Hat Cox die beste Kundenzufriedenheit für den Internetdienst?

Cox ist ein Internetunternehmen, dessen Geschäfte dem Internetmarkt zu einiger Vernunft verholfen haben. Ihre Pakete wurden so an den Durchschnittsbenutzer angepasst, dass sie Ihren Bedürfnissen gerecht werden. Wenn Sie ein professioneller Gamer oder ein Gelegenheitssurfer sind, hat Cox die besten Pläne für Sie. Außerdem sind ihre Pakete etwas, das für jeden geeignet ist, und Sie können im Vergleich zu anderen Internetanbietern etwas mehr erwarten.

Da gute Dinge in Paketen erhältlich sind, ist es an der Zeit, zu Cox zu wechseln und die Pakete zu bündeln, um noch mehr zu sparen. Das Unternehmen bietet auch bessere Pakete für TV, Sprache und Internet an, die in einem praktischen Paket zusammengefasst sind. Daher ist Cox ein Unternehmen, bei dem Sie erhebliche Einsparungen erzielen können. Was sagen die Kunden über Cox?

Wie hoch ist die Kundenzufriedenheitsrate für Cox Internet?

Im Februar dieses Jahres führte das Team von BroadBandNow eine Umfrage durch, um festzustellen, ob Cox eine gute Bewertung für den Kundenservice hat. Die durchgeführte Umfrage basierte auf sechs Elementen: Support, Interaktion, Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit, Wert und Ausstattung. Insgesamt belegte Cox mit einer Bewertung von 3,6 den dritten Platz unter den Top-Internetanbietern.

Cox liegt auf Platz 4 der besten Internet-Bewertungen im Jahr 2021. Dieser Wert ist etwas niedriger als der von Cox im Jahr 2020, da Cox von 3,9 auf 3,8 gestiegen ist. Die meisten Kunden bewerteten Cox als zweitbestes Unternehmen, wenn es um Kabelinternet ging, und als drittbestes Unternehmen, wenn es um Glasfaserinternet ging.

Was sind einige häufige Beschwerden von Cox-Kunden?

Ein Kunde, der über die Dienstleistungen von Cox sprach, gab an, dass diese effizient und preisgünstig seien. Der Kunde beschwerte sich jedoch über Probleme mit der Upload- und Download-Geschwindigkeit. Er behauptete, dass die Geschwindigkeiten nie mit dem übereinstimmten, wofür man bezahlte, obwohl einige Erklärungen behaupten, dass es von der Region abhängt. Außerdem sprach der Kunde von einem positiven Aspekt, als ein Techniker während der Covid-19-Krankheit kam und ihm half, seine Geschwindigkeit zu maximieren, nachdem er den Cox-Kundendienst angerufen hatte. Er besprach mit ihm den Ablauf und stellte neue Teile wie das Modem zur Verfügung.

Eine andere Kundin behauptete auch, dass sie ihnen aufgrund der Herausforderungen, die das Durchkommen mit sich brachte, keine Fünf geben würde. Sie sagte auch, dass Cox lediglich die Rechnung schicke und kein Treueprogramm habe. Sie behauptete auch, dass das Unternehmen keine Informationen über den Ablauf der Aktion, für die Sie sich angemeldet haben, verschickt und dass Sie diese nur erfahren, wenn Sie die nächste Rechnung erhalten, was zu einer Verdoppelung und Verdreifachung Ihres Betrags führt.

Cox-Kabel-Differenzwerte

Bewertungen: Warum sich Cox-Kunden ursprünglich dafür entschieden, ihr Internet beim Unternehmen zu kaufen

• Ruf: 20 %
• Angeboten wird der beste Preis: 21 %
• Von Familienmitgliedern oder Freunden empfohlen: 27 %
• Aufgrund anderer Pläne mit Cox: 10 %
• Aus TV-Werbung: 3 %
• Von meinen Eltern geerbt: 6 %
• Online-Werbung gesehen: 9 %
• Die Unternehmenswebsite und die mobilen Apps sind einfach zu bedienen und hilfreich: 4 %

Bewertungen: Wahrscheinlichkeit, Cox Cable Internet zu empfehlen

• Ich würde dieses Unternehmen auf jeden Fall weiterempfehlen: 48 %
• Ich würde dieses Unternehmen wahrscheinlich weiterempfehlen: 31 %
• Neutrale Reaktion: 15 %
• Ich würde dieses Unternehmen nicht empfehlen: 3 %
• Ich würde dieses Unternehmen wahrscheinlich nicht empfehlen: 3 %

Bewertungen: Wahrscheinlichkeit einer Planverlängerung mit Cox

• Ja: 60 %
• Nein: 40 %