Diese Anleitung führt Sie durch den grundlegenden und unkomplizierten Prozess der Anfechtung einer Gebühr, unabhängig davon, ob Sie die DoorDash-Website, die App, das Telefon oder E-Mail verwenden.

Besuchen Sie die DoorDash-Website

Öffnen Sie Ihren Webbrowser und gehen Sie zu www.doordash.com. Sie können auch die DoorDash-App auf Ihrem Telefon verwenden.

Hilfeoption

Eine Anmeldung ist nicht erforderlich. Scrollen Sie zum Ende der Homepage und klicken Sie auf die Schaltfläche „Hilfe“.

Kundenservice

Auf dem nächsten Bildschirm werden Sie aufgefordert auszuwählen, ob Sie Kunde, Dasher oder Händler sind. Klicken Sie auf „Kunde“.

Bestellung auswählen

Klicken Sie auf der Hilfeseite auf „Meine aktuellen oder früheren Bestellungen?“. Wählen Sie die konkrete Bestellung aus, die Sie anfechten möchten.

Klicken Sie auf Hilfe

Tippen Sie bei der Bestellung, die Sie anfechten möchten, oben rechts auf „Hilfe“. Wählen Sie „Probleme mit der Bestellung“ und dann „Fehlende oder falsche Artikel“, je nach Problem.

Beschreiben Sie das Problem

Beschreiben Sie das Problem klar und deutlich, z. B. dass Ihnen zu viel berechnet wurde oder dass Sie für einen Artikel bezahlt haben, den Sie nicht erhalten haben. Befolgen Sie die Anweisungen, um das Problem zu erklären, und reichen Sie Ihre Beschwerde ein.

Bestätigungs-E-Mail

Sobald die Rückerstattung erfolgreich war, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sie werden auch gefragt, ob Sie eine Rückerstattung oder eine Gutschrift wünschen.

Kontaktieren Sie den Kundendienst telefonisch

Wenn Sie lieber direkt mit jemandem sprechen möchten, rufen Sie die Kundenbetreuung von DoorDash an. Die Telefonnummer finden Sie auf der DoorDash-Website im Abschnitt „Hilfe“. Folgen Sie den automatischen Sprachanweisungen, um mit einem Mitarbeiter zu sprechen, erklären Sie dann Ihr Problem klar und bitten Sie um Hilfe. Der Mitarbeiter kann die Belastung mit Ihnen durchgehen und Ihnen sofort Feedback geben, sodass Ihr Anliegen schneller gelöst werden kann.

Abschluss

Die Anfechtung einer Gebühr bei DoorDash kann auf verschiedene Weise erfolgen, sei es über die Website, die App, per Telefon oder E-Mail. In diesem Leitfaden wird der schrittweise Prozess beschrieben, beginnend mit dem Einreichen eines Supportfalls auf der DoorDash-Website, indem Sie wichtige Details wie Bestellinformationen und eine klare Erklärung des Problems angeben. Es wurde auch das Melden von Problemen über die App behandelt, um es bequemer zu machen, und der telefonische Kontakt zum Kundensupport für sofortige Hilfe. Indem Sie schnell handeln, genaue Details angeben und während des gesamten Prozesses höflich bleiben, können Sie Rechnungsdiskrepanzen effizient lösen und das Vertrauen in die Plattform zurückgewinnen.