Wie melde ich Debenhams einen beschädigten Artikel?

Wenn Sie einen Artikel bei Debenhams entweder im Geschäft oder online gekauft haben und dieser beschädigt oder defekt ist, sollten Sie einige Schritte unternehmen, um das Problem zu melden und einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten.

Einkäufe im Laden

Wenn Sie im Geschäft eingekauft haben und zu Hause feststellen, dass der Artikel beschädigt oder defekt ist:

• Geben Sie den Artikel mit der Quittung an das Geschäft zurück, in dem Sie den Kauf getätigt haben.
• Der Händler wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Produkt gegen ein gleichwertiges Produkt umzutauschen, falls verfügbar, einen Ersatz anzubieten, wenn derselbe Artikel nicht mehr auf Lager ist, eine Entschädigung in bar oder Gutscheinen bis zu 100 £ zu leisten oder Ihnen Ihr Geld vollständig über Ihr Konto zurückzuerstatten Bitte wenden Sie sich an die ursprüngliche Zahlungsart, wenn keine dieser Optionen für Sie in Frage kommt.
• Alternativ können Sie sich auch telefonisch oder per E-Mail an das Kundendienstteam von Debenhams wenden . Sie unterstützen Sie bei Ihrem Anspruch und finden das für die jeweilige Situation am besten geeignete Ergebnis.

Per Post erhaltene Einkäufe

Um einen beschädigten oder defekten Artikel zu melden, den Sie per Post über eine Online-Bestellung oder auf andere Weise erhalten haben, wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail an den Kundendienst . In den meisten Fällen sollten Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch haben, sofern der Artikel berechtigt ist. Zu den Bedingungen, die sich möglicherweise auf die Berechtigung auswirken, gehören der endgültige Verkaufsstatus und die Frage, ob noch Verkaufsetiketten angebracht sind. Der Kundendienst erklärt Ihnen, wie Sie den Artikel per Post oder in einem Geschäft vor Ort zurücksenden können.

Volle Rückerstattung

Ob bei einem stationären oder Online-Kauf eine Rückerstattung möglich ist, kann davon abhängen, wie lange der Kauf zurückliegt. Erfolgt die Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, gewährt das Geschäft in der Regel eine vollständige Rückerstattung.

Wenn mehr als 30 Tage vergangen sind, wenden Sie sich am besten an das Kundendienstteam von Debenhams, das die Situation für Sie lösen wird.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Sie können Folgendes erwarten: Rückerstattungen in bar bis zu 100 £ (einschließlich Portokosten), Gutscheine zur Verwendung im Geschäft, alternative Artikel, sofern basierend auf Ihrer ursprünglichen Bestellung verfügbar, oder eine Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode, wenn keine dieser Optionen verfügbar ist sind für Sie geeignet.