Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn DoorDash zu lange dauert?

Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn DoorDash zu lange dauert?
DoorDash ist ein amerikanischer Tür-zu-Tür-Lieferservice für Lebensmittel mit Sitz in San Francisco, Kalifornien. Das Unternehmen ist in über 4.000 Städten in den Vereinigten Staaten, Kanada und Australien vertreten.
DoorDash-Lieferungen werden in der Regel ordnungsgemäß ausgeführt, es kann jedoch vorkommen, dass es Probleme mit einer Bestellung gibt. Das Problem könnte sein, dass Ihre Lieferung zu lange dauert, sodass die Bestellung nicht erforderlich ist.
In diesem Fall haben Sie das Recht, die Bestellung zu stornieren und DoorDash um eine Rückerstattung zu bitten. Sie können auch eine Rückerstattung beantragen, wenn in Ihrer Bestellung Artikel fehlen, deren Lieferung zu lange dauert.
Sie können fehlende Artikel in Ihrer DoorDash-Bestellung mit dem folgenden Verfahren melden:
1. Starten Sie die DoorDash-Anwendung.
2. Gehen Sie zu „Bestellungen“.
3. Wählen Sie die Bestellung mit den fehlenden Artikeln aus.
4. Tippen Sie oben auf der Bestellseite auf „Hilfe“.
5. Gehen Sie zu „Bestellprobleme“ und anschließend zu „Fehlende Artikel“ und wählen Sie die Artikel aus, die in der Bestellung fehlten.
6. Geben Sie im Abschnitt „Details“ zusätzliche Informationen ein.
7. Bestätigen Sie die Details und tippen Sie dann auf „Senden“, um Ihren Bericht zu senden.
Sie sollten jedoch wissen, was die Rückerstattungsrichtlinie von DoorDash beinhaltet, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.
DoorDash-Rückerstattungsrichtlinie
Sie müssen Ihre Bestellung zunächst stornieren, wenn Sie eine Rückerstattung von DoorDash erhalten möchten. Laut DoorDash können Sie eine Bestellung nur stornieren, bevor das Restaurant mit der Zubereitung beginnt.
Den Status Ihrer Bestellung erfahren Sie, indem Sie sich in der App anmelden. Auf der Bestellstatusseite sollten Sie sehen, in welchem Stadium sich Ihre Bestellung befindet.
Wenn die Bestellung noch nicht vorbereitet wurde, können Sie Ihre Bestellung sofort stornieren und die Bearbeitung der Rückerstattung beginnt.
Gemäß der Richtlinie von DoorDash sind die von Ihnen für gelieferte und abgeschlossene Bestellungen gezahlten Gebühren vollständig nicht erstattungsfähig. Selbst wenn Sie die falsche Bestellung erhalten haben oder Artikel fehlten, erhalten Sie daher keine Rückerstattung der Servicegebühren. In besonderen Fällen können sie die Gebühren jedoch nur nach eigenem Ermessen erstatten.
DoorDash hat ein Abonnementprogramm namens Dashpass, das etwa zehn Dollar pro Monat kostet. Das Programm ermöglicht Ihnen eine kostenlose Lieferung für alle Bestellungen über 15 $.
Wenn Sie das Abonnement innerhalb von 48 Stunden kündigen, erhalten Sie möglicherweise eine Rückerstattung der Abonnementgebühr. Sie erhalten auch eine Rückerstattung, wenn Sie Ihr Jahresabonnement innerhalb von 30 Tagen kündigen.
Sie erhalten eine Rückerstattung für eine Dashpass-Mitgliedsbestellung, wenn Sie die Bestellung stornieren. Allerdings müssen Sie die Bestellung stornieren, bevor sie vorbereitet wird.
Fordern Sie Ihre Rückerstattung an
Wenn Sie eine Rückerstattung von DoorDash erhalten möchten, müssen Sie einen Antrag beim Kundensupport stellen. Sie können dies auf verschiedene Arten tun, aber alle beinhalten einen ähnlichen Prozess, je nachdem, ob Sie Kunde, Händler oder Händler sind.
Wir werden uns jedoch auf den Kundenprozess beziehen, da er für diesen Artikel relevant ist. Der Prozess ist wie folgt:
1. Starten Sie die DoorDash-App oder öffnen Sie die DoorDash-Website.
2. Klicken Sie oben auf der Startseite auf „Kontakt“, um zur Support- oder Hilfeseite von DoorDash zu gelangen.
3. Sobald Sie sich auf der Hilfeseite befinden, sollten Sie drei Optionen für Kunden, Händler und Dasher sehen. Klicken Sie auf „Ich bin Kunde“.
4. Klicken Sie anschließend auf die Registerkarte „Kundenchat“.
5. Ihnen wird die Möglichkeit geboten, den Kundensupport anzurufen oder mit ihm zu chatten. Wählen Sie „Kundenchat“. Sie müssen mindestens eine Minute in der Chatzeile warten.
6. Sie werden aufgefordert, persönliche Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und eine Problembeschreibung einzugeben.
7. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Chat starten“.
Der Live-Chat ist eine effektive Möglichkeit, den Kundensupport zu kontaktieren und eine Rückerstattung zu beantragen. Sie können den Kundensupport auch direkt anrufen. Ihre Telefonnummer finden Sie hier.