Wie kann ich eine Bestellung an Dhgate zurücksenden?

DHGate ist ein Online-Händler, der hauptsächlich eine Plattform bietet, auf der Unternehmen an andere Unternehmen verkaufen können. Das chinesische Unternehmen liefert diese Produkte auch an jeden Ort der Welt.

Leider kann es bei einer Bestellung von DHGate zu einer Situation kommen, die dazu führt, dass Sie das Paket zurücksenden. Wenn Sie eine Bestellung an DHGate zurücksenden, können Sie entweder eine Rückerstattung für den Kauf oder einen Ersatz erhalten. DHGate hat jedoch bestimmte Bedingungen für die Rücksendung von Bestellungen.

Sie können eine Bestellung an DHGate zurücksenden, wenn das Paket eine ungültige Sendungsverfolgungsnummer hat, wenn der gelieferte Artikel nicht wie beschrieben war oder wenn die Bestellung eingegangen ist, aber eine Rücksendung erforderlich ist.

Ungültige Tracking-Nummer

Wenn auf der Website des Versandkuriers keine Tracking-Informationen zu Ihrer Bestellung vorhanden sind, können Sie einen Streitfall eröffnen und eine "Rückgabe und Rückerstattung" mit dem Grund "Ungültige Tracking-Nummer" anfordern.

Wenn die Sendungsverfolgungsnummer vorhanden ist, die Lieferinformationen jedoch nicht mit den vom Käufer angegebenen übereinstimmen oder der Käufer keine Versanddokumente bereitstellt, können Sie eine Rücksendung veranlassen.

Artikel nicht wie beschrieben

Wenn die Artikel in Ihrer Bestellung nicht wie beschrieben geliefert werden, z. B. wenn Qualitätsprobleme auftreten, können Sie die Bestellung zurücksenden. Sie können die Bestellung auch zurücksenden, wenn die Artikel beschädigt oder defekt sind.

Sie sollten einen Artikel an DHGate zurücksenden, wenn die Spezifikationen des Artikels nicht mit der Beschreibung auf der Website übereinstimmen. Wenn die Anzahl der Artikel in der Lieferung nicht der von Ihnen bestellten Anzahl entspricht, ist eine Rücksendung garantiert.

Gut aufgenommen, muss aber zurückkehren

Sie können eine Bestellung zurücksenden, die korrekt geliefert wurde, wenn eine Garantie vorliegt, z. B. eine 7-tägige Garantie, bei der das Paket innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden soll.

Artikel, die rechtzeitig geliefert werden und sich in einem guten Zustand befinden, können zurückgegeben werden, wenn der Käufer feststellt, dass es sich um eine gefälschte Ware handelt oder wenn sie den beschriebenen Zweck nicht erfüllt.

Bestellung zurücksenden

Um eine Bestellung an DHGate zurückzusenden, müssen Sie zunächst einen Streit auf der Website eröffnen. Der Zeitrahmen für die Eröffnung eines Rechtsstreits hängt vom Kurier ab, über den die Bestellung versandt wurde.

Darüber hinaus hängt die Art und Weise, wie Sie einen Streitfall eröffnen, davon ab, ob Sie die Gebühr über den PC oder die mobile App bestreiten.

So eröffnen Sie einen Streit über einen Computer:

1. Starten Sie Ihren Webbrowser
2. Öffnen Sie die DHGate-Website und melden Sie sich bei Ihrem Konto an
3. Wählen Sie "Mein DHGate" in der oberen rechten Ecke der Homepage Ihres Kontos
4. Wählen Sie auf der nächsten Seite "Meine Bestellungen"
5. Sie sollten eine Registerkarte "Meine Bestellung durchsuchen" mit leeren Feldern darunter sehen. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein. Wenn der Bestellstatus "Artikel wird bearbeitet" lautet, klicken Sie unten rechts auf der Seite auf die Registerkarte "Rückerstattung anfordern". Wenn der Bestellstatus "Ausstehende Zustellbestätigung" lautet, klicken Sie auf die Registerkarte "Streit eröffnen". Wenn der Bestellstatus "Vom Käufer akzeptierte Waren / Zahlung freigegeben" lautet, wählen Sie die Registerkarte "Nachverkaufsstreit eröffnen".

Es ist wichtig zu beachten, dass Sie einen Streit nur über die DHGate-App eröffnen können, wenn der Bestellstatus "Ausstehende Lieferbestätigung" lautet. Dies erfolgt anhand der folgenden Schritte:

1. Öffnen Sie die DHGate-App auf Ihrem Mobilgerät
2. Klicken Sie unten rechts auf Ihrer Kontoseite auf "Konto"
3. Wählen Sie "Meine Bestellungen"
4. Wenn der Bestellstatus "Ausstehende Lieferbestätigung" lautet, sollte die Registerkarte "Rückgabe und Rückerstattung" angezeigt werden. Klicken Sie darauf, um einen Streitfall zu eröffnen und eine Rückerstattung für eine ungerechtfertigte Gebühr zu erhalten

Wenn es Probleme bei der Rücksendung der Bestellung an DHGate gibt, sollten Sie sich an den DHGate-Kundendienst wenden und ihn um Vermittlung bitten. Sie finden die DHGate-Kontakte auf GetHuman .