Wie verfolge ich meine Bestellung mit DHL?

Wenn Sie einen Artikel online bestellt haben und sehen, dass das Paket von DHL geliefert wird, können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen. Überprüfen Sie den Status Ihres Artikels, um sicherzustellen, dass keine Probleme wie fehlende Lieferinformationen, verpasste Lieferversuche, festsitzender Artikel an der Grenze oder Zollprobleme vorliegen.

Lesen Sie weiter, um eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Verfolgen Ihres DHL-Pakets zu erhalten.

Online mit dem DHL eTrack

1. Gehen Sie zu https://www.dhl.com/de/express/tracking/tracking_tools.html

2. Geben Sie unter "Tracking" auf der rechten Seite des Bildschirms Ihre Tracking-Nummer ein. Sie haben dies in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail (für den Empfänger) erhalten. Wenn Sie ein Absender sind, haben Sie die Sendungsverfolgungsnummer erhalten, mit der Sie das Paket gesendet haben.

3. Klicken Sie auf "Verfolgen".

4. Sie werden auf eine neue Seite mit den Details Ihres Paketstatus weitergeleitet. Wenn Ihnen etwas nicht richtig erscheint, wenden Sie sich am besten an das DHL-Kundendienstteam , um Hilfe bei Ihrem Paket anzufordern.

Rufen Sie den DHL-Kundendienst an

Sie können das DHL-Kundendienstteam anrufen, um Unterstützung bei der Verfolgung Ihres Pakets zu erhalten. Beachten Sie, dass das Kundendienstteam montags bis freitags von 8.00 bis 21.00 Uhr EST erreichbar ist. Um schnell zu einem Live-Vertreter zu gelangen, drücken Sie nach Ihrem Anruf 0.

E-Mail-Bestätigungen: Empfänger des Pakets

Wenn Sie ein Paket online bestellt haben, haben Sie wahrscheinlich eine E-Mail erhalten, in der bestätigt wird, dass das Paket vom Unternehmen übertragen wird. In dieser E-Mail befindet sich normalerweise ein Link zu Ihren Tracking-Informationen. Suchen Sie nach dieser E-Mail und klicken Sie auf den Link.

Beachten Sie, dass es für viele Anbieter einige Tage dauern kann, bis Ihre Bestellung versandt wird. Wenn Sie die E-Mail erhalten, in der bestätigt wird, dass Ihr Paket unterwegs ist, kann es noch 24 bis 48 Stunden dauern, bis DHL die Tracking-Informationen für Sie aktualisiert hat. Wenn seit dem Erhalt der E-Mail 48 Stunden vergangen sind und Ihre Paketverfolgungsinformationen immer noch nicht verfügbar sind, wenden Sie sich an den Händler, um Hilfe zu erhalten.

E-Mail-Bestätigungen: Absender des Pakets

Wenn Sie den Versand Ihres Pakets mit DHL organisiert haben, haben Sie möglicherweise eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Diese E-Mail enthält die Tracking-Informationen oder die Frachtbriefnummer für Ihr Paket. Suchen Sie diese Informationen und befolgen Sie die oben beschriebenen Schritte für DHL eTrack.

Keine Tracking-Nummer verfügbar

DHL empfiehlt, wenn Sie keine Tracking-Nummer zur Verfügung haben, um Ihren Lieferanten zu erreichen.

Tracking-Nummer funktioniert nicht

Ihr Anbieter verfügt möglicherweise über unterschiedliche Tracking-Referenznummern, z. B. für DHL Express oder DHL Freight. Sie können das DHL-Kundendienstteam anrufen, um Unterstützung zu erhalten, wenn Ihre Tracking-Nummer nicht funktioniert.