Was mache ich, wenn ich technischen Support von DISH benötige?

DISH ist ein US-amerikanischer Fernsehanbieter mit Sitz in Colorado. Das Unternehmen wurde 1981 als Echo Star gegründet und 1996 in das DISH-Netzwerk umgewandelt. Das DISH-Netzwerk war der viertgrößte Mehrkanal-Videodienstanbieter in Amerika, gemessen an der Gesamtzahl der Abonnenten. Im vierten Quartal verzeichneten sie jedoch einen Verlust von über 380.000 Abonnenten 2018.

DISH bietet seinen Kunden eine Vielzahl von Abonnements zu unterschiedlichen Preisen, abhängig von der Anzahl der Kanäle und Add-Ons. Wenn Sie technischen Support von DISH benötigen, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Überprüfen Sie die DISH-Website auf Ihr Problem bei der Fehlerbehebung

Bevor Sie sich an DISH wenden, können Sie versuchen, auf der Website nach Unterstützung zu suchen. Wenn ein häufiges Problem auftritt, ist die Antwort möglicherweise online verfügbar.

1. Gehen Sie zu https://www.mydish.com/support/tech-support

2. Geben Sie im Suchfeld Ihr Problem ein.

3. Klicken Sie auf "Suchen".

4. Sie werden auf eine Seite mit verwandten Fragen und Antworten weitergeleitet. Sie können auf jede Antwort klicken, die Ihrer Meinung nach mit Ihrem Problem zusammenhängt.

Wenden Sie sich per Telefon an das DISH-Kundendienstteam

Wenn Sie Ihre Antwort online nicht finden können, empfiehlt DISH, dass Sie sich an den Kundendienst wenden, um technischen Support zu erhalten. Sie können das DISH-Kundendienstteam sieben Tage die Woche von 8.00 bis 24.00 Uhr EST anrufen . Die durchschnittliche Wartezeit für ein Gespräch mit einem Live-Vertreter beträgt 16 Minuten.

Sie müssen dem Kundenvertreter einige persönliche Informationen zur Verfügung stellen, um zu überprüfen, ob Sie der Kontoinhaber sind.

Wenden Sie sich über den Live-Chat an das DISH-Kundendienstteam

Wenn Sie nicht anrufen möchten, können Sie sich über die Live-Chat- Funktion an das DISH-Kundendienstteam wenden. Die Live-Chat-Funktion ist 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche verfügbar. Die durchschnittliche Wartezeit, um mit einem Live-Mitarbeiter verbunden zu werden, beträgt drei Minuten.

Ähnlich wie beim Anrufen müssen Sie dem Kundenvertreter einige persönliche Informationen zur Verfügung stellen, um zu überprüfen, ob Sie der Kontoinhaber sind.

Wenden Sie sich über Twitter an das DISH-Kundendienstteam

1. Gehen Sie zu https://www.mydish.com/support/contact

2. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf das Twitter-Symbol.

3. Sie werden zu Twitter weitergeleitet.

4. Wenn Sie nicht in Ihrem Konto angemeldet sind, wählen Sie oben rechts "Anmelden" . Sie können sich mit Ihrer Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Ihrem Benutzernamen und Passwort in Ihrem Konto anmelden.

5. Wählen Sie in der linken Menüleiste "Tweet". Sie können einen Tweet über Ihr Problem mit @dish_answers verfassen , damit diese auf Sie antworten können. Wenn Sie einen Tweet senden, ist dieser öffentlich und jeder kann ihn sehen.

6. Wenn Sie lieber eine private Nachricht senden möchten, wählen Sie das Umschlagsymbol neben dem DISH Twitter-Profil. Verfassen Sie Ihre Nachricht und senden Sie sie an @dish_answers.

7. Überprüfen Sie Ihr Twitter für eine Antwort. Es kann mehrere Stunden dauern, bis DISH über soziale Medien reagiert.