Was mache ich, wenn ich meine DPD-Lieferung verpasst habe? (de)

Kurzgesagt:Wenn Sie eine Lieferung von DPD verpassen, kann der Fahrer das Paket bei einem Nachbarn oder in einem Abholshop abgeben. Sie können auch eine andere Person beauftragen, das Paket in Ihrem Namen abzuholen, diese muss jedoch einen Ausweis mitbringen. Um Ihr Paket zu verfolgen, verwenden Sie die 14-stellige Paketnummer und wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn es nicht zugestellt wurde. Wenn Sie die Zustellung verpassen, suchen Sie nach einer Visitenkarte mit einer Nummer, mit der Sie das Paket verfolgen können. Geben Sie die Referenznummer ein, um die Lieferoptionen auszuwählen. Bei Bedarf können Sie DPD auf verschiedene Weise kontaktieren. Um verpasste Lieferungen zu vermeiden, informieren Sie DPD, wenn Sie nicht zu Hause sind.

Einführung

Wenn Sie ein Paket von DPD erwarten, unternehmen die Fahrer in der Regel nur einen Zustellversuch. Wenn Sie nicht zu Hause sind, kann der Fahrer das Paket bei Ihrem Nachbarn oder im nächstgelegenen Abholshop abgeben, damit Sie Ihr Paket abholen können. Sie können auch eine andere Person damit beauftragen, das Paket in Ihrem Namen abzuholen. Sie müssen jedoch zusammen mit Ihrem Personalausweis ein Foto oder eine Kopie Ihres Personalausweises mitbringen. Wenn Sie eine andere Person mit der Abholung Ihres Pakets beauftragen möchten, können Sie sich an den DPD-Kundendienst wenden. Wenn Sie es bereits verpasst haben, lesen Sie die Anleitung unten.

Verfolgen Sie Ihr Paket

Überprüfen Sie zunächst den Status Ihres Pakets. Benutzen Sie diesen Link:

https://www.dpd.com/nl/en/receiving/track/

Sie müssen Ihre 14-stellige Paketnummer eingeben. Wenn dort steht, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht haben, fragen Sie Ihren Nachbarn, ob er Ihr Paket hat. Wenn drei Tage vergangen sind und Sie das Paket immer noch nicht haben, wenden Sie sich an den Kundendienst, damit dieser die Sache untersuchen kann.

Wenn Sie die Sendungsverfolgungsnummer nicht haben, fragen Sie den Absender danach. Sie können auch auf den Link in der E-Mail-Benachrichtigung oder der Ihnen von DPD zugesandten SMS klicken.

Was mache ich, wenn ich meine DPD-Lieferung verpasst habe? (Schritt 1)

Geben Sie eine Callingcard-Nummer ein

DPD-Fahrer können auch eine Visitenkarte hinterlassen, wenn Sie die Zustellung verpasst haben. Schauen Sie sich das Foto unten an, um zu sehen, wie es aussieht. Holen Sie sich die Kartennummer und verfolgen Sie damit Ihr Paket. Sie erhalten weitere Möglichkeiten, wie Sie Ihr Paket anfordern oder abholen können.

Was mache ich, wenn ich meine DPD-Lieferung verpasst habe? (Schritt 2)

Wählen Sie eine Lieferoption

Sie müssen die Ihnen mitgeteilte Referenznummer eingeben, um Ihre Lieferoptionen anzuzeigen. Der Fahrer wird nicht mehr zurückkommen können, da er wahrscheinlich einen engen Zeitplan hat und möglicherweise nicht mehr in Ihrer Stadt ist. Sie haben jedoch die Möglichkeit, die Abholung des Pakets zu vereinbaren oder den Liefertermin zu ändern. Geben Sie einfach Ihre Referenznummer ein, um die für Sie beste Option auszuwählen.

Kontaktieren Sie DPD, indem Sie auf die Registerkarte „Hilfe“ klicken

Wenn Sie keine erneute Zustellung Ihres Pakets veranlassen können oder andere Probleme damit haben, bleibt als letzte Möglichkeit die Kontaktaufnahme mit DPD. Sie haben mehrere Möglichkeiten, mit DPD Kontakt aufzunehmen: über den App-Chat, den Instant-Chat, WhatsApp oder telefonisch. Klicken Sie einfach auf eine der Optionen und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Über diesen Link können Sie DPD kontaktieren:

https://www.dpd.co.uk/content/how-can-we-help/contact.jsp

Was mache ich, wenn ich meine DPD-Lieferung verpasst habe? (Schritt 4)

Abschluss

Sie können verpasste Lieferungen vermeiden, indem Sie DPD informieren, wenn Sie während der Lieferung nicht anwesend sind. Weitere Optionen finden Sie in der SMS oder E-Mail. DPD kann das Paket bei Ihrem Nachbarn abgeben oder Ihr Paket an einer örtlichen Sammelstelle abgeben und Sie können es dann abholen. Sie können Ihre Lieferung auch ändern oder Ihre Lieferung upgraden, dafür können jedoch Gebühren anfallen. Sollten die oben genannten Optionen immer noch nicht möglich sein, hinterlässt DPD eine Karte mit Anweisungen zur erneuten Zustellung oder Abholung. Bei weiteren Anliegen oder Problemen mit der Lieferung wenden Sie sich bitte an den DPD-Kundendienst.

Warum schreibt GetHuman Anleitungen für DPD Probleme?

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Was mache ich, wenn ich meine DPD-Lieferung verpasst habe?