Wie melde ich ein Problem mit meinem DirecTV-Internetdienst?
Obwohl DirecTv und AT & T im Jahr 2015 fusioniert wurden, sollten Sie dennoch den gleichen Grad an Kundenservice und technischem Support erhalten. Unabhängig davon, welche Art von Internetdienst Sie zu Hause haben, hat AT & T Sie abgedeckt. In Videos, Foren und den meisten vorgeschlagenen Themen sowie im Suchfeld sollten Sie schnell die Antworten finden, die Sie benötigen.
DirecTv ist ein 1994 gegründetes Direktsatellitenunternehmen, das Programme anbietet, die von lokalen Sendern über Sport, Filme, Naturdokumentationen und mehr reichen. Mit der Fusion mit AT&T im Jahr 2015 werden auch Internetdienste angeboten, allerdings nur im DirecTv plus Internet-Bundle. Wen rufen Sie also an, wenn Sie ein Problem haben? Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie es geht.
Bitte beachten Sie, dass es für eine individuellere Fehlerbehebung empfohlen wird, sich bei dem Konto anzumelden, auf das Sie auf Ihrer Internetabrechnung verweisen.
AT&T oder DirecTv
Auf welcher Website Sie sich anmelden müssen, hängt davon ab, ob Ihr Dienst vor oder nach der Fusion existierte. Wenn dies vor der Fusion der Fall gewesen wäre, hätten Sie eine Mitteilung zu Ihren Kontoauszügen erhalten oder eine E-Mail an Sie erhalten. Da weder AT&T noch DirecTv klar sind, ist es eine begründete Vermutung, dass Sie sich auf der AT&T-Website anmelden, da es sich bei ihnen um Ihren Internetanbieter handelt.
Lösen Sie Ihr Internetproblem online
- Gehen Sie zu https://www.att.com/support/ , scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Internet“ und wählen Sie die Art Ihres Internets aus, z. B. DFÜ, DSL oder festes WLAN. Wenn Sie auf die Option „Internet“ klicken, gelangen Sie zur U-Verse-Seite von AT&T.
- Auch hier wird empfohlen, sich anzumelden, bevor Sie tiefer in die Hilfeseiten einsteigen. Unabhängig davon, über welche Art von Internetdienst Sie verfügen, haben Sie weiterhin Zugriff auf Community-Foren und hilfreiche Videos. Sie haben auch die Möglichkeit, alle Themen, nur die vorgeschlagenen Themen oder die Top-Lösungen zu durchsuchen.
Nehmen Sie Kontakt mit den Experten auf
Wenn Sie auf die Registerkarte „Kontakt“ klicken, gelangen Sie zu einem Abschnitt am unteren Rand der Seite. Hier können Sie per Chat, Telefon oder Social Media Kontakt aufnehmen.
Der Kundenservice von DirecTv und AT&T ist täglich, auch am Wochenende, von 6:00 bis 22:00 Uhr zentral für technische Supportanfragen erreichbar. Bei Rechnungs- und Kontofragen wenden Sie sich am besten Montag bis Freitag von 8:00 bis 22:00 Uhr (Ortszeit) an uns. In Zeiten mit hohem Anrufaufkommen nutzen Sie am besten die Chat-Funktion oder stöbern auf den Hilfeseiten.
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Warum schreibt GetHuman Anleitungen für DirecTV Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie DirecTV, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich ein Problem mit meinem DirecTV-Internetdienst? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.