Wie tausche ich einen Artikel von Costco aus?

Costco ist bekannt für seine 100% ige Zufriedenheitsgarantie für die meisten Waren. Obwohl es Ausnahmen gibt, erstattet Costco häufig den vollen Kaufpreis für Rücksendungen. Es kann sogar möglich sein, einige Artikel ohne Quittung oder Originalverpackung zurückzugeben. Costco-Börsen werden jedoch etwas anders gehandhabt, als Sie vielleicht erwarten.

Austausch bei Costco

Aufgrund der Art ihres Inventarsystems führt Costco keinen echten Austausch durch. Sogar Artikel, die dieselbe Marke und dasselbe Produkt haben, haben möglicherweise unterschiedliche Codes im System. Wenn Sie also einfach Artikel über den Ladentisch tauschen, kann das Inventar ungenau werden. Costco-Börsen gelten daher als Rückgabe, gefolgt von einem Rückkauf. Um eine Verzögerung bei der Rückerstattung des Guthabens zu vermeiden, ist es am besten, Waren in einem lokalen Costco-Lager umzutauschen, anstatt sie zurückzusenden. Costco erstattet den geschuldeten Betrag erst zurück, wenn die Rücksendung eingegangen ist und vollständig bearbeitet wurde.

Online-Rückgabe und Rückkauf

Während in einem Lager gekaufte Waren an ein Lager zurückgegeben werden müssen, können Online-Bestellrückgaben online initiiert werden. Führen Sie nach der Anmeldung auf der Costco-Website die folgenden Schritte aus, um den Rückgabe- und Rückkaufprozess zu starten:

1. Wählen Sie den Link Mein Konto. Es befindet sich in der oberen rechten Ecke und rechts von der Suchleiste.
2. Klicken Sie in der linken Spalte auf Meine Bestellungen.
3. Ihre letzten Online-Bestellungen werden angezeigt. Wählen Sie rechts neben der Bestellung, von der Sie Artikel zurücksenden möchten, Artikel zurück.
4. Setzen Sie Häkchen neben die Elemente, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf Ausgewählte Elemente zurückgeben.
5. Wenn die Ware per Post zurückgesandt werden kann, werden Optionen wie das Drucken eines Rücksendeetiketts oder das Planen einer Abholung angezeigt. Wählen Sie die gewünschte Option.
6. Auf der Website werden Sie aufgefordert, einen Grund für die Rücksendung auszuwählen und einen Bereich anzugeben, in dem Sie zusätzliche Details eingeben können. Füllen Sie das Formular aus und wählen Sie Weiter.
7. Um die Rücksendeanforderung abzuschließen, müssen Sie auswählen, ob Sie das Versandetikett sofort herunterladen oder an eine E-Mail-Adresse senden möchten.
8. Das Etikett muss mit der darin enthaltenen Ware an der Verpackung angebracht werden, wenn Sie es dem Postboten zur Verfügung stellen.
9. Sobald die Originalware zurückgegeben wurde, besteht der letzte Schritt darin, den gewünschten Ersatz durch den regulären Bestellvorgang zurückzukaufen.

Ausnahmen für Costco-Retouren

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, andere nicht über die Selbstbedienung. Allgemein:

• Personalisierte Produkte werden nicht erstattet.
• Elektronik hat nur ein 90-Tage-Rückgabefenster.
• Edler Schmuck muss vor der Bearbeitung der Rücksendung von einem Fachmann überprüft werden.
• Produkte, die sich im Laufe der Zeit verschlechtern, wie Batterien oder Reifen, haben häufig produktspezifische Garantien.
• Abhängig von den staatlichen Gesetzen sind Alkohol und Zigaretten oft nicht erstattungsfähig.
  

Wenn die Option zur Rücksendung Ihrer Waren nicht online angezeigt wird , müssen Sie sich an Costco wenden oder ein Costco-Lager besuchen, um zusätzliche Unterstützung zu erhalten. Das Support-Team von Costco kann Sie auch bei der Überprüfung des Lagerbestands während des Rückkaufprozesses unterstützen.