Wie kann ich mit der Unternehmenszentrale von Cox Communications in Bezug auf rechtliche Fragen in Kontakt treten?

Wie kann ich mich in einer rechtlichen Angelegenheit mit der Unternehmenszentrale von Cox Communications in Verbindung setzen?

Es kann sehr frustrierend sein, einen Service bei einem Unternehmen zu haben, mit dem Sie nicht einmal Kontakt aufnehmen können, wenn ein Problem auftreten sollte. Es ist noch schlimmer, stundenlang nach Kontaktinformationen zu suchen, die Sie finden können. Nachdem Sie schließlich eine Telefonnummer und einen Anruf erhalten haben, erhalten Sie eine Aufzeichnung, in der Sie aufgefordert werden, eine für diese und zwei für diese zu drücken. Wenn Sie die Nebenstelle Ihrer Partei kennen, wählen Sie diese jetzt und bla bla bla.

Warum Unternehmen ein solches System überhaupt nutzen würden, ist mir ein Rätsel, wenn sie wissen, wie erschwerend es einen Kunden machen kann, der offensichtlich bereits ein Problem hat, weshalb sie überhaupt anrufen. Manchmal ist es hilfreich, "0" zu drücken, um eine lebende Person zu erhalten, oder "Kundenservice" oder "Operator" zu sagen, um an einen lebenden Agenten übertragen zu werden. In vielen Fällen wird nach dem Drücken von "0" in der Aufnahme jedoch "Es tut mir leid, aber das ist keine gültige Option, versuchen Sie es erneut." Angezeigt. Was mich wirklich wütend macht, ist, wenn es heißt: "Das ist keine gültige Option", und dann wird es auflegen. Grrrrr!

Die Sache ist, dass einige dieser Unternehmen nicht klein sind und Schwierigkeiten haben, im Geschäft zu bleiben, wo sie diese Dienste nutzen, um nicht mehr Mitarbeiter einstellen zu müssen. Diese großen Unternehmen verdienen viel Geld mit Tausenden von Menschen, die ihre Dienste nutzen. Es macht einfach keinen Sinn.

Cox bietet seinen Kunden Fernsehdienste und Wi-Fi-Technologie für alle Heimgeräte. Im Allgemeinen laufen die von ihnen angebotenen Dienste so, wie sie sollten, ohne Unterbrechungen oder größere Probleme, die eine Kontaktaufnahme mit ihren Mitarbeitern erfordern würden. Es kann jedoch vorkommen, dass ein Problem mit den Produkten und Dienstleistungen auftritt, bei dem Sie sich an den Kundendienst wenden müssen.

Einige häufige Probleme sind Fehler bei Bundle-Paketen, Fehlfunktionen von Speed Advisor, Probleme mit Visa-Prepaid-Karten oder Probleme mit TV Advisor. Das Lustige ist, dass es möglicherweise schwieriger ist, einen Kundendienstmitarbeiter zu erreichen, als das Problem selbst zu beheben. Schlimmer ist es, wenn Sie endlich jemanden anrufen und die Verbindung trennen oder er Ihnen nicht weiterhelfen und Ihnen eine andere Nummer geben kann, die Sie anrufen und die gesamten Systemaufzeichnungen erneut durchgehen können.

Der Hauptsitz von Cox Communications, Inc. befindet sich in Atlanta, GA. Sie verfügen über eine direkte Leitung, die speziell für den technischen Support eingerichtet wurde und die Sie jederzeit rund um die Uhr anrufen können, um mit einem technischen Agenten zu sprechen.

Cox bietet nicht nur allgemeine technische Dienstleistungen an, sondern auch einen Premium-Supportplan, der einen Serviceschutzplan und technische Lösungen bietet. Um jedoch jemanden bei Cox Communications wegen eines Rechtsproblems zu kontaktieren, haben Sie zwei Möglichkeiten. Sie können entweder die Executive Customer Support Line anrufen und mit einem Kundensupport-Experten sprechen, der speziell für die Bewältigung und Lösung eskalierter Situationen mit Cox-Kunden geschult wurde. Sie können Ihnen möglicherweise bei Ihrer rechtlichen Frage behilflich sein. Wenn dies Ihre rechtliche Angelegenheit mit Cox Communication nicht löst, rufen Sie die Hauptgeschäftsstelle von Cox an und sprechen Sie mit einem leitenden Angestellten wie dem CEO oder dessen General Counsel (Cox 'Top-Anwalt). Wenn jemand helfen kann, können Sie es. Cox gibt der Gemeinde etwas zurück, indem er eine Vielzahl von Wohltätigkeitsorganisationen finanziert, die sich mit Bildung, Jugend, Vielfalt und Umweltfragen befassen.